要把疫情危機變成企業(yè)自我變革升級的契機，企業(yè)需要在數字化、發(fā)展模式、組織管理模式、工作方式、公眾溝通模式五個(gè)方面實(shí)施變革。那些經(jīng)歷了數次變革、渡過(guò)各種危機、保持旺盛生命力的企業(yè)，都有一個(gè)共同的重要特征：在危機中確定增長(cháng)的信心，在危機中徹底地自我變革。

　　新冠肺炎疫情給很多企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)壓力，使得市場(chǎng)格局可能被重新調整。如何在危機中崛起，把疫情危機變成企業(yè)自我變革升級的契機，企業(yè)需要在以下五個(gè)方面實(shí)施變革。

　　一是數字化變革，擁有數字化能力。在疫情防控中，大數據與人工智能發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。面對疫情，騰訊聯(lián)合微醫、好大夫在線(xiàn)、企鵝杏仁、醫聯(lián)、丁香醫生5大互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺，立即上線(xiàn)“疑似癥狀在線(xiàn)問(wèn)診”小程序。AI算法使新冠病毒RNA分析時(shí)間從55分鐘縮短到27秒，百度智能外呼平臺用語(yǔ)音機器人代替人工，幫助政府、基層社區快速完成居民排查。企業(yè)微信、釘釘等在線(xiàn)開(kāi)放工作平臺，讓千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)能夠開(kāi)展工作。對于擁有線(xiàn)上平臺的企業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)是大展拳腳的時(shí)候，一些不具備線(xiàn)上平臺但有數字化能力的企業(yè)，正在與平臺快速對接，找到自己的機會(huì )。那些沒(méi)有數字化能力的企業(yè)，這段時(shí)間可能束手無(wú)措。希望經(jīng)此疫情，各企業(yè)真正動(dòng)起來(lái)，讓自己成為一家擁有數字化技術(shù)的企業(yè)，無(wú)論是商業(yè)模式還是運行模式，都向數字化模式邁進(jìn)。

　　二是發(fā)展模式變革，促進(jìn)共生價(jià)值成長(cháng)。時(shí)至今日，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變了，國內外經(jīng)濟發(fā)展面臨較多的不確定性。在今天的技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展模式要從競爭模式轉向共生模式，要從規模增長(cháng)轉為價(jià)值增長(cháng)，用創(chuàng )新驅動(dòng)增長(cháng)而不是投資驅動(dòng)。在一個(gè)不確定的環(huán)境下，企業(yè)需要以雙業(yè)務(wù)模式與不確定共處。今天企業(yè)的一個(gè)重要任務(wù)，就是如何面對不確定性，如何創(chuàng )新價(jià)值空間，協(xié)同行業(yè)內外的合作伙伴，為顧客創(chuàng )造新的價(jià)值。

　　三是組織管理模式變革，做到領(lǐng)導優(yōu)于管理。疫情防控至今，我們從中既看到了混亂，也看到了有序。背后的原因是，卓越的領(lǐng)導力帶來(lái)了有序與高效。管理是讓繁復的層級得以維持運營(yíng)的主要方法，但在一個(gè)復雜、多變的網(wǎng)絡(luò )中，管理可能會(huì )成為阻礙力量，此時(shí)就需要借助“領(lǐng)導”來(lái)獲得組織效能。應積極訓練相關(guān)管理者的領(lǐng)導力，真正發(fā)揮領(lǐng)導職能，讓組織能夠應對變化，讓組織管理者能夠引領(lǐng)和激勵組織成員一起面對不確定性，克服障礙，取得更大成長(cháng)性。

　　四是工作方式變革，重視智能協(xié)同。今年的春節假期延長(cháng)，是為了做好疫情防控。同時(shí)，這也體現出一種新的工作模式——智能協(xié)同。智能協(xié)同的工作方式，其核心是精簡(jiǎn)組織結構，讓組織成員可以更貼近顧客和價(jià)值伙伴成員，讓企業(yè)與價(jià)值伙伴、顧客之間的邊界融合，由此帶來(lái)企業(yè)與價(jià)值伙伴成員更高效的協(xié)同合作，改變和重構價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值。這就要求企業(yè)對傳統的、內化的組織結構深度變革。

　　五是公眾溝通模式變革，關(guān)注私域流量的影響。信息傳播導致的慌亂不安情緒，容易導致信息真偽難辨，讓很多工作無(wú)法高效有序開(kāi)展。造成這種現象的原因之一，也許是沒(méi)有對“私域流量”影響力給予充分認識。真正認識到“私域流量”的影響力，轉換企業(yè)與公眾、顧客、社群溝通的能力，企業(yè)需要更好轉換傳播溝通方式，升級自己的認知，以及對于新的媒介技術(shù)、新的傳播技術(shù)的理解，確保自己跟上消費者變化和技術(shù)變化的步伐。

　　事實(shí)上，在每一個(gè)危機時(shí)代，都會(huì )涌現出一批成功的企業(yè)。那些經(jīng)歷了數次變革、渡過(guò)各種危機、保持旺盛生命力的企業(yè)，值得人們尊敬。他們都有一個(gè)共同的重要特征：在危機中確定增長(cháng)的信心，在危機中徹底地自我變革。愿我們面對疫情，在困境中找到光亮，戰勝疫情，成為真正的強者；愿企業(yè)面對疫情，在逆境中找到光亮，變革自我，成為真正的強者。

　�。ㄗ髡哧惔夯ㄏ当本┐髮W(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(cháng) 來(lái)源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)）