受新冠肺炎疫情影響，2020年以來(lái)直播電商出現暴發(fā)式增長(cháng)。商務(wù)部數據顯示，2020年上半年全國電商直播超1000萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播數超40萬(wàn)人，觀(guān)看人次超500億人次，上架商品數超2000萬(wàn)種。但在拉動(dòng)消費的同時(shí)，直播電商領(lǐng)域一些違法違規亂象也層出不窮，不僅損害了消費者利益，同時(shí)也不利于直播電商行業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。

　　近日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內容服務(wù)管理規定（征求意見(jiàn)稿）》提出，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶(hù)權益的行為，并禁止直播數據流量造假、發(fā)布虛假信息等違法違規行為。該規定的出臺，有望糾正直播電商領(lǐng)域諸多違法違規亂象，可謂正當其時(shí)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至今年9月份，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)達7.49億人，直播電商用戶(hù)規模達3.09億人，占網(wǎng)購用戶(hù)的41.3%，占直播用戶(hù)的55%。但在行業(yè)不斷壯大的背后，人人可直播、人人可帶貨，也造成了許多亂象，如流量造假、贈品不兌現、延期發(fā)貨、假貨橫行、虛假宣傳、偷稅漏稅等。

　　中國消費者協(xié)會(huì )報告顯示，近四成參與直播購物的受訪(fǎng)消費者權益遭受過(guò)損失，“主播夸大和虛假宣傳、有不能說(shuō)明商品特性的鏈接在直播間售賣(mài)”等成為投訴最集中的問(wèn)題，但只有13.6%的消費者表示會(huì )主動(dòng)維權，近半數消費者因為“損失不大”而自認倒霉。

　　直播電商之所以能在今年暴發(fā)式增長(cháng)，主要是因為其具備普惠、信任、體驗這三大特征，帶來(lái)了一種新的消費方式。消費者和主播之間一對一的信任關(guān)系，也補充、強化了消費者與品牌之間一對多的信任關(guān)系，降低了選擇成本。但直播電商在發(fā)展過(guò)程中亂象層出不窮，無(wú)形中消耗了消費者的信任，這無(wú)異于釜底抽薪，為直播電商未來(lái)發(fā)展蒙上了一層陰影。

　　正因如此，加強對直播電商監管已經(jīng)刻不容緩。有關(guān)部門(mén)應對不同類(lèi)型、不同風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險等級的直播實(shí)施分類(lèi)管理。要綜合考慮網(wǎng)絡(luò )直播應用領(lǐng)域、應用場(chǎng)景和場(chǎng)域的開(kāi)放性、傳播信息內容種類(lèi)、消費者消費目的等多種因素，分析不同類(lèi)型網(wǎng)絡(luò )直播的合規風(fēng)險，從而更有針對性地開(kāi)展治理，實(shí)現促進(jìn)發(fā)展和加強統一監管。