前些日子，山東微山聯(lián)通的5G套餐營(yíng)銷(xiāo)搭上“網(wǎng)上直播”快車(chē)，將“5G套餐”和“5G應用”一起推出，形成全新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景和模式。通過(guò)抖音平臺的熱門(mén)話(huà)題“直播”聚合鐵粉、拓寬視野，形成新的目標客戶(hù)群。這種營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)疑是一種新信息化時(shí)代的“新?tīng)I銷(xiāo)”“新情景”“新故事”模式，適應了新思想與社會(huì )文化的融合。

　　在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的5G套餐運作，在我國雖大部分還沒(méi)能完成5G網(wǎng)絡(luò )建設，5G應用還未能廣普發(fā)展，但5G宣傳和5G套餐營(yíng)銷(xiāo)卻已進(jìn)入真實(shí)有效的運作階段。時(shí)下火爆的電商“直播”流，已凸顯市場(chǎng)及社會(huì )對5G應用的普遍關(guān)注、社會(huì )認知和市場(chǎng)敏感化，直播流已烘托了市場(chǎng)新消費理念和時(shí)代新信息思想的演進(jìn)，并給人們帶來(lái)無(wú)限的想象空間。與其說(shuō)是市場(chǎng)運營(yíng)的進(jìn)步，不如說(shuō)是新時(shí)代信息文化的進(jìn)步。

　　關(guān)于5G直播帶貨的運作，目前還遠不如其他商品更有市場(chǎng)，更出實(shí)效，還處在體驗試播、小眾宣傳、4G思維延伸、傳統理念延展階段。還沒(méi)有形成5G信息文化和新時(shí)代文化，還沒(méi)有全新的適應5G發(fā)展的思想和文化現象，因此，也就沒(méi)有5G創(chuàng )新文化的誕生。當前的5G直播，僅是以“直播”手段對5G業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，而傳播的內容還是立足4G在營(yíng)銷(xiāo)模式上的延伸，甚至是照搬照抄。從新時(shí)代新信息文化角度來(lái)看，利用5G，直播營(yíng)銷(xiāo)5G套餐，屬于“好馬配好鞍”，等于“體驗﹢演示﹢宣傳﹢銷(xiāo)售”的新型“體驗營(yíng)銷(xiāo)”。

　　目前，從大量的5G直播營(yíng)銷(xiāo)案例來(lái)看，我們的直播模式雖然有了文化元素，但依然是傳統營(yíng)銷(xiāo)理念支配的模式。也就是說(shuō)，雖是運用了“直播”，但還是基于4G、3G傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)，并沒(méi)能創(chuàng )新5G文化，提煉出5G文化價(jià)值和社會(huì )價(jià)值，僅停留在“直白推銷(xiāo)”“硬性促銷(xiāo)”階段。不是一種應用和服務(wù)的運化，而是一種“一買(mǎi)一賣(mài)”單商業(yè)觀(guān)點(diǎn)的運作。因為，在現實(shí)中，5G直播已經(jīng)不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是傳播一種文化，并且通過(guò)講故事的形式，來(lái)引領(lǐng)5G信息文化的醞釀和提煉。比如5G優(yōu)惠套餐直播，在長(cháng)達90分鐘的直播中，完全沒(méi)有通過(guò)藝術(shù)形式，講好5G故事，醞釀5G魅力，幻化5G前景。這是一種“穿新鞋走老路”的陳舊理念。只是一味地“推銷(xiāo)，推銷(xiāo)，再推銷(xiāo)”，“我出貨你出錢(qián)”內容簡(jiǎn)單、語(yǔ)言枯燥的簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)。

　　怎樣才能演繹提煉5G信息文化呢？

　　首先，打造直播“親近感”，烘托5G“人情化”。新型的直播營(yíng)銷(xiāo)，還有待于注入新的內容和挖掘更深的意義。從表面上看，5G“直播”與微信、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)很雷同，都是屬于遠程化、間隔式的信息營(yíng)銷(xiāo)，但仔細琢磨，視頻直播營(yíng)銷(xiāo)卻比電話(huà)和微信更有即時(shí)性和跨時(shí)空的“貼近感”。一是具備現場(chǎng)即時(shí)性，人物和產(chǎn)品的真實(shí)感。這就會(huì )產(chǎn)生比微信和電話(huà)更多的“親近感”。二是以文藝形式的吹拉彈唱渲染講述5G故事的環(huán)境和氣氛，更能體會(huì )出一種嵌入5G元素的易于接受的人情化。三是“親近感”是一種社會(huì )概念，5G直播帶來(lái)的親近感就是一種具有社會(huì )意義的信息文化現象。因此，5G的社會(huì )意義和信息文化，主要體現在直觀(guān)的“親近感”和能溝通的“人情化”關(guān)系。

　　其次，“亮”化5G通信特色，體現社會(huì )整體概念。5G是4G的升級和延伸，前四代網(wǎng)絡(luò )是為“人與人”提供聯(lián)絡(luò )服務(wù)的，而5G則是為“人與人”“人與物”“物與物”廣泛聯(lián)系而提供的服務(wù)，即需求服務(wù)。在5G“高速率、低時(shí)延、泛在網(wǎng)、大數據”的特點(diǎn)中，“高速率”是指用戶(hù)可以以秒為單位下載一部高清電影�！暗蜁r(shí)延”可以保證信息傳遞的及時(shí)率和即時(shí)反應力，對于自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)及VR體驗有更高的推動(dòng)力，不會(huì )有VR和AR設備的眩暈感，是一種爆發(fā)式的新體驗。同時(shí)，5G還有品牌商品“流淌的故事”。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )平臺的迅速發(fā)展，消費者越來(lái)越厭煩無(wú)休止的硬性廣告，越來(lái)越不相信只言片語(yǔ)，直面消費的廣告內容。因為，人們知道廣告效果與現實(shí)產(chǎn)品相比總在打折扣。而5G直播本身就是現實(shí)版本5G體驗，直播過(guò)程就體現出5G通信特色，并且通過(guò)文藝或藝術(shù)形式的故事流淌，可以延伸思維，感悟社會(huì )整體結構和社會(huì )整體進(jìn)步。這也是人們寄予新時(shí)代的美好夢(mèng)想。讓5G直播來(lái)傳遞和幻化夢(mèng)想，才是真正的信息文化和社會(huì )整體理想。人們在5G直播受眾群體中，不至于再來(lái)一次網(wǎng)購“六個(gè)核桃”，結果物流來(lái)的卻是“六枚核桃”。5G直播所承載的不是傳統意義上的銷(xiāo)售，而是展示特色，寄望未來(lái)。

　　最后，講好5G故事，提煉5G文化。在社會(huì )學(xué)中，任何一種文化現象，都是人民通過(guò)勞動(dòng)生產(chǎn)和對社會(huì )的美好憧憬提煉生成的。5G文化現象也不例外，依然是要通過(guò)人們對5G的新應用、新認知、新應用效應提煉產(chǎn)生5G文化。直播的5G營(yíng)銷(xiāo)模式，應該是講好5G故事的模式。通過(guò)故事形式，演示5G通信特色和應用，運化出“流淌的故事”的效果，這樣才能將5G推向新時(shí)代新信息文化。如今，“直播”已逐漸被消費市場(chǎng)接受，有的商家已經(jīng)成為“直播帶貨”大亨，在通信行列，直播是5G商用及廣普的理想渠道，也是集5G網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)、社會(huì )文化和市場(chǎng)應用于一體的綜合5G文化現象�！爸辈ァ蓖瑫r(shí)也是5G文化傳播和培養的過(guò)程，用5G故事孕育5G文化，賦能通信營(yíng)銷(xiāo)，完成新信息時(shí)代初級階段的文化塑造。同時(shí)，“直播”本身就已經(jīng)體現了5G協(xié)同感的文化精髓，體現了人與人、人與社會(huì )日益相依相偎的“親情關(guān)系”。這也是信息時(shí)代非常重要的新文化現象。

　　目前，經(jīng)過(guò)了2020年的疫情防控，5G大數據功能已凸顯出來(lái)。而這種大數據功能也是通信運營(yíng)商做好5G營(yíng)銷(xiāo)的重要依托。我們一直在講“精準營(yíng)銷(xiāo)”，而“精準”又不單單是鎖定幾個(gè)熟人客戶(hù)就算精準，應該是通過(guò)大數據進(jìn)行邏輯分析，推導出客戶(hù)的“需求服務(wù)”。從社會(huì )學(xué)角度看5G現象，不單是一種信息產(chǎn)品和企業(yè)銷(xiāo)售，還應該是社會(huì )“需求服務(wù)”的信息化現象。因此，運用大數據提煉5G網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )需求目標，確立5G營(yíng)銷(xiāo)的新任務(wù)，這是運營(yíng)商急需解決的問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟大背景下，任何一種“任務(wù)”都是因“需求”而誕生的“目標”，5G通信的新任務(wù)，就應該是通過(guò)大數據篩選和運算推導出的，這是合乎邏輯的目標，是符合“需求—服務(wù)—任務(wù)”因果關(guān)系的。沒(méi)有需求服務(wù)，便沒(méi)有新任務(wù)的產(chǎn)生。如果社會(huì )不需要這種服務(wù)，5G就沒(méi)有市場(chǎng)目標，宣傳再廣泛，營(yíng)銷(xiāo)再深入，也同樣沒(méi)有市場(chǎng)。時(shí)下，體驗式的5G直播模式，就激發(fā)了社會(huì )對5G的黏附力，形成大數據，完成任務(wù)目標的邏輯推演。有了目標的5G營(yíng)銷(xiāo)才能講更動(dòng)聽(tīng)的5G故事，形成新概念，促進(jìn)社會(huì )整體進(jìn)步。

　�。ㄗ髡呦瞪綎|微山聯(lián)通員工）