經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)無(wú)錫9月14日訊（記者 魏金金）作為物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術(shù)應用的重要領(lǐng)域，“物聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展正在成為新時(shí)期旅游業(yè)轉型發(fā)展的重要途徑。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，以旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動(dòng)、旅游者等方面信息為主體的旅游大數據應用，正不斷為旅游體驗、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域提供更加高效的決策依據和支撐。

智慧旅游發(fā)展峰會(huì )現場(chǎng) 經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者魏金金/攝 

　　智慧旅游將重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局

　　在9月14日召開(kāi)的智慧旅游發(fā)展峰會(huì )，中國旅游研究院副院長(cháng)李仲廣表示，當前智慧旅游已經(jīng)將旅游發(fā)展推向了一個(gè)新的階段，并且成為旅游行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，形成了若干個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間。從旅游宣傳角度而言，技術(shù)因素開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。以微信、抖音等代表的新技術(shù)在不斷重塑旅游景區、旅游目的地發(fā)展的新面貌。從旅游政務(wù)角度而言，智慧旅游的運用能夠針對旅游當前存在的安全、市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量等痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效地推動(dòng)和解決。放眼未來(lái)，旅游發(fā)展中重大問(wèn)題的解決方案、長(cháng)效機制必須依靠智慧旅游等現代科技手段的推動(dòng)。

　　同樣，針對當前國內旅游產(chǎn)業(yè)有待優(yōu)化的領(lǐng)域和維度，如旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、文化內涵不突出、旺季客流空間流的預測預警與管理調控缺乏、公共服務(wù)和管理不夠精細、旅游營(yíng)銷(xiāo)資源整合不夠等問(wèn)題，北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游發(fā)展研究中心主任、教授張凌云現場(chǎng)進(jìn)一步明確運用“智慧”因素在旅游產(chǎn)業(yè)方面的緊迫性和必要性，并詳細介紹了以人工智能AI、北斗衛星導航系統BDS、云計算CC 、大數據技術(shù)DT 、計算機仿真技術(shù)、電子支付、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)IOT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)MI、社交網(wǎng)絡(luò )SNS、可傳達智能設備WD等為代表的十大信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應用場(chǎng)景和發(fā)展前景。在張凌云看來(lái)，旅游的數字化、智慧化建設將增強旅游氣象指數、避暑指數、舒適指數、體驗指數、滿(mǎn)意度指數等數據的可視化和指數化，在此基礎上建立的目的地營(yíng)銷(xiāo)、輿情調查與分析、滿(mǎn)意度調查和投訴成因分析、客流空間流動(dòng)預測與預警，以及服務(wù)質(zhì)量標準評價(jià)等將有效實(shí)現旅游的良性可持續發(fā)展。

　　智慧旅游建設關(guān)鍵在運營(yíng)模式

　　那么，當前我國的智慧旅游在建設過(guò)程中又面臨哪些問(wèn)題？作為中國智慧旅游自萌芽至興起的見(jiàn)證人，中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)蔣駿認為，智慧旅游的發(fā)展前提是要從運營(yíng)角度出發(fā)，從長(cháng)遠角度來(lái)分析、設計智慧旅游系統的使用，包括利益分工、商業(yè)運營(yíng)模式、數據應用等問(wèn)題，“建設一套系統很容易，過(guò)程當中的技術(shù)的問(wèn)題更容易解決，但問(wèn)題是在建設（這個(gè)）系統的過(guò)程中我們是如何使用，誰(shuí)花錢(qián)，怎么用，用完之后到底有什么效果，我們有沒(méi)有能力把它用好”。

　　需要承認的是，與其他國家相比，我國在線(xiàn)旅游的市場(chǎng)滲透率實(shí)際上并不高。也因此，國內智慧旅游的發(fā)展既有很大的市場(chǎng)空間，也有很多基礎性的工作要扎實(shí)推進(jìn)。對此，江蘇路通物聯(lián)總經(jīng)理賴(lài)一松表示，鑒于一些基礎設施尚不夠完善，很多景區的數字化普及度還較為落后，過(guò)多復雜性的技術(shù)應用也相對缺乏，當前我們更應該重視的是先把基礎建設做好，有效整合旅游發(fā)展的一些基礎性資源，以此來(lái)為后續的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強有力的支撐。