“種草”、拼購、直播帶貨、社交電商……這些詞語(yǔ)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )購物中的熱門(mén)概念。在其背后，“全民社交”正催動(dòng)網(wǎng)絡(luò )零售從模式、場(chǎng)景到理念的深刻變革。

　　2019年的“雙十一”，逾10萬(wàn)戶(hù)淘寶商家開(kāi)通直播，“直播一姐”薇婭和“口紅一哥”李佳琦的引導交易額分別超過(guò)27億元和10億元，著(zhù)實(shí)讓以直播帶貨為代表的社交電商火了一把。

　　事實(shí)上，作為基于社會(huì )化移動(dòng)社交而迅速發(fā)展的新興電子商務(wù)模式，社交電商已深度滲入零售市場(chǎng)。消費品制造商爭相發(fā)力社交媒體、新興社交電商平臺紛紛涌現的同時(shí)，各大傳統電商平臺也將社交生態(tài)納入其戰略布局。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年社交電商市場(chǎng)規模超過(guò)1.26萬(wàn)億元，預計2019年市場(chǎng)規模達2.06萬(wàn)億元，較上年增長(cháng)63.2%。2018年社交電商占網(wǎng)絡(luò )零售交易規模的比例為14%，2019年和2020年有望分別超過(guò)20%和30%。

　　社交電商迅速成長(cháng)，成為網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展的生力軍，有效滿(mǎn)足了消費者多層次、多樣化的需求。社交與零售的“碰撞”，為何能擦出如此亮麗的火花？

　　波士頓咨詢(xún)公司近日攜手騰訊廣告、騰訊營(yíng)銷(xiāo)洞察（TMI）聯(lián)合發(fā)布《2019中國社交零售白皮書(shū)》，將“社交零售”定義為品牌通過(guò)線(xiàn)上社交生態(tài)影響消費者購買(mǎi)決策的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售方式，并嘗試從整體趨勢、社交熱點(diǎn)、人群發(fā)現、品類(lèi)洞察等多個(gè)維度給出答案。

　　白皮書(shū)數據顯示，伴隨著(zhù)“全民社交”，中國的社交零售滲透率已達71%。接受調查的消費者中61%表示會(huì )被新奇內容“種草”，56%的女性易受到社交媒體影響而產(chǎn)生興趣，愿意參考周邊知識和他人使用評價(jià)幫助自己決策；69%的消費者曾在社交媒體上分享過(guò)自己網(wǎng)購的鏈接；消費者在購買(mǎi)前后3個(gè)月內主動(dòng)分享、轉發(fā)產(chǎn)品相關(guān)信息，或參與、組建相關(guān)社群的比例高達77%。

　　調查同時(shí)顯示，85%的受訪(fǎng)企業(yè)認為社交媒體是影響消費者決定是否購買(mǎi)某產(chǎn)品最重要的因素，81%表示社交媒體是其投入最大的線(xiàn)上渠道。

　　白皮書(shū)分析認為，社交生態(tài)的繁榮直接改變了傳統商業(yè)中營(yíng)與銷(xiāo)割裂的問(wèn)題，品牌不僅可以借助社交媒體拉近與消費者之間的距離，提升溝通效果，更能進(jìn)一步縮短從營(yíng)到銷(xiāo)的鏈路長(cháng)度，降低溝通成本。

　　“如今的社交零售正展現出量變引發(fā)質(zhì)變的端倪，即從傳統的以‘貨’為出發(fā)點(diǎn)，轉向經(jīng)營(yíng)‘人’的價(jià)值�！辈ㄊ款D咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理、全球合伙人楊立評價(jià)。

　　與此同時(shí)，率先試水“拼購”的拼多多2019年前三季度凈虧損逾52億元，2019年末淘集集因融資未到賬無(wú)奈宣布破產(chǎn)，這些都表明社交電商短期內難以擺脫“燒錢(qián)引流”的模式。網(wǎng)紅直播頻頻“翻車(chē)”，平臺屢遭售假質(zhì)疑，則暴露出行業(yè)尚不成熟、監管仍存“短板”。

　　民創(chuàng )集團首席經(jīng)濟學(xué)家周榮華分析認為，在監管體系趨于完善的背景下，需求增長(cháng)和資本涌入有望推動(dòng)社交電商快速健康發(fā)展，從而幫助零售業(yè)找到互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下行之有效的發(fā)展路徑。