【經(jīng)濟界面】

　　房地產(chǎn)VR實(shí)景看房、學(xué)生上云課堂、基層干部直播賣(mài)農產(chǎn)品……受疫情影響，傳統商家向線(xiàn)上轉型發(fā)展的意愿強烈，不僅拉動(dòng)相關(guān)經(jīng)濟數據增長(cháng)，而且讓“直播帶貨”成為消費熱詞。

　　互動(dòng)性強、親和力強和消費黏性強的直播帶貨，給受疫情影響嚴重的衣食住行娛等各行業(yè)帶來(lái)哪些新機遇？如何真正讓“流量”變“銷(xiāo)量”？實(shí)體經(jīng)濟數字化轉型之路應該怎樣走？

　　1、直播激活消費市場(chǎng)“一池春水”

　　【案例】

　　“各位親，現在倉庫的訂單非常多，已經(jīng)發(fā)動(dòng)村里的鄉親們都來(lái)幫忙了，他們正在加緊打包商品、準備發(fā)貨�！�4月22日下午，陜西柞水縣小嶺鎮金米村的淘寶直播間里，帶貨主播、金米村村民李旭瑛熱情地推薦村里栽植的木耳。就在前一天，金米村直播間在線(xiàn)觀(guān)看人數接近2000萬(wàn)，一晚上就賣(mài)出了24噸木耳�！叭�縣6個(gè)月生產(chǎn)的木耳都賣(mài)掉了”，直播帶貨的成功讓村里人激動(dòng)不已。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)，常年藏在秦嶺深山里的木耳成為金米村脫貧致富的“金耳朵”，“小木耳”正在被做成“大產(chǎn)業(yè)”。

　　作為一種新型銷(xiāo)售模式，“直播帶貨”這兩年嶄露頭角。疫情期間，蓄力已久的直播經(jīng)濟更迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。

　　央視名嘴與“口紅一哥”跨界合作，兩個(gè)晚上就為湖北帶貨超億元；格力電器董事長(cháng)董明珠迎來(lái)直播首秀，化身推銷(xiāo)員與網(wǎng)友互動(dòng)；各級干部、農學(xué)院士出鏡，不僅幫老鄉打廣告，也帶動(dòng)了扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展……各方面的熱情參與，讓直播帶貨成為“宅經(jīng)濟”中一道亮眼風(fēng)景。

　　直播帶貨異軍突起，不僅讓網(wǎng)絡(luò )平臺找到了新賽道，也為各類(lèi)企業(yè)提供了新舞臺，成為一種流量變現的新途徑。眾多房企項目都在直播間開(kāi)展“云賣(mài)房”，一些購物中心的手表、珠寶、服飾、化妝品商家都開(kāi)通了直播間，一些地方政府正著(zhù)手推動(dòng)直播電商與專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、傳統商貿企業(yè)等融合發(fā)展，積極發(fā)展“線(xiàn)上引流+實(shí)體消費”新模式。

　　眼下，直播帶貨平臺呈現出淘寶、抖音、快手三足鼎立的局面，京東、蘇寧易購、拼多多、微博、小紅書(shū)等平臺也紛紛開(kāi)辟直播業(yè)務(wù)，斗魚(yú)今年也宣布進(jìn)軍直播帶貨，直播業(yè)態(tài)成為各電商平臺逐鹿的新風(fēng)口。

　　智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》顯示，春節復工后一個(gè)月內，在企業(yè)整體招聘職位數與招聘人數同比下降31.43%和28.12%的大背景下，直播相關(guān)崗位的招聘職位數逆勢上漲了83.95%，招聘人數增幅更是高達近133%。人才供需的數據也印證著(zhù)，電商直播的春天已經(jīng)到來(lái)。

　　研究機構艾媒咨詢(xún)發(fā)布的數據顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規模達到4338億元，預計2020年中國在線(xiàn)直播的用戶(hù)規模將達5.24億人，市場(chǎng)規模將突破9000億元。

　　順應網(wǎng)絡(luò )化、數字化、智能化發(fā)展趨勢，直播帶貨激活了線(xiàn)上消費“一池春水”，正在推動(dòng)形成線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的新格局，成為實(shí)現經(jīng)濟轉型升級的新突破。國家統計局數據顯示，一季度網(wǎng)絡(luò )零售規模和去年基本持平，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增加5.9%，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )零售對消費的促進(jìn)作用有了進(jìn)一步提升。

　　從“小木耳”到“大產(chǎn)業(yè)”，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“直播+”，中國經(jīng)濟“點(diǎn)、線(xiàn)、面、體”銜接有序、動(dòng)態(tài)循環(huán)得到清晰展現。每一個(gè)環(huán)節背后是無(wú)數勞動(dòng)者在有序復工復產(chǎn)，是中國的龐大內需在重啟復蘇，是新技術(shù)賦予傳統產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能后的再出發(fā)。

　　2、技術(shù)驅動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合

　　【案例】

　　“我要6包白仁，5斤龍須面，再來(lái)一瓶香油�！边@兩天，家住山東聊城柳泉花園小區的陳麗娜在名叫“家鄉扶貧我先行”的微信群里下單購物，這些產(chǎn)品都來(lái)自家鄉山東臨清市劉垓子鎮。陳麗娜說(shuō)，隨著(zhù)電商銷(xiāo)售模式的盛行，公司組建了17個(gè)團購微信群，不定期在群內舉辦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品下單紅包返利活動(dòng)，讓買(mǎi)家以?xún)?yōu)惠的價(jià)格體驗優(yōu)質(zhì)的扶貧農產(chǎn)品。

　　作為山東省信息化扶貧示范鎮，劉垓子鎮創(chuàng )新電商扶貧模式，與山東尚可網(wǎng)絡(luò )科技有限公司合作建立信息化扶貧電商平臺，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下推廣的方式銷(xiāo)售扶貧農副產(chǎn)品，帶動(dòng)村民增收。

　　新技術(shù)的驅動(dòng)，為洋溢著(zhù)鄉土氣息的農特產(chǎn)品和消費扶貧打開(kāi)了另一扇窗。

　　數據顯示，截至今年3月底，全國共有6萬(wàn)多名農民入駐淘寶直播，成為農村主播。淘寶直播平臺上農產(chǎn)品相關(guān)的直播已達140多萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋31個(gè)省的2000多個(gè)縣，田間、大棚、倉庫、漁船都成了農村主播的直播間。

　　直播帶貨、電商扶貧、在線(xiàn)教育……新型消費業(yè)態(tài)的生長(cháng)拔節看似輕巧，其實(shí)都是厚積薄發(fā)的結果，其背后是中國幾十年發(fā)展積累下來(lái)的市場(chǎng)潛能。從直播助農到直播售樓，從直播賣(mài)車(chē)到直播賣(mài)飛機，直播銷(xiāo)售的邊界不斷擴大，線(xiàn)上消費的火熱，可謂順勢而成。

　　國家郵政局公布的快遞業(yè)一季度成績(jì)單顯示，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成125.3億件，同比增長(cháng)3.2%。尤其是3月份，隨著(zhù)快遞業(yè)服務(wù)能力的全面恢復，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)完成量達59.8億件，同比增長(cháng)23%�？爝f業(yè)務(wù)的增長(cháng)，折射出線(xiàn)上消費的火爆，世界第二大經(jīng)濟體依然具有巨大的消費潛力。

　　今年前3個(gè)月，我國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)5.9%，占社會(huì )消費品零售總額的比重達到了23.6%。消費總量的增長(cháng)、消費結構的升級，為認識中國經(jīng)濟開(kāi)辟了新的視角。

　　專(zhuān)家指出，當前，推動(dòng)線(xiàn)上新型消費發(fā)展，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，對提振經(jīng)濟動(dòng)能具有非常重要的意義。隨著(zhù)國外疫情持續擴散蔓延，世界經(jīng)濟貿易增長(cháng)受到?jīng)_擊，必須立足于擴大內需、促進(jìn)消費來(lái)應對外部環(huán)境變化、穩定經(jīng)濟增長(cháng)。

　　廣東財經(jīng)大學(xué)商貿流通研究院院長(cháng)、中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)王先慶認為，我國之所以能夠形成網(wǎng)絡(luò )消費熱潮，主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等新技術(shù)與流通、消費的深度融合，并實(shí)現了新批發(fā)、新零售、新物流、新消費的同步創(chuàng )新。正是這種創(chuàng )新，不僅促進(jìn)了消費，同時(shí)還促進(jìn)了生產(chǎn)，從而為整個(gè)經(jīng)濟的持續增長(cháng)提供了強大的新動(dòng)能。

　　“不管是網(wǎng)紅帶貨，還是店員帶貨，這種新形式豐富了商品線(xiàn)上銷(xiāo)售的方式，使用戶(hù)有了更好的消費體驗�！敝袊�政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)。

　　“從直播帶貨助農的方式看，除了當地的領(lǐng)導干部直播帶貨，還有當紅主播公益直播帶貨、網(wǎng)紅主播直播帶貨等形式�！敝泄仓醒朦h校（國家行政學(xué)院）文史教研部高級經(jīng)濟師郭全中認為，電商是我國流通行業(yè)的重要渠道。2019年，我國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì )消費品零售總額的20.7％。貧困地區應高度重視直播帶貨這種新形式，采取各種方式培養更多的本地原生態(tài)主播。

　　3、“直播帶貨”不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”

　　【數據】

　　日前，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調查報告》顯示，從直播電商購物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售后等各節點(diǎn)滿(mǎn)意度來(lái)看，消費者滿(mǎn)意程度最高的是支付環(huán)節，為79.1分；滿(mǎn)意程度最低的是宣傳環(huán)節，為64.7分。受訪(fǎng)消費者對主播夸大和虛假宣傳、用不能說(shuō)明商品特性的鏈接在直播間售賣(mài)等問(wèn)題意見(jiàn)較多。

　　隨著(zhù)直播電商的不斷增多，行業(yè)市場(chǎng)也逐漸魚(yú)龍混雜。賣(mài)假貨、虛假宣傳、刷單亂象、引導交易、維權難等層出不窮。

　　面對日益紅火的直播帶貨和各類(lèi)新型消費業(yè)態(tài)，市場(chǎng)和消費者存在種種疑問(wèn)：疫情之下的非常時(shí)期，直播模式的確解決了一定程度的供銷(xiāo)難題，直播帶貨究竟是剛需，還是一時(shí)新鮮？如何讓直播帶貨走得更長(cháng)更遠？

　　對此，專(zhuān)家提醒，越是紅火的產(chǎn)業(yè)，越要警惕被流量反噬，對直播帶貨行業(yè)而言更是如此。

　　如今，平臺的多元化給直播帶貨提供了更多可能，但也加大了電商直播行業(yè)的管理難度。專(zhuān)家指出，規范直播帶貨，重點(diǎn)是規范商品。對直播售賣(mài)的產(chǎn)品要建立嚴格的準入制度，避免“線(xiàn)下賣(mài)不出的線(xiàn)上賣(mài)”，通過(guò)加強日常監管、消費者投訴受理等，杜絕有安全隱患、假冒偽劣、質(zhì)量不達標的商品進(jìn)入直播清單。

　　朱巍認為，直播帶貨要以質(zhì)量取勝，直播平臺要始終把消費者利益放在第一位，從供應鏈、流通鏈等全鏈條進(jìn)一步健全消費者權益保障機制。

　　“要引導直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展，既要推進(jìn)社會(huì )共治，嚴厲打擊各類(lèi)違法違規行為，也要強化監管，明確直播電商經(jīng)營(yíng)者特別是直播電商平臺經(jīng)營(yíng)者責任義務(wù)。尤其要聚焦關(guān)鍵節點(diǎn)，加強對主播群體的規范管理�！敝煳≌f(shuō)。

　　“直播帶貨等新型消費業(yè)態(tài)不少銷(xiāo)售的是農特產(chǎn)品，面臨著(zhù)農產(chǎn)品的標準化程度不高和農產(chǎn)品供應鏈水平仍較為落后的瓶頸制約。由于農產(chǎn)品的包裝、冷鏈、物流、倉儲條件不足，不少產(chǎn)品在快遞途中影響了保鮮和配送，產(chǎn)生了售后問(wèn)題�！敝袊�人民大學(xué)農業(yè)與農村發(fā)展學(xué)院教授孔祥智說(shuō)。

　　為破解這一瓶頸，4月23日，農業(yè)農村部啟動(dòng)全國農產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈設施建設，以鮮活農產(chǎn)品主產(chǎn)區、特色農產(chǎn)品優(yōu)勢區和貧困地區為重點(diǎn)，圍繞水果、蔬菜布局建設一批農產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈設施，并力爭通過(guò)“十四五”時(shí)期的持續建設，實(shí)現農產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈能力明顯提升，基本建立覆蓋廣泛、布局合理、重點(diǎn)突出、流通順暢、服務(wù)農戶(hù)的農產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈體系。

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