原標題：在線(xiàn)旅游業(yè)需共建“內容新生態(tài)”

　　看攻略，就能了解一個(gè)陌生的地方；讀點(diǎn)評，就能找到心儀的酒店和餐館。大數據時(shí)代，在線(xiàn)旅游業(yè)的海量數據給旅行生活帶來(lái)了諸多便利。但與此同時(shí)，不法商家雇傭“水軍”刷單的行為也讓其發(fā)展蒙上了一層陰影。刷單形成的虛假信息，不僅會(huì )誤導消費者決策，還會(huì )提高市場(chǎng)交易成本，影響消費體驗。

　　近日，在人民論壇雜志社主辦的“2018國家治理高峰論壇——在線(xiàn)旅游數據生態(tài)與治理峰會(huì )”上，國家市場(chǎng)監管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(cháng)余桂芬表示：“提升在線(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量，就必須把數據作為產(chǎn)業(yè)核心資源來(lái)管理，規范產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的數據應用，提高數據整體質(zhì)量水平�！�

　　事實(shí)上，之所以會(huì )產(chǎn)生數據亂象，很大程度上是因為不法分子的造假行為投入低、收益大、風(fēng)險小。

　　對此，中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)栗元廣表示：“任何商業(yè)利益都不能以犧牲消費者知情權為代價(jià)。有關(guān)企業(yè)要堅持以消費者為中心，通過(guò)大數據建設做好大數據監管應對，打造更加安全放心的消費環(huán)境�！�

　　“數據治理要堅持政府引導和市場(chǎng)協(xié)同相結合，監管部門(mén)和所有企業(yè)共同發(fā)力�！鞭r業(yè)農村部農村經(jīng)濟研究中心主任宋洪遠說(shuō)。

　　值得一提的是，近年來(lái)，針對行業(yè)亂象，各大在線(xiàn)旅游平臺都紛紛推出自己的“史上最嚴”治理舉措，力求通過(guò)技術(shù)與人工相結合的審查手段，提高對商戶(hù)經(jīng)營(yíng)合法性、合規性的監督管理水平。

　　美團點(diǎn)評自主研發(fā)了“天網(wǎng)”“天眼”系統，能夠對商家進(jìn)行全周期動(dòng)態(tài)管理，防患于未然；Airbnb愛(ài)彼迎中國也將大數據審核技術(shù)運用到了從預訂到租房的每一個(gè)環(huán)節，力求做到安全無(wú)憂(yōu)。

　　馬蜂窩則將打擊游記和問(wèn)答中違規廣告的行動(dòng)常態(tài)化，平均每周處理2.6萬(wàn)條違規廣告信息，查封1.5萬(wàn)個(gè)違規賬號。在論壇上，馬蜂窩旅游網(wǎng)CEO陳罡表示：“下一步，我們將會(huì )繼續推動(dòng)數據規范化管理，加大打擊水軍和違規懲治力度，杜絕虛假交易�！�

　　不過(guò)，僅僅是“堵”住虛假信息顯然無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。從深層次講，過(guò)去的在線(xiàn)旅游之所以會(huì )出現刷單現象，在很大程度上是唯流量論的單一標準所導致的。因此，共建行業(yè)“內容新生態(tài)”勢在必行，優(yōu)質(zhì)的內容不光要看流量，還要看品質(zhì)。

　　要實(shí)現優(yōu)質(zhì)“內容新生態(tài)”，首先要“求真”。這就要求各大在線(xiàn)旅游平臺積極踐行正確的價(jià)值觀(guān)，正向引導更多優(yōu)秀的內容創(chuàng )作者，為消費者提供真實(shí)、可靠、有價(jià)值的旅游信息，幫助消費者正確、高效地決策。

　　其次要“求嚴”。作為連接消費者與線(xiàn)下服務(wù)商的橋梁，一方面，在線(xiàn)旅游平臺應該不斷通過(guò)“技術(shù)+人工”的手段排查，嚴格防范虛假評論的產(chǎn)生，并且只要發(fā)現虛假評論就馬上剔除；另一方面，要進(jìn)一步提高監督管理水平，對違規操作的線(xiàn)下服務(wù)商嚴懲不貸，不斷提升平臺內容質(zhì)量。

　　最后要“求共識”，積極探索政府、平臺、商家、用戶(hù)多方共贏(yíng)的行業(yè)標準，構建服務(wù)導向、以人為本的內容數據新生態(tài)。

　　在未來(lái)，數據和內容將成為全球在線(xiàn)旅游行業(yè)的核心競爭力，只有不斷精益求精，不斷完善真實(shí)可靠的數據內容生態(tài)，才能培養出更大的市場(chǎng)，促進(jìn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的再升級。