原標題：網(wǎng)紅景點(diǎn)應對客流要先知先覺(jué)

　　既要合理利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)景區的旅游資源，充分展示自身的管理服務(wù)水平和迷人的自然人文風(fēng)光，還要學(xué)會(huì )借力網(wǎng)絡(luò )對相關(guān)輿情進(jìn)行準確判斷，對游客數量的增長(cháng)做好應急預案和信息公開(kāi)

　　近日，網(wǎng)紅景點(diǎn)“天空之鏡”青海茶卡鹽湖被指變成“垃圾場(chǎng)”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。記者從茶卡鹽湖景區了解到，目前景區正處在旅游旺季，巔峰時(shí)期一天能清理出12噸垃圾，而其中很大一部分都是游客們進(jìn)入鹽湖內穿著(zhù)的塑料鞋套。據悉，為了緩解茶卡鹽湖的環(huán)境壓力，景區專(zhuān)門(mén)定制了可降解的租賃鞋套，同時(shí)安排近兩百位保潔人員在景區內巡邏(7月31日《北京青年報》)。

　　借著(zhù)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )短視頻傳播平臺的東風(fēng)，不少默默無(wú)聞的景點(diǎn)被挖掘出來(lái)成為眾人追捧的網(wǎng)紅景點(diǎn)。其中有些網(wǎng)紅景點(diǎn)本身就是旅游景區，只是長(cháng)期缺乏宣傳而養在深閨人未識，有些網(wǎng)紅景點(diǎn)本身并非旅游景區，例如重慶市的輕軌穿樓，是短視頻平臺把這個(gè)地方打造成了網(wǎng)紅景點(diǎn)。這些網(wǎng)紅景點(diǎn)紅透互聯(lián)網(wǎng)之后，最顯著(zhù)的影響是吸引了全國各地的網(wǎng)友來(lái)實(shí)地“打卡”參觀(guān)，游客的蜂擁而至在給網(wǎng)紅景點(diǎn)帶來(lái)經(jīng)濟收入的同時(shí)，也給當地的環(huán)境、交通、服務(wù)造成了巨大壓力。

　　網(wǎng)紅景點(diǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量快速提升知名度，游客數量的增長(cháng)并不是漸進(jìn)式而是瞬間暴漲，以茶卡鹽湖景區為例，今年以來(lái)，這里的旅游人數呈現井噴式增長(cháng)，據悉2016年游客人數僅195萬(wàn)人次，2017年達到276萬(wàn)人次，今年從4月26日至6月25日，與去年同期相比，游客量增長(cháng)71%，蜂擁而來(lái)的游客迫使景區從7月15日起每日限流5萬(wàn)人次。即便如此，大量游客還是給景區環(huán)境造成了巨大壓力，每天數噸塑料鞋套讓當地脆弱的生態(tài)環(huán)境不堪重負，也直接降低了景區的品質(zhì)。

　　雖然茶卡鹽湖景區管理處已經(jīng)進(jìn)行了限流，及時(shí)推出可降解的租賃鞋套，但是網(wǎng)紅景點(diǎn)對游客蜂擁而至的后知后覺(jué)仍然教訓深刻，對景區生態(tài)環(huán)境的破壞短時(shí)間內難以恢復，甚至會(huì )造成永久性傷害。不少網(wǎng)紅景點(diǎn)自身的旅游資源得天獨厚，只是長(cháng)期缺乏宣傳，在知名度不高且游客不多時(shí)景區經(jīng)營(yíng)也不溫不火，這種狀態(tài)也讓這里的管理服務(wù)水平長(cháng)期不變。有些管理經(jīng)營(yíng)者還缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，既不了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)，也不知曉網(wǎng)絡(luò )對景區的關(guān)注狀況，當景區一夜爆紅之后，面對蜂擁而來(lái)的游客，景區只能倉促應對。倉促應對的結果是游客體驗差、景區接待壓力大、環(huán)境受到影響，網(wǎng)紅景點(diǎn)最終可能會(huì )面臨曇花一現的命運，或是惡評如潮，游客望而卻步；或是環(huán)境被破壞，美景消亡無(wú)人再來(lái)。無(wú)論是哪種結果，都不利于旅游資源的可持續利用。

　　網(wǎng)紅景點(diǎn)的經(jīng)驗和教訓都值得深思，風(fēng)景區的經(jīng)營(yíng)管理者要有互聯(lián)網(wǎng)思維，既要合理利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)景區的旅游資源，充分展示自身的管理服務(wù)水平和迷人的自然人文風(fēng)光，還要學(xué)會(huì )借力網(wǎng)絡(luò )對相關(guān)輿情進(jìn)行準確判斷，對游客數量的增長(cháng)做好應急預案和信息公開(kāi)。網(wǎng)紅景點(diǎn)所在地的旅游執法部門(mén)也不能后知后覺(jué)，對于網(wǎng)絡(luò )輿情要有科學(xué)預判，對游客暴漲之后可能遇到的各類(lèi)問(wèn)題務(wù)必提前做好應對，尤其是要在保護景區生態(tài)環(huán)境上做足功課，切不可盲目樂(lè )觀(guān)、竭澤而漁。

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　　用好旅游黑名單

　　不可否認，盡管治理旅游頑疾中亂扔垃圾的“藥方”有多種，但“游客黑名單”懲戒制度或許才是最能收到療效的一劑藥方。一旦“游客黑名單”懲戒制度長(cháng)出“剛牙利齒”，那么“文明旅游走遍天下，不文明旅游寸步難行”的旅游氛圍必然蔚然成風(fēng)。如此，游客必然就會(huì )自覺(jué)地把講文明視為價(jià)值追求，把守規矩當成行為準則。

　　重慶　張智全