加快直播帶貨法治化監管建設力度，提高違法直播帶貨成本。對于出現假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權、侵害消費者權益的“帶貨”行為，應依法從嚴查處

　　最近，直播帶貨尤其是網(wǎng)紅直播帶貨引發(fā)關(guān)注。5小時(shí)吸引近3200萬(wàn)用戶(hù)進(jìn)直播間觀(guān)看、5分鐘超萬(wàn)支口紅售罄……類(lèi)似場(chǎng)景不斷出現。但快速發(fā)展之下，直播帶貨中“質(zhì)量門(mén)”“售后門(mén)”等事件也影響消費體驗，給人們帶來(lái)一些困擾。

　　所謂直播帶貨，是指通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，使用直播技術(shù)進(jìn)行近距離商品展示、咨詢(xún)答復、導購的新型服務(wù)方式。主要包括兩種類(lèi)型：一種是創(chuàng )業(yè)者、商家、品牌方自己開(kāi)設直播間、推廣自家產(chǎn)品，這是店鋪銷(xiāo)售服務(wù)的一種延伸。另一種是職業(yè)主播在互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)設直播間，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識或影響力積累粉絲，給粉絲推薦某種商品，并幫助解決售后問(wèn)題。

　　直播帶貨是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺特別是社交平臺發(fā)展起來(lái)的一種新型商業(yè)模式。但也應看到，目前有的主播在推薦某產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)夸大其詞，消費者入手后發(fā)現產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符；有的所謂網(wǎng)紅爆款單品，其質(zhì)量與安全并沒(méi)有保障，有些甚至是“三無(wú)產(chǎn)品”；還有的平臺直播搞數據造假，明明沒(méi)有那么多人在線(xiàn)觀(guān)看、評論、開(kāi)展交易，卻通過(guò)技術(shù)手段編造漂亮的后臺數據，營(yíng)造虛假的繁榮與人氣。

　　有問(wèn)題并不可怕，關(guān)鍵是解決問(wèn)題的速度、力度要跟上。任何一個(gè)行業(yè)的成熟都會(huì )經(jīng)歷不斷暴露問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，對于新興行業(yè)而言更是如此。規范直播帶貨發(fā)展，平臺責無(wú)旁貸。具體而言，平臺既要做好自律，也要做好對平臺內商家與主播們的他律。一方面，完善網(wǎng)紅帶貨的誠信評價(jià)機制，將粉絲評價(jià)、舉報、監管部門(mén)的調查處罰信息等記入評價(jià)系統，把違法情節嚴重、污點(diǎn)信息較多的“網(wǎng)紅”拉入黑名單，取消直播帶貨資格，利用失信懲戒手段規范直播帶貨行為；另一方面，敦促一些主播在相關(guān)領(lǐng)域形成更強的知識儲備和專(zhuān)業(yè)度，引導他們在直播之外花更多的時(shí)間用于挑選商品、試用商品等，從而讓粉絲們在直播時(shí)有更好的購物體驗。

　　前不久，《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟規范健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》印發(fā)。直播帶貨也是平臺經(jīng)濟的組成部分，相關(guān)部門(mén)應加快直播帶貨法治化監管建設力度，建立健全直播帶貨誠信評價(jià)機制，提高違法直播帶貨成本，增強監管震懾力。對于出現假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權、侵害消費者權益的“帶貨”行為，應依法從嚴查處。還應建立和完善社會(huì )監督體系，維護消費者的知情權、選擇權與監督權，保護好消費者合法權益。通過(guò)多方協(xié)同共治，引導“直播經(jīng)濟”持續健康發(fā)展。