原標題：在線(xiàn)短租房流行 油水大成本低

　　短租房源“照騙”引發(fā)消費投訴

　　正值暑期旅游高峰，通過(guò)方便快捷的在線(xiàn)短租平臺訂房已成為不少游客的選擇。記者調查發(fā)現，有的短租房與平臺上發(fā)布的位置、房間條件等信息嚴重不符，有的設施陳舊、無(wú)證經(jīng)營(yíng)，存在多種安全隱患。一些在線(xiàn)短租平臺對房源把關(guān)不嚴，只需簡(jiǎn)單幾步就可注冊發(fā)布。

　　短租信息“摻水”太多

　　研究機構數據顯示，2018年在線(xiàn)短租市場(chǎng)交易額預計將達到169.6億元。與此同時(shí)，與短租房相關(guān)的消費投訴也日益增多。據江蘇省消費者協(xié)會(huì )相關(guān)負責人介紹，近年來(lái)針對在線(xiàn)短租房的投訴明顯增多，已占投訴住宿類(lèi)問(wèn)題的60％以上。

　　不少游客反映，打開(kāi)在線(xiàn)短租平臺，特色房源、圖片精美、位置絕佳，不少短租房在預訂時(shí)都“看起來(lái)很美”，現實(shí)中卻大打折扣。不久前，河南濮陽(yáng)的小張剛大學(xué)畢業(yè)，到上海參加工作面試。他在短租平臺上訂了一間房，看照片干凈整潔，實(shí)際卻與描述相反�！暗匕遄兂闪怂�泥地，垃圾到處都是，小小一個(gè)房間擠了8個(gè)人�！毙�張說(shuō)。

　　位置信息與描述的嚴重偏離是游客投訴的另一大熱點(diǎn)。來(lái)自安徽的李女士向記者訴說(shuō)了她的遭遇：“我去年到南京參加公務(wù)員考試，在火車(chē)上訂了一間離考點(diǎn)很近的房子，結果按著(zhù)平臺上的地址怎么也找不到。后來(lái)打電話(huà)給老板，原本平臺顯示只有十幾米的距離，結果按他指引的路東繞西繞，拖著(zhù)行李走了半個(gè)多小時(shí)�！�

　　業(yè)內人士介紹，一些在線(xiàn)短租平臺準入門(mén)檻低，平臺管理松散，申請成為商家只需要提供身份信息即可，對信息發(fā)布把關(guān)不嚴。

　　記者實(shí)測發(fā)現，在網(wǎng)上挑幾張照片，在一家短租平臺上填寫(xiě)了地址等幾步簡(jiǎn)單操作之后，就顯示房源發(fā)布成功，10分鐘之后就有人聯(lián)系看房。而記者在發(fā)布房源過(guò)程中，平臺只要求驗證個(gè)人身份信息，對發(fā)布消息內容的真假并沒(méi)有進(jìn)行任何核實(shí)和確認。

　　無(wú)照經(jīng)營(yíng)有安全隱患

　　記者實(shí)地走訪(fǎng)了南京、上海、合肥等地20多家在線(xiàn)短租房，這些短租房普遍打著(zhù)“青旅”“民宿”的旗號，由民房私自改造，沒(méi)有牌匾和標識，均屬無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

　　一家短租房的負責人告訴記者：“像我們這種房屋，如果按照旅館業(yè)標準管理，根本申請不下?tīng)I業(yè)執照，只能通過(guò)在線(xiàn)短租房平臺發(fā)布房源�！�

　　而很多短租房設施老舊，存在各種隱患。記者在南京新街口一家短租房采訪(fǎng)時(shí)，乘坐的電梯出了故障停止運行，被困在電梯里近20分鐘。在珠江路附近的短租房采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，三部電梯壞了兩部，消防通道堆放著(zhù)各種各樣的雜物。

　　南京長(cháng)樂(lè )街上一家由一間平房改造而成的短租房，進(jìn)門(mén)通道棚頂漏雨，纏著(zhù)膠帶的電線(xiàn)離床不足半米。而南京夫子廟附近的一家短租房為了提高房屋的利用率，室內臥室和衛生間都增加了隔板，被隔過(guò)的走廊一次僅容一人通過(guò)。

　　根據旅館業(yè)治安管理條例規定，住宿登記時(shí)，應當查驗住宿人員身份證件，逐人如實(shí)登記住宿人員的姓名、身份證等信息。記者在20多家在線(xiàn)短租平臺訂房發(fā)現，普遍交錢(qián)即住，很少登記核實(shí)身份信息，僅有一家要求記者進(jìn)行身份登記。

　　平臺缺乏有效管理

　　一位在線(xiàn)短租從業(yè)人員告訴記者，這種短租房最大的特點(diǎn)就是油水大、成本低�！耙话銇�(lái)說(shuō)，房子大部分都是租別人的，在交完租金以后剩下的全是自己賺的錢(qián)�；�本上一個(gè)人經(jīng)營(yíng)就夠了，省了不少成本，旺季一個(gè)月賺一萬(wàn)多元根本不費什么勁�！彼�說(shuō)查得不嚴，即使有人查也有“陰陽(yáng)地址”、留假電話(huà)等招數應對。更有一位在線(xiàn)短租商家坦言，不怕投訴，如果投訴多了換個(gè)平臺重新注冊就好了。

　　一位在線(xiàn)短租平臺的客服申明稱(chēng)，平臺和商家之間只是合作的關(guān)系。對于商家的欺騙行為，平臺管不了，出了任何問(wèn)題概不負責。如果房客發(fā)生意外事件，平臺只能相應降低商家的評分，情節嚴重的再和商家協(xié)商解除合作。

　　中國未來(lái)研究會(huì )旅游分會(huì )副會(huì )長(cháng)劉思敏建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過(guò)財產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識別等手段，建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規范的個(gè)人信用評估機制，交易雙方可以根據累計評價(jià)和信用評級來(lái)進(jìn)行雙向選擇。此外，還應加強行業(yè)法律法規的制定，在立法層面提供更加強有力的保障。據了解，目前一些地方已經(jīng)出臺加強短租市場(chǎng)管理的相關(guān)政策，分類(lèi)設定建筑設施、消防安全、經(jīng)營(yíng)管理的標準，相關(guān)部門(mén)發(fā)放相應的經(jīng)營(yíng)許可或準予申報登記。據新華社