極不平凡的2020年注定被載入史冊。從戰疫戰汛戰貧到復工復產(chǎn)，從“云端”自救到擁抱業(yè)態(tài)新紀元，從“十三五”到“十四五”……這一切都預示著(zhù)：面對挑戰與機遇共生、挫折與風(fēng)口并存的劇烈轉型期，文旅行業(yè)踏上了新征程。在這一元復始、萬(wàn)象更新之際，本報推出年終專(zhuān)稿，一同回顧這一年的難忘片段與珍貴記憶，將目光投向星辰大海，乘風(fēng)破浪開(kāi)啟2021。

　　從戰疫戰汛戰貧到復工復產(chǎn) 

　　年初，面對新冠肺炎疫情，百萬(wàn)黨員“下沉”一線(xiàn)，筑起防疫安全最牢固的屏障。其中，不乏來(lái)自文旅行業(yè)的“將”與“士”沖鋒在前。他們中，有在湖北臨危受命的掛職干部，有留守武漢、在線(xiàn)上傳遞力量的青年舞蹈家，有終日進(jìn)社區開(kāi)展拉網(wǎng)式排查的博物館人……他們是我們身邊熟悉的面孔，他們與勇敢戰疫的“逆行人”一起，為保護人民群眾的健康和生命安全構筑起了鋼鐵防線(xiàn)。

　　這場(chǎng)災難除了對生命健康的摧殘，還帶來(lái)了對行業(yè)的沉重打擊，劇院演出活動(dòng)取消、線(xiàn)下公共文化服務(wù)停滯、旅游景區關(guān)閉、國內跨省游和出境游業(yè)務(wù)均“按下了暫停鍵”。文旅人沒(méi)有卸下肩上的責任，一面為行業(yè)重啟積蓄著(zhù)力量，一面沖上新戰場(chǎng)。廣大文藝工作者推出戰疫主題文藝作品，以文學(xué)、歌曲、戲劇、舞蹈、曲藝和短視頻等形式，生動(dòng)講述抗疫一線(xiàn)的感人事跡。生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運與共的偉大抗疫精神通過(guò)戰疫文藝而廣泛傳揚。從國家級圖書(shū)館、博物館到基層的鄉鎮社區文化站室，公共文化機構閉門(mén)不打烊，以“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展獨特的服務(wù)內容，通過(guò)走上“云端”為人們提供落到指尖的服務(wù)。

　　疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段后，“預約、限流、錯峰”成為出游原則，隨著(zhù)承載量從30%升至50%、75%，理性化兼具人性化的出游方式逐漸被大眾接受和認可。

　　猶記“五一”小長(cháng)假，多地文化場(chǎng)館、景區恢復開(kāi)放，復工復產(chǎn)成為熱門(mén)話(huà)題。就在被寄予文旅消費“報復性反彈”厚望的暑期，長(cháng)江、淮河等流域多個(gè)省份發(fā)生嚴重洪澇災害，廣大文旅系統干部職工再次沖上一線(xiàn)，風(fēng)里來(lái)、雨里去，及時(shí)轉移物資、疏散游客，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和文旅設施、文物安全。

　　猶記7月14日晚，停擺170多天的跨省團隊游恢復開(kāi)放，從業(yè)者淚奔無(wú)眠。國慶、中秋相逢的“十一”黃金周，全國共接待國內游客6.37億人次，實(shí)現國內旅游收入4665.6億元。

　　戰疫戰汛的同時(shí)，人們還在戰貧。從內蒙古阿爾山到廣西巴馬，再到山西靜樂(lè )、婁煩，布滿(mǎn)文旅扶貧干部的足跡。通過(guò)戲曲進(jìn)鄉村、貧困地區文化活動(dòng)室設備購置等項目及旅游發(fā)展基金確保脫貧攻堅資金的投入，通過(guò)實(shí)施“三區”人才支持計劃、開(kāi)展“訂單式”人才支援工作、實(shí)施鄉村文化和旅游能人項目等，文旅脫貧攻堅始終把扶貧與扶智相結合，激發(fā)貧困群眾內生動(dòng)力。

　　文化遺產(chǎn)保護也沒(méi)有絲毫懈怠。年關(guān)將近，載著(zhù)68件流失文物的國際航班迎著(zhù)明媚的陽(yáng)光緩緩降落在北京首都國際機場(chǎng)，漂泊160年的馬首銅像回歸圓明園，“太極拳”“送王船”被列入聯(lián)合國教科文組織《人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄》……可謂“山河無(wú)恙在我胸，愿君歸來(lái)若春風(fēng)”。

　　從危中尋機到集體上新 

　　今年以來(lái)的嚴峻形勢和應對實(shí)踐深刻表明：危和機總是同生并存的，克服了危即是機。

　　劇場(chǎng)演出受限，線(xiàn)下服務(wù)受阻，文旅工作者將眼光望向“云端”�！霸蒲莩觥薄霸浦辈ァ薄霸品�務(wù)”“云出游”“云展覽”……通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)﹢”展翅飛上“云端”，文旅工作者在這片廣闊卻相對陌生的領(lǐng)域求生存、謀發(fā)展。

　　個(gè)體的“出圈”帶來(lái)集體的“變陣”。藝術(shù)院團嘗試推出的各類(lèi)線(xiàn)上演出，其中不少產(chǎn)品基于優(yōu)質(zhì)的內容、創(chuàng )新的形式，并輔以互聯(lián)網(wǎng)思維的宣傳方式“加持”，取得了不俗的成績(jì)。為將演職人員的散點(diǎn)式努力整合成院團品牌，湖北省戲曲藝術(shù)劇院成立了由內容組、技術(shù)組、宣傳組、市場(chǎng)組組成的線(xiàn)上戲曲演出工作小組，籌建錄音棚、購置直播器材，要求所有演職人員掌握網(wǎng)絡(luò )直播技術(shù)，實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下“兩條腿走路”。

　　公共文化服務(wù)領(lǐng)域，各級公共圖書(shū)館、文化館站普遍增加了數字產(chǎn)品和服務(wù)的投放數量，同時(shí)針對居家生活的特點(diǎn)，精心策劃設計吸引公眾參與的文化活動(dòng)。比如國家圖書(shū)館通過(guò)官網(wǎng)、App等渠道，為讀者提供中文、外文資源庫以及館藏特色資源庫服務(wù)，涵蓋圖書(shū)、期刊、報紙、論文、古籍、音視頻等類(lèi)型的數字資源，讀者在線(xiàn)上就可以讀書(shū)看報、收看國圖公開(kāi)課、查閱科研資料。

　　“云展覽”也不斷迭代，為觀(guān)眾帶來(lái)新鮮的觀(guān)展體驗。雖無(wú)法體會(huì )線(xiàn)下展覽的真實(shí)感，但在線(xiàn)上觀(guān)眾不僅能看到在線(xiàn)下難得一見(jiàn)的稀世珍品，更可以對展品的細節靜心細品。如今年迎來(lái)600歲生日的故宮，線(xiàn)上展覽“故宮名畫(huà)記”中王希孟的《千里江山圖》可以令人看清山間的房屋，趙佶的《聽(tīng)琴圖》人物神態(tài)盡收眼底，韓滉的《五牛圖》中牛眼睛上的睫毛甚至清晰可見(jiàn)。

　　“文化和自然遺產(chǎn)日”期間，“非遺購物節”上新，通過(guò)引入電商平臺解決非遺產(chǎn)品銷(xiāo)售難題、有效擴大消費和對接供銷(xiāo)，為推動(dòng)非遺走向市場(chǎng)提供了契機�！爸辈�帶貨”“秒殺”“大促會(huì )場(chǎng)”等眼花繚亂的促銷(xiāo)讓網(wǎng)友大呼過(guò)癮，在立于時(shí)代潮頭的電商平臺參與下，非遺與當代生活實(shí)現無(wú)縫對接，特別是走進(jìn)了年輕人的生活。

　　在旅游領(lǐng)域，各景區、企業(yè)不僅嘗試“直播帶貨”、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、“云端旅游”等方式，還紛紛加速布局智慧旅游建設�？梢哉f(shuō)，疫情在一定程度上倒逼著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展步伐，也逼出了種種新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式。

　　2020年，隨著(zhù)5G、大數據、人工智能等越來(lái)越快地走進(jìn)人們的生活，整個(gè)行業(yè)提前直面未來(lái)的種種可能。如果說(shuō)在1月疫情發(fā)生之初，走上“云端”還是不得已之舉，那么在11月底《關(guān)于推動(dòng)數字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》出臺后，“上云用數賦智”已經(jīng)成為文旅行業(yè)順應數字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展趨勢的主動(dòng)選擇。

　　從收官到開(kāi)局 

　　極不平凡的2020年即將過(guò)去。在決勝全面建成小康社會(huì )、決戰脫貧攻堅之年和“十三五”規劃收官之年，文旅領(lǐng)域拿出了一張張亮眼的成績(jì)單，接受時(shí)代和人民的檢閱：

　　——建成3196個(gè)公共圖書(shū)館、3326個(gè)公共文化館、5132個(gè)博物館；

　　——全國國有文藝院團創(chuàng )排4000余部?jì)?yōu)秀現實(shí)題材作品；

　　——世界遺產(chǎn)達55項，入選《人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄》項目達42個(gè)；

　　——全國規模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入突破8.6萬(wàn)億元，全國旅游總收入突破6.6萬(wàn)億元，國內旅游人次達60.06億，入出境旅游人次達3億；

　　——選派文化工作者13.2萬(wàn)多名，培養1萬(wàn)多名文化工作者，投入42.96億元用于扶貧攻堅；

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　　一組組數據，見(jiàn)證了“十三五”文化建設和旅游發(fā)展的穩中有進(jìn)、繁榮向好態(tài)勢。

　　抓好收官是為了更好地開(kāi)局。2020年縱使再跌宕起伏、即便再艱難困苦，站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標的歷史交匯點(diǎn)上來(lái)看，不過(guò)歷史長(cháng)河的百分之一。2020年，中國是全球唯一實(shí)現經(jīng)濟正增長(cháng)的主要經(jīng)濟體，經(jīng)濟運行逐季改善，文化和旅游行業(yè)同樣呈現出鮮明的V型反彈態(tài)勢。同時(shí)，我們也要認識到，面對持續的疫情影響和國際環(huán)境波動(dòng)，經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生重構性變化。這一變化的影響將更加深刻地顯現在2021年乃至今后數年。在做好從難到更難的心理建設的同時(shí)，廣大文旅工作者更要繼續迎難而上，以穩定性面對不確定性，繼續向改革要動(dòng)力、向創(chuàng )新要活力，下好“十四五”先手棋，投身社會(huì )文明促進(jìn)和提升工程，新時(shí)代藝術(shù)創(chuàng )作體系、文化遺產(chǎn)保護傳承利用體系、現代公共文化服務(wù)體系、現代文化產(chǎn)業(yè)體系、現代旅游業(yè)體系、現代文化和旅游市場(chǎng)體系、對外文化交流和旅游推廣體系的構建和完善，推動(dòng)文旅實(shí)現新發(fā)展。

　　記者手記 

　　下好“十四五”先手棋，要深刻把握新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，這三個(gè)“新”體現了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》的核心要義，也是理解中國當下與未來(lái)的關(guān)鍵詞。

　　《建議》將“建成文化強國”納入到2035年基本實(shí)現社會(huì )主義現代化遠景目標的重要內容，并專(zhuān)門(mén)用一個(gè)部分對文化建設進(jìn)行部署。推動(dòng)社會(huì )文明程度不斷得到新提升、達到新高度，是全面建設社會(huì )主義現代化國家的重要目標要求和重要保證，也是建設社會(huì )主義文化強國的重大任務(wù)。這要求通過(guò)文旅領(lǐng)域治理體系和治理能力現代化，通過(guò)提升公共文化服務(wù)水平、健全現代文化產(chǎn)業(yè)體系，提高社會(huì )文明程度，從而解決人民日益增長(cháng)的文化旅游需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

　　文化和旅游領(lǐng)域如何深度融入新發(fā)展格局，并為其構建帶來(lái)助力？唯有抓住需求這個(gè)戰略基點(diǎn)，抓住融合化和數字化的雙重特征，結合文化旅游供給側結構性改革，以創(chuàng )新驅動(dòng)、高質(zhì)量供給滿(mǎn)足需求、引領(lǐng)并創(chuàng )造新需求。

　　抓住需求這個(gè)戰略基點(diǎn)，要繼續推進(jìn)文化和旅游更深融合、推進(jìn)文旅與其他領(lǐng)域更廣融合。以文塑旅、以旅彰文，這一發(fā)展目標自文化和旅游融合發(fā)展以來(lái)深入推進(jìn)。實(shí)際上，即便沒(méi)有此次疫情，以融合為特征的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式也一直在文旅行業(yè)醞釀成長(cháng)，疫情扮演的是加速器的角色。疫情深刻影響文旅消費習慣，文旅市場(chǎng)迎來(lái)的是增量還是減量，在根本上取決于提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿(mǎn)足當下越來(lái)越復雜化、多元化、場(chǎng)景化、實(shí)時(shí)化的新需求。比如新發(fā)展格局下，大量出境游需求回流，根據中國旅游研究院的初步測算，今后的旅游市場(chǎng)將是“100億旅游人次、10萬(wàn)億元消費”。如此大的市場(chǎng)必然有溢出效應，不能只靠旅行社、酒店、景區等傳統業(yè)態(tài)去滿(mǎn)足，在融合發(fā)展這件事上要有更加開(kāi)放的思維。

　　抓住需求這個(gè)戰略基點(diǎn)，要繼續堅持“雙線(xiàn)操作”，抓住產(chǎn)業(yè)數字化、數字產(chǎn)業(yè)化賦予的機遇，線(xiàn)上、線(xiàn)下“兩條腿走路”常態(tài)化。在封城、隔離、宅家的特殊時(shí)期，藝術(shù)院團、公共文化機構嘗試的新傳播和服務(wù)模式，滿(mǎn)足了特殊時(shí)期大眾的需要。疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，這一社會(huì )性的需求仍在不斷變化、更新，而且在進(jìn)一步釋放。此時(shí)要做的不是困惑于“后疫情時(shí)代還搞不搞線(xiàn)上”，而是正視現實(shí)，持續探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合并進(jìn)、協(xié)調創(chuàng )新，走進(jìn)全域、全程、全時(shí)、全效的文旅高質(zhì)量供給時(shí)代。比如，國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，這就要求文旅部門(mén)從“幫”和“帶”兩方面提供更加細致到位的服務(wù)，滿(mǎn)足老年人通過(guò)智能技術(shù)享受文化和旅游成果的需要。

　　因難見(jiàn)巧，愈險愈奇，一路披荊斬棘，一路跋山涉水。最近，零星疫情的再次出現有些讓人撓頭，但定力在、機制在、隊伍在、需求在，畢竟2020年下半年的文旅業(yè)務(wù)重啟和市場(chǎng)恢復都是在做好疫情防控這一情境下推進(jìn)的。在統籌疫情防控、復工復產(chǎn)最吃勁的時(shí)候沖得上去是水平，在需要更加平衡、更加協(xié)調的時(shí)刻控制得住是能力。

　　在迎來(lái)“十四五”開(kāi)局的2021年，讓我們以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展要求和舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，加快推進(jìn)社會(huì )主義文化強國建設，構建和完善“一個(gè)工程、七大體系”，在推動(dòng)形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，進(jìn)一步凸顯文化和旅游工作的重要作用。