近日，文化和旅游部發(fā)布《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》，將于今年10月1日起施行�！兑幎ā返谑�五條要求，在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數據分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權益。不少分析認為，這是在給“大數據殺熟”行為畫(huà)下禁止的紅線(xiàn)。

　　這兩年，“大數據殺熟”不時(shí)引發(fā)關(guān)注，而且成為一個(gè)具有爭議的話(huà)題。在線(xiàn)旅游平臺在這個(gè)話(huà)題中，成為“主角”的頻率不低。一方面，不時(shí)有消費者反映，自己遭遇“大數據殺熟”，購買(mǎi)同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，作為老客戶(hù)，需要面對比新客戶(hù)更高的價(jià)格；另一方面，相關(guān)平臺往往否認存在“大數據殺熟”，以技術(shù)原因、系統漏洞、享受套餐優(yōu)惠不同等來(lái)解釋價(jià)格差異。

　　對于一個(gè)疑似個(gè)案，“大數據殺熟”是否成立，需要具體情況具體分析，但從整體來(lái)說(shuō)，對“大數據殺熟”堅決說(shuō)不，是有必要確立的原則。消費者在使用網(wǎng)絡(luò )平臺的過(guò)程中，往往會(huì )留下個(gè)人信息，根據消費者的消費行為、瀏覽記錄等數據，平臺可以通過(guò)分析，獲得相應的用戶(hù)畫(huà)像。畫(huà)下針對“大數據殺熟”的紅線(xiàn)，就是要防止平臺“多走一步”，利用消費者個(gè)人信息牟取不當利益，侵犯消費者合法權益。而且，“大數據殺熟”已經(jīng)引起消費者的廣泛關(guān)注，相關(guān)部門(mén)出臺規定回應社會(huì )關(guān)切，也是題中應有之義。

　　平臺有定價(jià)的權利，但消費者的知情權、公平交易權等合法權益不容侵犯。消費者之所以對“大數據殺熟”如此敏感，是因為這種方式具有隱蔽性，讓人防不勝防。如果定價(jià)規則明確，即使要面對不同價(jià)格，消費者也能在知情前提下作出選擇。這說(shuō)明，在線(xiàn)交易中的信息不對稱(chēng)、不透明問(wèn)題亟待進(jìn)一步解決，以緩解消費者對于被蒙騙的焦慮，優(yōu)化在線(xiàn)交易環(huán)境。

　　畫(huà)下紅線(xiàn)的同時(shí)，怎樣完善判定標準和監管手段，也是需要進(jìn)一步細化的問(wèn)題。大數據等技術(shù)發(fā)展迅猛，也是一柄雙刃劍，用得好能促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展、增強消費體驗，用不好就成了侵權的幫兇。對此，立法和監管要及時(shí)跟上，維護市場(chǎng)秩序，讓消費者放心花錢(qián)。