近日，有網(wǎng)友反映某電商平臺存在“殺熟”現象，很多老用戶(hù)甚至是會(huì )員用戶(hù)購買(mǎi)同款商品的購買(mǎi)價(jià)格要高于新注冊用戶(hù)。對此，該電商平臺卻回應稱(chēng)，新注冊用戶(hù)享受“新人價(jià)”。

　　如此輕描淡寫(xiě)的解釋自然不能服眾。實(shí)際上，自“殺熟”現象前些年被曝光以來(lái)，這種“看人下菜碟，越熟越坑你”的做法始終屢禁不止，有調查顯示，超過(guò)半數網(wǎng)友被“殺熟”。

　　如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是購物、飲食，還是旅游、住宿，人們的日常生活已經(jīng)離不開(kāi)五花八門(mén)的APP（手機應用程序）。然而，卻總有一些商家和平臺依靠大數據搜集用戶(hù)的消費習慣，濫用用戶(hù)的信任，為用戶(hù)“量身定制”商品價(jià)格�！白屖炜突ǜ�多的錢(qián)買(mǎi)同樣的商品”，似乎已成為業(yè)內潛規則。

　　應該看到，商家和平臺之所以敢于“殺熟”，關(guān)鍵在于其運作模式多樣、隱蔽性較強，且出問(wèn)題后消費者不易取證。同時(shí)，與商家和平臺相比，消費者普遍處于弱勢地位，缺乏維權到底的精力和時(shí)間，面對此類(lèi)行為大多忍氣吞聲。

　　毋庸置疑，要想管住商家和平臺“殺熟”的手，必須敢于“亮劍”。一個(gè)利好消息是，近年來(lái)，政府越來(lái)越重視保護消費者的合法權益，逐步對“殺熟”等行為進(jìn)行管控。比如文化和旅游部2019年10月發(fā)布《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定（征求意見(jiàn)稿）》，明確要求“在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者不得利用大數據等技術(shù)手段，針對不同消費特征的旅游者，對同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設置差異化的價(jià)格”，并決定“依法建立在線(xiàn)旅游行業(yè)信用檔案”“對嚴重違法失信者實(shí)施聯(lián)合懲戒措施”。

　　面對“殺熟”行為，顯然不能單靠商家和平臺“良心發(fā)現”、主動(dòng)作為。最關(guān)鍵的還是要用剛性的法律法規和政策措施予以嚴懲，讓商家和平臺受到應有的懲罰，付出應有的代價(jià)，切實(shí)提高“殺熟”的違法違規成本。比如可以設立企業(yè)“紅黑榜”，對查明存在“殺熟”行為的商家和平臺列入黑榜，讓“殺熟者”三思而后行。

　　對商家和平臺來(lái)說(shuō)，要構建良好的信用機制。需要清醒認識到，唯利是圖者終將玩火自焚，只有誠信經(jīng)營(yíng)才是長(cháng)久生存之道。