原標題：共享住宿深耕市場(chǎng)有哪些發(fā)力點(diǎn)？

　　共享住宿的成長(cháng)期可從2010年算起，經(jīng)過(guò)洗牌與淘汰，愛(ài)彼迎、小豬、途家等企業(yè)脫穎而出。近年來(lái)，共享住宿市場(chǎng)發(fā)展迅速。2017年，共享住宿交易規模達145億元，比2016年增長(cháng)70.6%。日前發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2018》（下稱(chēng)《報告》）預計，未來(lái)兩年，共享住宿市場(chǎng)規模有望達到500億元。處于快速成長(cháng)期的共享住宿市場(chǎng)如何培育值得關(guān)注和思考。筆者認為，采用深耕市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰略尤為關(guān)鍵。

　　首先，共享住宿應有鮮明的定位。這需要運用“波特五力模型”弄清自己的市場(chǎng)位置。簡(jiǎn)單套用標準住宿的競爭手段，可能成為未來(lái)發(fā)展障礙。共享住宿經(jīng)營(yíng)者有必要進(jìn)行共享住宿供應者、顧客與渠道、替代品、現實(shí)與潛在競爭對手五種力量的分析。業(yè)內有一種觀(guān)點(diǎn)認為，共享住宿主要對手是賓館酒店，因此把民宿短租作為經(jīng)濟型酒店或五星級酒店的替代品。之所以產(chǎn)生這樣的認識，就是因為沒(méi)有做好各種市場(chǎng)力量分析。一些著(zhù)名的共享住宿平臺一度按照做酒店的思路做民宿，筆者認為這是不科學(xué)的。其實(shí)，非標住宿應該與標準住宿區分開(kāi)來(lái)�，F在“有家民宿”采用的新模式運作，即房東業(yè)主、民宿投資人、渠道、用戶(hù)等與平臺形成新型的托管與代理關(guān)系，構建了利益更加均衡的五力模型，其商業(yè)模式變革方向符合市場(chǎng)發(fā)展規律。在更多競爭者覬覦這一領(lǐng)域的形勢下，共享住宿經(jīng)營(yíng)者缺乏個(gè)性定位勢必難以立足。

　　其次，共享住宿要推行精準營(yíng)銷(xiāo)戰略。要充分研究主要用戶(hù)群體的年齡、教育程度與收入水平�！秷蟾妗分赋�，千禧一代是共享住宿的主要用戶(hù)群體。千禧一代以獨生子女居多，他們喜歡網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)以及交流體驗，崇尚個(gè)性化消費理念。以“生活方式”及“社群社交”為主要優(yōu)勢的共享住宿產(chǎn)品勢必受到他們的青睞�，F在一些共享住宿企業(yè)推崇的主題營(yíng)銷(xiāo)就迎合了年輕人的需要。如杭州的比翼鳥(niǎo)民宿定位于愛(ài)情主題，建德自行車(chē)主題民宿主打自行車(chē)元素。國內現有不同特色主題的民宿短租，如情侶、休閑、康體、禪修等，無(wú)不彰顯了不同人文風(fēng)格，對于千禧一代有很大的吸引力。

　　再次，共享住宿發(fā)展需要市場(chǎng)拓展戰略。據筆者觀(guān)察，浙江高端鄉村民宿顧客主要來(lái)自長(cháng)三角一帶，其中上海游客占了相當大的比重，主要原因是上海擁有龐大的中高收入階層，在消費品位、文化創(chuàng )意與個(gè)性趣味等方面與眾不同。根據《2017年新中產(chǎn)白皮書(shū)》透露，我國目前擁有2.4億的新中高收入群體。新中高收入階層是指80后、接受過(guò)高等教育的人群，有著(zhù)新審美、新消費、新連接的價(jià)值觀(guān)。共享住宿以及與之相伴的新體驗類(lèi)、服務(wù)類(lèi)消費恰好滿(mǎn)足了這類(lèi)人群的需求。未來(lái)，與這一群體教育程度適應的高文化附加值產(chǎn)品將大行其道。這也意味著(zhù)共享住宿發(fā)展需要圍繞文化資源特色、競爭態(tài)勢以及游客需求等找準定位點(diǎn)。

　　共享住宿要在深耕市場(chǎng)的戰略框架下，做好文旅融合大文章。這需要具體的營(yíng)銷(xiāo)策略與之匹配。筆者認為，至少應當包括以下內容：

　　品質(zhì)提升策略。一些非標住宿業(yè)者熱衷于虛假點(diǎn)評，構建虛假的人際圈，這將破壞已經(jīng)建立的信任體系。行業(yè)發(fā)展要在信任層面下工夫，在品質(zhì)提升同時(shí)，加強信息透明化，以真正的文化軟實(shí)力示人。同時(shí)標準化對于品質(zhì)提升與穩定非常重要。共享平臺作為這類(lèi)住宿產(chǎn)品共享模式中的核心環(huán)節，應打造特色服務(wù)鏈條，發(fā)揮在行業(yè)標準設定方面的優(yōu)勢，充當守門(mén)員作用。共享住宿行業(yè)標準制定不能與標準住宿相混淆。同時(shí)還要不斷完善非標住宿的監管體系。

　　營(yíng)銷(xiāo)組合策略。與共享住宿快速成長(cháng)期相伴的是競爭對手的涌入。非標準住宿與標準住宿競爭僅靠?jì)r(jià)格優(yōu)勢是不夠的。為此，經(jīng)營(yíng)者需要運用組合策略建立品牌認知，使產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與促銷(xiāo)構建有機整合。事實(shí)證明，聯(lián)合戰略（如途家與芝麻信用合作、小豬與飛豬合作）、品牌連鎖戰略（如“有家民宿”的連鎖經(jīng)營(yíng)），都是有效的品牌運作方法。在品牌運作下，利用彼此資源優(yōu)勢，可以產(chǎn)生1+1＞2的效應，同時(shí)進(jìn)行渠道變革與促銷(xiāo)方式的改進(jìn)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組合的革命。像先住后付、技術(shù)直鏈、預訂和數據互通等探索，都可以提升服務(wù)，打造核心競爭力。

　　文化體驗策略。隨著(zhù)文旅融合日漸深入，共享住宿要突出當地文化，讓客人有生活體驗。在共享住宿由成長(cháng)期向成熟期發(fā)展過(guò)程中，文化內涵日益成為重要的競爭力。國內共享住宿模式與國外家庭式經(jīng)營(yíng)不同，往往是外來(lái)投資與經(jīng)營(yíng)，勢必帶來(lái)不同文化的融合問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者要尊重本地文化，重視地域文化在共享住宿中的應用。

　　延伸服務(wù)策略。隨著(zhù)人工智能、區塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應用，共享住宿將有更好的發(fā)展空間。共享住宿產(chǎn)品宜與特色小鎮、旅游小鎮、風(fēng)情小鎮相結合，拓展線(xiàn)下資源，如自然觀(guān)光、文化娛樂(lè )、購物休閑等，積極開(kāi)拓和嘗試產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)聯(lián)服務(wù)。要在住宿+文化+互聯(lián)網(wǎng)基礎上，增加文化附加值，實(shí)施基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)流程優(yōu)化，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交媒體作用，為游客帶來(lái)更滿(mǎn)意的旅游產(chǎn)品。