復雜規則難壞“尾款人”

　　本報記者 孫奇茹

　　11月1日0點(diǎn)，“囤貨黨”“養生族”、美妝愛(ài)好者等各種消費群體紛紛涌入天貓、京東等電商平臺。疫情給經(jīng)濟造成嚴重沖擊，但也充分展現了數字經(jīng)濟的活力。作為年度消費大戲，今年“雙11”購物節更被寄予厚望，成為消費者、電商巨頭、品牌、實(shí)體店等各行各業(yè)積極參與的消費嘉年華。

　　值得注意的是，人們在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”途中，仍要避開(kāi)不少商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路。

　　“雙11”消費力再創(chuàng )新高

　　“買(mǎi)到凌晨1點(diǎn)多，接下來(lái)一個(gè)月要‘吃土’啦�！贝髮W(xué)畢業(yè)兩年的白領(lǐng)章女士積極參與了今年的“雙11”。在11月1日到來(lái)的前幾天，她就提前和閨蜜研究好了今年雙11的“剁手攻略”。

　　“0點(diǎn)沒(méi)付定金的先刷一波搶購，再把之前付過(guò)定金的訂單付尾款。等第一波搶購高潮過(guò)去，再打掃‘戰場(chǎng)’，看看有沒(méi)有之前沒(méi)注意到的�！闭屡�士說(shuō)。

　　根據經(jīng)驗，她每年固定需要購置的冬裝、護膚品和健身裝備等，在“雙11”期間還是能比平日里便宜不少。

　　周日一大早，“清空購物車(chē)”“今晚好忙”“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關(guān)的詞沖上微博熱搜前十名。

　　天貓數據顯示，開(kāi)場(chǎng)1分鐘，阿迪達斯成交額超1億，耐克緊隨其后超1億。隨后，科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國貨品牌也爭相破億。1日開(kāi)場(chǎng)前2小時(shí)，就有百個(gè)品牌成交破億元。

　　京東方面，11月1日消費者的購物熱情也空前高漲，預售訂單額同比大增108%。

　　在凌晨付完尾款后6分鐘，家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了此前在京東預訂的口紅。0點(diǎn)下單后，成都市武侯區的一位消費者僅等待11分鐘就收到了在天貓“雙11”購買(mǎi)的蚊香液。

　　“睡前下單、醒來(lái)收貨”“躺著(zhù)下單、開(kāi)門(mén)收貨”……在技術(shù)助力下，“雙11”的物流配送時(shí)效性和服務(wù)體驗不斷刷新人們的認知。

　　規則復雜程度有增無(wú)減

　　經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，“雙11”在消費品豐富程度、物流體驗等方面不斷升級。不過(guò)，商家在優(yōu)惠條件、規則設置上卻花樣翻新，復雜程度有增無(wú)減。

　　“總聽(tīng)朋友說(shuō)在直播間買(mǎi)東西，也嘗試過(guò)點(diǎn)進(jìn)直播間，可是主播忙不迭地推銷(xiāo)了半天，我根本沒(méi)搞明白怎么購買(mǎi)�！睂Α半p11”規則有些摸不清頭腦的消費者季先生告訴記者。

　　“在直播間里買(mǎi)東西，搶到了還不算完，你還得備注一個(gè)暗號，如果忘記備注，那承諾贈送的高額贈品就沒(méi)有你的份�！奔鞠壬�說(shuō)。

　　與季先生有類(lèi)似苦惱的消費者不在少數。一位喜歡在購物節給家里囤貨的消費者告訴記者，今年“雙11”，她沒(méi)少在令人“頭禿”的比價(jià)算數題里糾結。比方說(shuō)，同樣是一盒牙膏，兩個(gè)品牌的銷(xiāo)售策略分別是“20塊錢(qián)一盒，買(mǎi)一送一”和“29.5塊錢(qián)一盒，現在六五折，如果消費滿(mǎn)100元，再返還20元購物券”，到底買(mǎi)哪家更劃算？“實(shí)在算不清楚，看起來(lái)好像哪個(gè)都很劃算，最后只好閉著(zhù)眼睛選一個(gè)�！彼�說(shuō)。

　　比價(jià)不容易，想要獲得平臺的額外優(yōu)惠，也要花一番工夫。

　　與去年“蓋樓”玩法類(lèi)似，天貓“雙11”今年又推出了新玩法，用戶(hù)均被邀請在線(xiàn)喂養一只有才藝的喵星人，還能同好友的貓組隊與其他隊伍同臺PK，贏(yíng)得購物津貼。除了淘寶，其他電商平臺也推出了優(yōu)惠活動(dòng)，例如拼多多的組隊賽車(chē)和京東的組隊擺攤等。

　　“想要省錢(qián)就得多花時(shí)間，沒(méi)有白來(lái)的優(yōu)惠�！比ツ陞⑴c了天貓“蓋樓”活動(dòng)，今年沒(méi)有再在任何一家平臺參與這類(lèi)活

　　動(dòng)的市民郭先生說(shuō)。

　　“佛系”買(mǎi)家錯峰購物

　　今年天貓“雙11”最大的變化是提前開(kāi)售并延長(cháng)售賣(mài)期。今年天貓“雙11”設置了兩個(gè)售賣(mài)期，11月1日至3日和11月11日會(huì )有兩波售賣(mài)。京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責人韓瑞此前介紹，“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”從10月21日正式開(kāi)啟，11月11日截止，為期22天。

　　售賣(mài)期延長(cháng)，一定程度上緩解了消費者的沖動(dòng)購物�！�1日當天買(mǎi)了一些急需的、家里必囤的東西，有些沒(méi)來(lái)得及買(mǎi)的，可以再考慮幾天，等11日再買(mǎi)�！辈簧倬W(wǎng)友分享新的“剁手”經(jīng)驗。

　　也有一些消費者選擇“佛系”購物�！敖衲辍�雙11’我狀態(tài)不對了，往年動(dòng)輒幾十個(gè)包裹待收，今年卻沒(méi)什么可買(mǎi)的�！笔忻裉婆�士說(shuō)。

　　經(jīng)歷了多年的“雙11”，商家和平臺歷年沿襲的一些固有“套路”，也讓一些消費者卻步。

　　最為常見(jiàn)的是先漲價(jià)再降價(jià)�！敖K于等到了雙11，趕緊打開(kāi)購物車(chē)，突然發(fā)現自己之前收藏的產(chǎn)品漲價(jià)200元，各種滿(mǎn)減、領(lǐng)券之后，也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛，結果差點(diǎn)被薅，還是商家套路深啊�！本W(wǎng)友海港說(shuō)。