春節假期，各地博物館人流如織，家長(cháng)希望帶孩子進(jìn)博物館汲取人文知識，孩子暢想著(zhù)到博物館中“考古尋寶”。同時(shí)，“打卡”博物館也是許多中小學(xué)校布置的寒假課外活動(dòng)任務(wù)。

　　然而，在博物館等文化場(chǎng)館的評論區，跑跳大叫、追逐打鬧的孩子成為觀(guān)眾吐槽最多的對象：“‘熊孩子’是我逛博物館的克星”“一些‘熊孩子’和‘熊家長(cháng)’仿佛在逛菜市場(chǎng)”……春節假期，記者走訪(fǎng)了北京多家博物館，采訪(fǎng)了部分專(zhuān)家，解讀為何一些孩子進(jìn)入博物館就成了公眾眼中的“熊孩子”，并探析疏解之道。

　　1.工作人員緊盯“熊孩子”

　　想要預約熱門(mén)博物館，首先要拼的就是“手速”。春節前后，記者嘗試預約北京一家博物館的門(mén)票，該館可預約3天內的門(mén)票，每天11點(diǎn)更新預約信息，10分鐘左右余票數量歸零。許多博物館需要提前兩天或以上的時(shí)間預約，歷史、自然、科技等類(lèi)別的博物館尤其受到孩子的青睞。

　　春節假期，記者來(lái)到中國國家博物館，一早門(mén)口就排上了長(cháng)隊，防疫、安檢流程井然有序。春節期間，中國國家博物館推出25項大展，既可透過(guò)復原人像上的霓裳羽衣了解中國古代服飾變化及穿搭潮流，又可在中國古代樂(lè )器展中聆聽(tīng)古樂(lè )聲聲。身著(zhù)漢服的青年和小朋友穿梭在這些展覽之間，頗有時(shí)空交錯之感。

　　博物館工作人員時(shí)刻關(guān)注著(zhù)孩子的舉動(dòng)。在展覽區域，一位老人剛從包里掏出小孩要吃的零食，就被工作人員“盯上”并及時(shí)勸阻。老人面露慚色，安撫孩子“出去再吃吧”。另一邊，工作人員勸阻兩個(gè)小朋友不要坐在臺階上，但孩子剛走出工作人員視線(xiàn)，就又追逐起來(lái)。

　　在首都博物館，古代佛像藝術(shù)、古代瓷器藝術(shù)、古都·北京歷史文化篇等正進(jìn)行展覽。記者坐在展廳中間的長(cháng)椅上休息，一位工作人員手拿著(zhù)“請保持安靜”的牌子，目光來(lái)回掃視，10分鐘內就發(fā)現了兩個(gè)“目標”：一個(gè)小男孩對金光閃閃的佛像充滿(mǎn)興趣，情不自禁地把手伸向玻璃框，工作人員快步上前提醒小朋友移開(kāi)手，“小心細菌”；一個(gè)孩子席地而坐，工作人員打量著(zhù)周?chē)�，�?wèn)“這是誰(shuí)家的小朋友”。

　　事實(shí)上，“熊孩子”也讓家長(cháng)頗為頭疼。在北京魯迅博物館，有家長(cháng)眼疾手快，攔下了孩子欲伸向木版畫(huà)的小腳；有家長(cháng)進(jìn)館后就指著(zhù)“請保持安靜，請勿大聲喧嘩、打鬧，展廳內請勿飲食”的牌子，給孩子“打預防針”。

　　中國古動(dòng)物館是全國青少年科技教育基地，深受青少年喜愛(ài)，每年寒暑假參觀(guān)人數眾多。據中國古動(dòng)物館展教部工作人員介紹，兒童在參觀(guān)中跑鬧的現象時(shí)有發(fā)生，在博物館觸摸展品等行為不可避免。孩子跑鬧，家長(cháng)一般會(huì )阻止，家長(cháng)不阻止的話(huà)，工作人員就會(huì )介入。同時(shí)，館里安排了工作人員和學(xué)校志愿者進(jìn)行參觀(guān)引導，館中也設置了一些卡通提醒標語(yǔ)。文明參觀(guān)需要博物館和家長(cháng)共同努力，該館工作人員表示，不能完全靠博物館引導孩子，家長(cháng)在參觀(guān)前要提前告知孩子將學(xué)到哪些知識，參觀(guān)中要注意哪些事項。

　　在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，中國古動(dòng)物館連續幾年開(kāi)展“博物館奇妙夜”研學(xué)活動(dòng)，陪同孩子夜宿博物館的家長(cháng)都驚嘆孩子旺盛的精力。該館工作人員表示，“博物館奇妙夜”研學(xué)活動(dòng)有專(zhuān)門(mén)的老師帶領(lǐng)孩子統一行動(dòng)，這樣能更好地維持活動(dòng)秩序。

　　受疫情影響，許多博物館暫停了團體預約、研學(xué)活動(dòng)，但家庭相約親子游、老師帶隊參觀(guān)的小型隊伍并不罕見(jiàn)。記者在一家博物館看到，一位老師帶著(zhù)五六個(gè)孩子正在文物旁為孩子們講解，孩子們聚集在一起，拿出筆記本做筆記，老師不時(shí)地維持秩序，提醒學(xué)生們“小點(diǎn)聲”。

　　2.孩子何以成為“熊孩子”

　　每到人流量劇增的寒暑假，“吵鬧”成為許多參觀(guān)者反映的問(wèn)題。記者在點(diǎn)評網(wǎng)站查看北京一家博物館頁(yè)面下的評論區，一位網(wǎng)友表示，“很多設施寫(xiě)著(zhù)‘請勿攀爬’，但是上面爬滿(mǎn)了孩子”；另一位網(wǎng)友因為館內小孩子太多、環(huán)境嘈雜，表示“最近不想看到小孩子，頭都要炸了”。

　　在討伐“熊孩子”的同時(shí)，“有‘熊孩子’就有‘熊父母’”也被認為是導致“熊孩子”問(wèn)題產(chǎn)生的原因。2019年，一張廣東省博物館觀(guān)眾留言本頁(yè)面的照片讓“熊父母”走上了風(fēng)口浪尖。有人留言質(zhì)疑博物館工作人員“管得好多啊”，質(zhì)問(wèn)“不是讓孩子解放天性嗎？跑怎么了，跳怎么了……”

　　四川博物院2020年曾經(jīng)發(fā)起“最不能忍的博物館參觀(guān)不文明現象”投票，其中“大聲喧嘩追逐打鬧”位于榜首。網(wǎng)友評論，小孩追逐打鬧簡(jiǎn)直太煩了，本來(lái)安安靜靜地看文物，突然被喧鬧聲打擾，還有些家長(cháng)竟不以為然。

　　部分業(yè)內人士認為，博物館不是游樂(lè )園，孩子們跑跳嬉鬧甚至發(fā)生破壞展品的行為，源于兒童缺乏博物館禮儀教育，家長(cháng)要以身作則，對孩子進(jìn)行正確引導。另一方面，也有評論者反對為兒童輕易貼上“熊孩子”的標簽，他們認為，博物館里的“熊孩子”只是個(gè)別現象，提倡“俯身傾聽(tīng)孩子的聲音”“博物館的布展要更強調參與性、互動(dòng)性”。

　　孩子進(jìn)入博物館何以成為“熊孩子”？在山東大學(xué)文化遺產(chǎn)研究院副教授尹凱看來(lái)，這背后也透露著(zhù)公共意識的覺(jué)醒�！白罱鼛啄�，當孩子出現在任何公共場(chǎng)所，且行為舉止有不當之處時(shí)就會(huì )引起聲討。這與我們的傳統思想是不一樣的，我記得我一直接受的教育就是不要和小孩子一般見(jiàn)識。我想這不僅與中國社會(huì )的個(gè)體意識增強有關(guān)，而且與進(jìn)入公共空間的資格有關(guān)，那就是要安靜、克制、禮貌、理性，這不禁讓人想起西方公共領(lǐng)域的形成過(guò)程。對‘熊孩子’的稱(chēng)謂是一個(gè)社會(huì )轉型的問(wèn)題，而不是單純把矛頭指向兒童�！币鼊P說(shuō)。

　　3.引導兒童養成博物館參觀(guān)禮儀

　　博物館集納著(zhù)一個(gè)國家的歷史文化，承載著(zhù)重要的教育職能，少年兒童走進(jìn)博物館求知亦是對文化的一種傳承。相對于吐槽狂歡和將“熊孩子”與“博物館”對立，尋求引導兒童進(jìn)入博物館文明參觀(guān)的疏導之策才是關(guān)鍵。

　　廣東省博物館觀(guān)眾留言本上的留言在網(wǎng)絡(luò )上引發(fā)輿論后，館方及時(shí)回應：“遵循相關(guān)禮儀規范也是對他人的尊重，博物館禮儀要從娃娃抓起�！睆V東省博物館因勢利導，通過(guò)參觀(guān)禮儀視頻為孩子們科普博物館參觀(guān)禮儀，并積極與各博物館微博賬號互動(dòng)，共同規范博物館參觀(guān)禮儀。2021年春節假期，廣東省博物館又在微博發(fā)布了相關(guān)視頻，科普“博物館的正確打開(kāi)方式”，號召公眾“拒絕成為‘熊孩子’”。

　　前幾年，兩位小觀(guān)眾在上海玻璃博物館追逐打鬧、翻越圍欄，撞壞了估價(jià)45萬(wàn)元的“玻璃城堡”。館方認為，孩子絕不是潛藏的破壞者，通過(guò)引導，他們也可以是博物館的守護者。為此，上海玻璃博物館推出“兒童禮儀工作坊”活動(dòng)。談及初衷，館方對記者表示，他們希望將“禮儀工作坊”設計成一款闖關(guān)游戲《守護者聯(lián)盟》，讓小朋友獨立參與，在游戲中學(xué)習參觀(guān)博物館的文明禮儀和展品保護的一些基本知識。他們認為，博物館作為公共機構有教育職責，只有讓孩子知道展品背后的故事，與博物館工作者共同維護展品，才會(huì )發(fā)自?xún)刃牡乩斫鈪⒂^(guān)要求的必要性，并主動(dòng)遵守甚至將這份知識傳遞給其他人。2021年寒假期間，上海玻璃博物館推出了“禮儀工作坊”3.0升級版活動(dòng)。

　　在對兒童參觀(guān)引導上，除了在展廳內設置標識系統，上海玻璃博物館還以一種特殊的方式來(lái)提示文明參觀(guān)。幾年前，兩個(gè)小朋友在參觀(guān)時(shí)導致展示作品《天使在等待》受損，該作品后來(lái)改名為《折》。館方表示，這件展品在博物館展廳的必經(jīng)動(dòng)線(xiàn)上展出，配合當初遭到損毀時(shí)的監控視頻和一段藝術(shù)家聽(tīng)聞作品“折翼”后的感言，當親眼目睹藝術(shù)品遭到劫難后的場(chǎng)景時(shí)，人們會(huì )有一種共情感受，以此提醒每一位參觀(guān)者。

　　上海玻璃博物館也為孩子提供了安全地釋放天性的空間。據上海玻璃博物館工作人員介紹，他們以孩子的視角和尺度來(lái)陳列展示藝術(shù)品，戶(hù)外游樂(lè )場(chǎng)里的跑道、滑梯和玩具車(chē)，也給了孩子們釋放精力的出口。

　　尹凱認為，按照新博物館學(xué)的一些觀(guān)點(diǎn)，博物館不再是一個(gè)沉默的、高雅的殿堂，觀(guān)眾可以在里面自由地探索、交談和對話(huà)。因此，對21世紀的博物館來(lái)說(shuō)，盡量接納更多的、多樣的觀(guān)眾，并鼓勵他們在博物館中發(fā)現自己、形成自己的愛(ài)好，也是未來(lái)博物館發(fā)展的走向。讓兒童進(jìn)入博物館不是說(shuō)走進(jìn)博物館，而是要建立相應的兒童觀(guān)眾的活動(dòng)區域、制作兒童觀(guān)眾的展覽，也就是所謂的兒童博物館或博物館的兒童專(zhuān)區。如果將博物館歡迎兒童觀(guān)眾等同于單純地讓孩子進(jìn)入博物館，那就會(huì )導致一些問(wèn)題。因此，這是一個(gè)博物館如何去解決兒童觀(guān)眾的問(wèn)題。博物館如何去做，不僅關(guān)系到中國博物館的發(fā)展，而且對其他公共空間內兒童問(wèn)題的解決也有借鑒意義。（實(shí)習記者 張影）