近日，中國青年報社會(huì )調查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對2002名受訪(fǎng)者進(jìn)行的一項調查顯示，75.9%的受訪(fǎng)者遇到過(guò)APP賬號難注銷(xiāo)的情況，有的APP擅自擴大范圍收集、使用個(gè)人信息，私自共享、轉讓個(gè)人信息，根本就沒(méi)有設置注銷(xiāo)渠道；有的APP盡管有注銷(xiāo)通道，但會(huì )附加很多條件，注銷(xiāo)過(guò)程也是十分繁瑣。對此，62.9%的受訪(fǎng)者擔心APP賬號注銷(xiāo)難，會(huì )導致賬號被盜用。

　　大數據時(shí)代，數據具有獨一無(wú)二的價(jià)值，越來(lái)越多的企業(yè)注重數據的收集和利用，但收集的尺度大小、利用的規范有無(wú)，直接關(guān)系到用戶(hù)信息的安全。通過(guò)以往不少案例來(lái)看，消費者的擔心不是沒(méi)有理由的。比如APP在權限獲取上莫名其妙，哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具應用，也需要登記你的姓名、手機號和銀行卡；也有很多應用軟件商通過(guò)APP注冊的形式獲取用戶(hù)數據，用戶(hù)收到的大量騷擾信息很可能即因此導致。至于注銷(xiāo)權限上，有媒體報告對50家企業(yè)的調查表明，只有30家制定了獨立隱私政策，18家關(guān)于隱私保護的內容存在于用戶(hù)協(xié)議中，2家完全沒(méi)有。這一現狀，突出表明注銷(xiāo)功能在軟件開(kāi)發(fā)商那里的不足，對他們來(lái)說(shuō)，設置一條注銷(xiāo)通道在技術(shù)層面不是難事，然而，掌握的數據越多，將來(lái)變現的價(jià)值就會(huì )越大，在這種誘惑面前，他們很多選擇了“睜一只眼閉一只眼”。歸根結底，這是想不想做、愿不愿做的問(wèn)題。

　　對企業(yè)來(lái)說(shuō)，早早意識到用戶(hù)隱私權的重要性，就能在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)競爭中取信于人，奪得先機。但令人遺憾的是，用道德的示范來(lái)造就一個(gè)企業(yè)，形成不了強大的約束力。今天很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問(wèn)題就在于此，盡管《網(wǎng)絡(luò )安全法》明確規定網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，要經(jīng)過(guò)被收集者同意，但在實(shí)際操作中，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻形成了“當面一套、背面一套”的做法。其中，違法成本過(guò)低是一個(gè)很重要的因素。舉例來(lái)說(shuō)，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護規定》對拒絕用戶(hù)注銷(xiāo)明確規定，由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款，甚至還可以追究刑事責任。但這個(gè)懲罰力度，在龐大的流量誘惑前，能對企業(yè)形成足夠的警示作用嗎？

　　APP注銷(xiāo)難的困境，形象反映了網(wǎng)絡(luò )空間的記憶機制失靈。包括我們在電商網(wǎng)站、社交網(wǎng)站上的個(gè)人信息，一旦被生成，就能低成本、無(wú)限制、跨地域地傳輸、復制和存儲，“遺忘”由此成為奢侈品。為了應對這一困境，歐盟于2012年11月發(fā)布《一般數據保護條例（草案）》，率先增設“被遺忘和擦去權”，賦予人們刪除那些不充分、不相關(guān)或過(guò)時(shí)不再相關(guān)的數字信息的權利，包括今年通過(guò)的“史上最嚴”數據監管條例，提出了巨額罰款的懲罰機制。在我們這里，《侵權責任法》里的“刪除權”類(lèi)似于“被遺忘權”，作為一項重要的積極權利，它是“個(gè)人基于其內心，自由地決定其自身信息何時(shí)、何地、以何種方式被收集、儲存、處理以及利用的控制權”。顯然，應該將它視為一項信息保護的基本個(gè)人權利，把APP可注銷(xiāo)作為明確的規定，并且輔以嚴厲的懲罰機制，使其具有較好的操作性。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)相對寬松、自由的發(fā)展環(huán)境，但不應該以犧牲消費者的合法權益為代價(jià)。APP允許刪除和注銷(xiāo)，是對用戶(hù)個(gè)人信息權利最基本的尊重！