原標題：后疫情時(shí)代旅游業(yè)開(kāi)啟數字化征途

　　8月27日晚8時(shí)，去哪兒網(wǎng)推出跨省游專(zhuān)場(chǎng)直播，直播開(kāi)始后2秒即售出首件產(chǎn)品，12分鐘完成萬(wàn)人成團。這是文化和旅游部發(fā)布通知恢復跨省跟團游以來(lái)，去哪兒網(wǎng)的一次專(zhuān)項主題直播，而這次直播開(kāi)啟的背后也有“硬”數據支撐：根據去哪兒數據，暑假期間跨省周邊游已恢復去年同期九成水平，成為熱度最高的旅游產(chǎn)品。

　　在大數據等數字化手段的加持下，旅游行業(yè)在通過(guò)視頻、直播、VR互動(dòng)等方式吸引消費者的同時(shí)，正更加深入細分領(lǐng)域，貼合熱度與需求。而數據及其獨特的分析算法也正成為企業(yè)重要的資產(chǎn)和動(dòng)能。

　　“數字經(jīng)濟時(shí)代，數據是新型的、重要的生產(chǎn)要素，是重要的資產(chǎn)，這也是十九屆四中全會(huì )以來(lái)所形成的新文件一直傳遞的觀(guān)點(diǎn)�，F在以及未來(lái)，任何行業(yè)都應高度重視數字經(jīng)濟的發(fā)展以及數據的重要性�！睆偷┐髮W(xué)旅游學(xué)系副主任孫云龍在接受?chē)�際商報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

　　在孫云龍看來(lái)，數字經(jīng)濟和文旅融合能帶來(lái)廣闊的應用前景。僅僅在過(guò)去兩年間，文旅融合的發(fā)展過(guò)程中就出現了研學(xué)游、家庭游等多樣化的旅游產(chǎn)品�！霸诜鶈T遼闊、擁有豐富文化資源的中國，未來(lái)數字化和旅游業(yè)融合的發(fā)展和應用將會(huì )是非常獨特的�！�

　　孫云龍說(shuō)，今年上半年，旅游企業(yè)特別是文化類(lèi)旅游企業(yè)受疫情沖擊明顯，其中，涉及跨境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)遭遇了極大的挑戰。這也是為何在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)復工復產(chǎn)的時(shí)候，文旅部首先出臺的就是加速恢復跨境旅游的通知。

　　實(shí)際上，早在3月中旬，國家發(fā)改委等23部門(mén)就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，其中，推進(jìn)文旅休閑消費提質(zhì)升級是一項重要內容。

　　“可以看到，疫情期間不少旅游企業(yè)靈活轉型，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài)，比如通過(guò)直播帶貨實(shí)現業(yè)務(wù)轉型等，既進(jìn)一步增強了與消費者間的互動(dòng)，也培養挖掘了領(lǐng)導層以及員工的混合型技能�！睂O云龍說(shuō)。

　　受疫情影響，線(xiàn)上直播成為當下潮流，各大品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播紛紛由線(xiàn)下轉至線(xiàn)上，酒店集團、航司、OTA甚至景區主題樂(lè )園紛紛涌入直播賽道。攜程董事長(cháng)梁建章、途牛首席執行官于敦德、去哪兒網(wǎng)首席執行官陳剛等紛紛通過(guò)直播帶貨，暑假期間，馬蜂窩也首次將直播納入促銷(xiāo)活動(dòng)，提高消費者旅行消費決策的效率。

　　其中，戰績(jì)最亮眼的則非攜程集團創(chuàng )始人、董事局主席梁建章莫屬。8月26日晚，梁建章完成了他的第24場(chǎng)“Boss直播”，當天實(shí)現單場(chǎng)成交總額（GMV）2956萬(wàn)元，訂單數38056單。據澎湃新聞?dòng)嬎�，�?月的4場(chǎng)“Boss直播”，觀(guān)看人數近2000萬(wàn)，GMV近1.65億元。

　　孫云龍認為，疫情之下，旅游業(yè)的線(xiàn)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )直播、精準服務(wù)發(fā)展一日千里，這不僅僅是為彼時(shí)的百姓隔離生活帶來(lái)豐富的內容，更會(huì )對行業(yè)產(chǎn)生深遠影響�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)和數字經(jīng)濟已經(jīng)改變了旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品類(lèi)型、服務(wù)方式、信息接收和傳達方式、營(yíng)銷(xiāo)渠道等，未來(lái)隨著(zhù)5G的普及，我們還可以有更廣闊的想象空間�！�

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰也分析認為，疫情下旅游業(yè)不可避免地迎來(lái)洗牌與重組，這也是旅游行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。而如何在疫情中抓住旅游業(yè)發(fā)展的脈絡(luò )，在疫情結束后迅速打開(kāi)新局面，則成為平臺急需思考的問(wèn)題。

　　“豐富科技應用場(chǎng)景就是途徑之一，包括運用VR、人工智能、大數據等技術(shù)，從而推進(jìn)智慧旅游建設�！标惗Y騰說(shuō)，比如，馬蜂窩就通過(guò)獨有的“在線(xiàn)旅游資產(chǎn)指數”（TPI）測評工具“北極星旅游大數據服務(wù)系統”，進(jìn)行大數據挖掘并分析平臺用戶(hù)的旅游消費決策過(guò)程，獲取前瞻性數據結論，幫助各大目的地和景區進(jìn)行智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)，高效積累旅游線(xiàn)上資產(chǎn)，為旅游發(fā)展提供增長(cháng)動(dòng)力。

　　此外，數字化＋旅游對樹(shù)立國家新形象也起到積極作用。孫云龍坦言，在疫情常態(tài)化以及逆全球化思潮蔓延的背景下，中國也正面臨著(zhù)前所未有的挑戰，中國多元、平和、智慧、開(kāi)放的文化魅力，更需要推動(dòng)民間交流和體驗�！爸袊鴳�該善用新媒體渠道促進(jìn)民間交流、展現中國形象，比如近年來(lái)火爆的李子柒就是很典型的例子。我們應該把中國的要素和特色更多元化地呈現出來(lái)，講好自己的故事�！庇浾� 劉旭穎