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　　將以“有序開(kāi)放”“狠抓線(xiàn)上”為原則，堅持精準有序扎實(shí)推動(dòng)文化和旅游企業(yè)復工復產(chǎn)。同時(shí)，加快發(fā)展數字文旅產(chǎn)業(yè)

　　線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力

　　多家景點(diǎn)景區舉辦線(xiàn)上直播活動(dòng)，吸引眾多游客參與

　　“取消了出游行程，在家線(xiàn)上參觀(guān)也很長(cháng)見(jiàn)識�！� 這幾天，上海市楊浦區高校教師林穎帶著(zhù)女兒在線(xiàn)收看了西安碑林博物館的線(xiàn)上直播，和30多萬(wàn)“線(xiàn)上游客”一起，跟著(zhù)講解員走近博物館、了解歷史知識�！爸v解員的講解幽默生動(dòng)，女兒看得非常有興趣�！�

　　從2月開(kāi)始，一些景點(diǎn)景區在抖音、淘寶、騰訊、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺舉辦“云游”等直播活動(dòng)。這種新的旅游方式吸引了眾多游客參與，最多的時(shí)候，僅博物館直播類(lèi)活動(dòng)的單日觀(guān)看量就達千萬(wàn)人次。

　　“積極推出新的服務(wù)方式，是文旅企業(yè)應對疫情影響的有效舉措�！敝袊�社會(huì )科學(xué)評價(jià)研究院院長(cháng)荊林波認為，疫情對不同地區、不同產(chǎn)業(yè)影響程度不同，整體來(lái)看第三產(chǎn)業(yè)受影響最大。旅游業(yè)與人員流動(dòng)直接相關(guān)，受疫情沖擊較為直接。根據國家統計局數據，1至2月份，出行類(lèi)商品零售額下滑明顯，包括與旅游相關(guān)的餐飲收入大幅下降43.1%，限額以上住宿業(yè)客房收入下降近50%。

　　當下， 旅游企業(yè)一方面積極復工復產(chǎn)，一方面努力尋求轉型。為指導全國旅游景區繼續實(shí)施疫情防控、穩步做好恢復開(kāi)放相關(guān)工作，文化和旅游部日前發(fā)布《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南》，提出各景區應根據實(shí)際，分區域分項目逐步恢復開(kāi)放，并明確嚴控游客流量、落實(shí)實(shí)名登記等景區游覽管理舉措。

　　3月1日，布達拉宮首次舉辦網(wǎng)絡(luò )直播，1小時(shí)內觀(guān)看人數超過(guò)百萬(wàn)。3月9日，布達拉宮再次登上淘寶直播間，首次用5G信號直播，畫(huà)面更清晰、更流暢，受到觀(guān)看者好評。據不完全統計，截至目前，已有中國國家博物館、敦煌研究院、南京博物院、蘇州博物館等30多家國內著(zhù)名博物館舉辦了網(wǎng)上直播，有的博物館館長(cháng)上線(xiàn)為觀(guān)眾講述國寶故事。

　　景區游覽能直播，行業(yè)培訓也能直播。從2月中旬開(kāi)始，景域驢媽媽集團開(kāi)始組織大型公益文旅直播課。這個(gè)每天推出一節、由旅游專(zhuān)家主講的課程，對于疫情期間“忙充電”“練內功”的旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)，已成為一套及時(shí)、豐富的培訓素材。截至3月初，直播課的累計觀(guān)看人次已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)。

　　隨著(zhù)國內疫情防控形勢持續向好，線(xiàn)下旅游業(yè)復工復產(chǎn)的形勢也在不斷好轉。3月16日，華僑城集團旗下深圳歡樂(lè )谷、深圳世界之窗、錦繡中華·民俗村等景區有序恢復開(kāi)放。深圳歡樂(lè )谷相關(guān)負責人介紹，重新開(kāi)放后，游客需保持1.5米以上距離并全程佩戴口罩游園，游樂(lè )設備采取隔位乘坐，工作人員會(huì )在每批游客離開(kāi)后立即對座位進(jìn)行全面消毒。

　　攜程網(wǎng)發(fā)布的《2020目的地復蘇指數報告》顯示，截至3月11日，攜程平臺上重新開(kāi)園恢復預訂的景區數量已超過(guò)900家，全國5A級景區開(kāi)放數量超過(guò)100家，占5A級景區總數近40%。

　　尋找新的增長(cháng)點(diǎn)

　　支撐旅游經(jīng)濟運行的市場(chǎng)基本面沒(méi)有改變，文旅業(yè)應繼續在提升品質(zhì)方面發(fā)力

　　“疫情期間，雖然人們的出游暫停了，但需求沒(méi)有消失，升級趨勢也沒(méi)有消失�！敝袊鴦趧�(dòng)關(guān)系學(xué)院旅游系副教授翟向坤認為，旅游業(yè)受到疫情的影響比較直接，但疫情過(guò)后其反彈也可能比其他行業(yè)更快。疫情過(guò)后，文旅企業(yè)的新增長(cháng)點(diǎn)，還是集中在提升品質(zhì)方面。

　　支撐旅游經(jīng)濟運行的市場(chǎng)基本面沒(méi)有改變。近日，中國旅游研究院面向城鄉居民的專(zhuān)項調研顯示，超過(guò)70%的受訪(fǎng)者表示，希望疫情結束后外出旅游。

　　“疫情并未使旅游需求消失，只是被延后�！睌y程首席執行官孫潔說(shuō)，前不久攜程攜手全球旅游目的地共同開(kāi)啟“復興V計劃”，啟動(dòng)10億元復蘇基金，幫助旅游市場(chǎng)恢復活力。

　　華僑城集團總經(jīng)理姚軍認為，當前文化旅游業(yè)正經(jīng)歷深刻變化，“有沒(méi)有、缺不缺”的問(wèn)題已基本解決，“好不好、精不精”的問(wèn)題則越發(fā)凸顯。文化旅游業(yè)在經(jīng)歷前期的高速增長(cháng)后面臨轉型，傳統景區面臨發(fā)展瓶頸，產(chǎn)業(yè)結構與市場(chǎng)需求不適應。文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是必然要求。

　　創(chuàng )新是新增長(cháng)點(diǎn)的主要來(lái)源。3月26日，宋城演藝對外發(fā)布公告，旗下《宋城千古情》《桂林千古情》《張家界千古情》將于4月3日恢復演出，杭州樂(lè )園同日也將恢復開(kāi)園。重新開(kāi)園后，杭州宋城將推出一系列全新演出，包括在疫情期間創(chuàng )作的《花想容》《喀秋莎》《摩登時(shí)代》《幻影》等多部新劇，有望成為吸引游客的新亮點(diǎn)。

　　期待多方扶一把

　　幫助數字文旅企業(yè)努力降低疫情帶來(lái)的損失，擴大優(yōu)質(zhì)數字文旅產(chǎn)品供給

　　翟向坤認為，出游需求將在疫情過(guò)后快速回暖已經(jīng)成為行業(yè)的共識，以中小微企業(yè)為主的文旅業(yè)還需要多方發(fā)力扶一把。

　　文旅部相關(guān)負責人介紹，將以“有序開(kāi)放”“狠抓線(xiàn)上”為原則，堅持精準有序扎實(shí)推動(dòng)文化和旅游企業(yè)復工復產(chǎn)，分別對旅游景區、公共圖書(shū)館、文化館、文博機構制定開(kāi)放指南或者指導意見(jiàn)，在做好疫情防控的前提下為老百姓提供更安全的消費產(chǎn)品和消費場(chǎng)所。同時(shí)，加快發(fā)展數字文旅產(chǎn)業(yè)，加強5A級景區智慧旅游建設，引導景區轉變發(fā)展觀(guān)念，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合，不斷地拓展產(chǎn)業(yè)的內涵和外延，創(chuàng )造多樣化的產(chǎn)品，改善供給結構。

　　針對數字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的一些問(wèn)題，文旅部將出臺相關(guān)政策，包括落實(shí)財政、稅收、金融等政策，幫助企業(yè)努力降低疫情帶來(lái)的損失，增強數字文旅企業(yè)的發(fā)展信心和后勁。同時(shí)，擴大優(yōu)質(zhì)數字文旅產(chǎn)品供給，加快釋放新興消費潛力，發(fā)展沉浸式體驗型文旅消費，引導和培育網(wǎng)絡(luò )消費、體驗消費、智能消費等消費新熱點(diǎn)新模式。另外，文旅部將加強新型基礎設施建設，推動(dòng)文化旅游與數字經(jīng)濟深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展。

　　為了幫助疫情期間受困企業(yè)，文化和旅游部日前印發(fā)通知，暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，支持旅行社應對經(jīng)營(yíng)困難。同時(shí)，文旅部還在官網(wǎng)上設立應對疫情支持企業(yè)發(fā)展政策措施的專(zhuān)欄，開(kāi)設紅色旅游云課堂、鄉村旅游面對面直播課堂、旅游景區云課堂和文旅產(chǎn)業(yè)云講堂等網(wǎng)絡(luò )課程。目前，財政、金融、稅收、社保等方方面面的政策都已惠及文旅企業(yè)。

　　共渡難關(guān)、全面復蘇，也需要旅游行業(yè)一起努力。為緩解合作伙伴壓力，旅游平臺馬蜂窩全面開(kāi)放和整合平臺優(yōu)質(zhì)資源，為合作伙伴免費提供迫切需要的行動(dòng)指南，受到眾多合作伙伴的歡迎。

　　近日，山東藍海酒店集團麾下的臨沂藍海國際飯店找到了新的營(yíng)收增長(cháng)點(diǎn)。加入了美團“住+X”長(cháng)青計劃的藍海飯店，在疫情期間推出了外賣(mài)服務(wù)，外賣(mài)訂單由此前的日均10單左右迅速增長(cháng)到160單，交易額也由最初的每天500至800元，增長(cháng)到近13000元。

　　荊林波認為，只要文旅企業(yè)準確分析當前旅游消費升級的趨勢，進(jìn)一步對旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新，改變旅游管理和經(jīng)營(yíng)方式，完善風(fēng)險管理機制，就一定可以增強自身抵御風(fēng)險的能力、持久發(fā)展的動(dòng)力，從而實(shí)現文旅業(yè)的全面復蘇。(記者 王珂)