原標題：專(zhuān)家預測，未來(lái)5至10年在線(xiàn)游市場(chǎng)將有2至3倍增長(cháng)空間——在線(xiàn)游：大數據中“挖金礦”

　　研讀攻略，就能了解一個(gè)陌生的國度；縱覽點(diǎn)評，就能找到最好吃的美食。利用互聯(lián)網(wǎng)獲取目的地信息、制定旅游攻略、預訂機票酒店、分享行程體驗……作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的延伸創(chuàng )新，在線(xiàn)旅游為消費者出行提供了更多便利。

　　在2018年底召開(kāi)的在線(xiàn)旅游數據生態(tài)與治理峰會(huì )上，與會(huì )代表紛紛表示，打造高品質(zhì)在線(xiàn)旅游必須把數據作為產(chǎn)業(yè)核心資源來(lái)管理，規范產(chǎn)業(yè)發(fā)展數據應用，提高數據的整體質(zhì)量水平。

　　從1999年進(jìn)入旅游市場(chǎng)布局商旅業(yè)務(wù)，到如今休閑旅游成為帶動(dòng)公司發(fā)展的主引擎，攜程擁有3億多會(huì )員用戶(hù)，每天產(chǎn)生超過(guò)50TB數據，“面對如此龐大的數據量，我們一直在積極探索挖掘其隱藏價(jià)值�！睌y程首席財務(wù)官王肖璠認為，旅游消費已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)基本轉向買(mǎi)方市場(chǎng)，年輕用戶(hù)特別是“90后”新消費主體，表現出個(gè)性化、多元化旅游需求，他們愿意花費更多時(shí)間和精力進(jìn)行規劃和消費選擇。

　　“攜程的大數據顯示，國內游用戶(hù)平均提前21天作旅游規劃，經(jīng)過(guò)232次訪(fǎng)問(wèn)操作才能最終確定行程。而較為便捷的東南亞出境游平均也要提前40天規劃，經(jīng)過(guò)459次訪(fǎng)問(wèn)操作確定行程�！蓖跣き[說(shuō)。

　　為了解決海量產(chǎn)品信息搜索難題，攜程正結合人工智能、大數據技術(shù)，率先研發(fā)語(yǔ)音交互的智能導購機器人，同時(shí)提供一站式出行方案，達成產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

　　在線(xiàn)旅游不是簡(jiǎn)單把線(xiàn)下交易搬上“網(wǎng)”，它不僅是數據積累，還有信息交互，為用戶(hù)營(yíng)造便利出行體驗。

　　美團點(diǎn)評高級副總裁、新到店事業(yè)群總裁張川表示，大數據用好了，對用戶(hù)而言，可以更加方便地獲取各類(lèi)旅行信息，找到滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品；對商戶(hù)而言，快速識別潛在顧客，實(shí)時(shí)響應市場(chǎng)需求，提高服務(wù)效率、效益和針對性；對平臺自身而言能夠生成內容，例如美團點(diǎn)評通過(guò)榜單形式對數據信息進(jìn)行重構，從而合理分配服務(wù)資源，提高用戶(hù)黏度。

　　從數據沉淀到開(kāi)發(fā)有價(jià)值的內容，在線(xiàn)旅游平臺拼的就是消費者滿(mǎn)意度�！傲髁考t利已經(jīng)過(guò)去，存量部分要想帶來(lái)增長(cháng)，得靠?jì)?yōu)質(zhì)內容�！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)副總裁王樹(shù)柏告訴記者，一直以來(lái)，途牛致力于搭建真實(shí)可靠的原創(chuàng )內容平臺，依靠旅游小編、旅游達人、用戶(hù)點(diǎn)評及在線(xiàn)旅游問(wèn)答等4個(gè)方面創(chuàng )造內容，豐富用戶(hù)體驗。

　　萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，數據貫穿了產(chǎn)品和服務(wù)設計、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的全過(guò)程，其準確性、有效性和真實(shí)性直接決定了質(zhì)量。

　　“不以規矩，不成方圓�！敝锌圃郝糜沃行闹魅侮愄镎f(shuō)，數據治理需要相關(guān)職能部門(mén)主動(dòng)作為，畫(huà)出底線(xiàn)。一方面要加強頂層設計、完善法律體系，讓在線(xiàn)旅游有法可依、有規可循；另一方面將監督端口前移，實(shí)行對資質(zhì)門(mén)檻、產(chǎn)品模式、服務(wù)供給等方面的全流程監管。

　　國家市場(chǎng)監管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(cháng)余桂芬表示，總局還將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)一起，推動(dòng)在線(xiàn)旅游高質(zhì)量發(fā)展，強化服務(wù)質(zhì)量監督，健全相關(guān)標準體系，加強質(zhì)量信息和數據共享，完善數據合作和創(chuàng )新機制，維護數據資源安全�！巴瑫r(shí)我們也要堅持包容審慎和有效監管相結合，既激發(fā)在線(xiàn)旅游的發(fā)展活力，又注重規范企業(yè)行為，引導行業(yè)把注意力集中到更好地提升服務(wù)質(zhì)量上來(lái)�！�

　　此外，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)潛力巨大，需要共建共享數據資源，共同維護良好的旅游生態(tài)。

　　國家發(fā)改委國際合作中心處長(cháng)常非凡對在線(xiàn)旅游數據的延伸應用提出了自己的看法。譬如在“一帶一路”倡議的項目推進(jìn)過(guò)程中，在線(xiàn)旅游平臺可以作為建設方，補全政府在海外數據積累上的不足，從而將數據應用拓展到方方面面、發(fā)揮效能，“加強在線(xiàn)旅游行業(yè)的數據整合，政府與企業(yè)之間，不完全是監管和被監管的關(guān)系，而是可以從一種共同體的角度出發(fā)，破除責任邊界，才能最大程度體現在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)價(jià)值”。

　　愛(ài)彼迎中國副總裁安麗對此亦有同感。她表示，如今共享住宿領(lǐng)域呈現爆發(fā)式增長(cháng)，但監管有時(shí)仍會(huì )處在一個(gè)無(wú)人執法或者多頭執法交叉的局面。因此，打造在線(xiàn)旅游命運共同體，形成部門(mén)與企業(yè)間的聯(lián)席機制，有利于促進(jìn)行業(yè)各相關(guān)方的共治共贏(yíng)。