【專(zhuān)家支招】

　　突如其來(lái)的疫情曾一度讓實(shí)體經(jīng)濟幾乎按下“暫停鍵”，而數字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)、新基建等則按下“快進(jìn)鍵”，呈現爆發(fā)式增長(cháng)。數字時(shí)代的企業(yè)必須有更高效的協(xié)同、更互動(dòng)的關(guān)聯(lián)、更靈活的戰略，才能不斷升級。

　　工作方式升級。智能協(xié)同是數字化企業(yè)降本增效的獨特方式。疫情期間，許多企業(yè)采用智能協(xié)同工具實(shí)現在家辦公、遠程會(huì )議、即時(shí)共享等，既節省時(shí)間成本和費用，還使得組織層級扁平化，溝通效率提升。對企業(yè)而言，線(xiàn)下工作是強環(huán)境，有很多協(xié)同的管理手段，而線(xiàn)上工作是弱環(huán)境，需要領(lǐng)導者迅速成為一名“環(huán)境設計師”，設計科學(xué)的工作規則、協(xié)同流程、共享機制，動(dòng)態(tài)調整低效的工作方式，實(shí)現智能協(xié)同。

　　客戶(hù)價(jià)值升級。深度連接是數字化企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值的創(chuàng )新路徑。數字化讓企業(yè)在線(xiàn)上與客戶(hù)深度連接，企業(yè)可以在售前通過(guò)分析大數據推出更具價(jià)值的產(chǎn)品，在售中通過(guò)精準對接提供定制化解決方案，在售后通過(guò)即時(shí)跟蹤提升客戶(hù)體驗，在客戶(hù)價(jià)值升級中創(chuàng )造巨大價(jià)值。

　　員工管理升級。激活個(gè)體是數字化企業(yè)人力資源管理的重要特征。數字化淡化了組織層級結構，增強了員工工作自主權和靈活度，個(gè)體價(jià)值將得到更大發(fā)揮，其高效安全的信息交互、彈性靈活的協(xié)同機制可極大激發(fā)員工的自驅力和創(chuàng )造力。數字化企業(yè)的管理者要從指令管理變?yōu)槟繕斯芾�，營(yíng)造相互信任、平等包容的組織文化，為員工授權賦能，激勵員工創(chuàng )造性工作。

　　發(fā)展理念升級。外部共生是數字化企業(yè)長(cháng)期成長(cháng)的基本邏輯。數字化讓企業(yè)與社會(huì )各個(gè)主體的邊界不斷融合，未來(lái)只會(huì )有“萬(wàn)物并秀”的生態(tài)系統，不會(huì )有“一騎絕塵”的孤膽英雄。數字化時(shí)代的企業(yè)、社會(huì )、客戶(hù)、合作伙伴是一個(gè)命運共同體，追求長(cháng)期成長(cháng)的企業(yè)致力于構建價(jià)值共生的網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )中各主體的價(jià)值創(chuàng )造對其他主體有利，并互相賦能、互利共生。

　　戰略能力升級。極速變化、不斷迭代是數字時(shí)代的特征，保持韌性是數字化企業(yè)應對不確定性的核心能力。企業(yè)唯有保持靈活調整戰略的能力，方能應對危機，在數字時(shí)代不斷進(jìn)化。這次疫情中，有的企業(yè)因無(wú)力扭轉困局而瀕臨倒閉，也有企業(yè)因長(cháng)期投入數字化技術(shù)、人才和研發(fā)，擁有了強大的應變能力。從中長(cháng)期看，全面數字時(shí)代正加速到來(lái)，經(jīng)濟體系、商業(yè)格局、產(chǎn)業(yè)價(jià)值等都在重構。因此，有遠見(jiàn)的企業(yè)必須未雨綢繆、主動(dòng)變革，提升組織韌性和戰略彈性，迎接更具挑戰的未來(lái)。

　　 （作者：尹俊，系北京大學(xué)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想研究院研究員）