原標題：賬號注銷(xiāo)難 只因企業(yè)太任性

　　徒法不足以自行，監管部門(mén)沒(méi)有督促檢查落實(shí)，企業(yè)則置若罔聞，得過(guò)且過(guò)。同時(shí)，目前沒(méi)有出現嚴重損害用戶(hù)的現象，用戶(hù)沒(méi)有較真兒，缺少法制警示案例。由此，企業(yè)任性，對法律法規和用戶(hù)缺少敬畏。因而，監管部門(mén)要行動(dòng)起來(lái)，激活法律，使企業(yè)嘗違法的風(fēng)險，才不會(huì )“任性”。

　　工信部早已出臺有關(guān)規定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應當為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號碼或賬號的服務(wù)。而現實(shí)中，隨著(zhù)智能手機的普及，網(wǎng)友卻頻頻遭遇注銷(xiāo)APP難的問(wèn)題，由此引發(fā)的擔心也越來(lái)越多。律師表示，不支持用戶(hù)注銷(xiāo)賬號，不僅直接違反法律規定，也給用戶(hù)的個(gè)人信息安全帶來(lái)隱患。（6月24日《北京青年報》）

　　APP注冊容易注銷(xiāo)難的深層原因是什么？據悉，有些平臺過(guò)于追求用戶(hù)規模和留存，是注銷(xiāo)難問(wèn)題產(chǎn)生的主要根源之一。另外，有的為了降低系統開(kāi)發(fā)維護成本，降低投資，開(kāi)發(fā)軟件之初就沒(méi)有考慮提供注銷(xiāo)服務(wù)；有的為了保障數據安全，比如擔心人為操作更改用戶(hù)信息，專(zhuān)門(mén)提高了注銷(xiāo)門(mén)檻，增加了注銷(xiāo)難度。不論企業(yè)出于什么因素考慮，APP注冊容易注銷(xiāo)難，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)不公平，甚至帶有強制捆綁的嫌疑。而且，企業(yè)違背用戶(hù)意愿，不顧用戶(hù)的感受，長(cháng)期掌握用戶(hù)的信息資料，安全性受到質(zhì)疑，令人感到不安。比如，一旦信息被非法運用，對用戶(hù)造成損失或傷害，后果不堪設想。

　　企業(yè)這么任性，是否意味著(zhù)法律法規缺失，無(wú)法約束？答案是否定的。國家法律法規明確要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用服務(wù)后，要為用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號服務(wù)。比如，2016年發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護規定》第九條第四款規定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用服務(wù)后，應當停止對用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號服務(wù)。

　　上有法律規則，下有用戶(hù)注銷(xiāo)要求，而企業(yè)卻完全無(wú)視，致使法律法規形同虛設，原因何在？徒法不足以自行，監管部門(mén)沒(méi)有督促檢查落實(shí)，企業(yè)則置若罔聞，得過(guò)且過(guò)。同時(shí)，目前沒(méi)有出現嚴重損害用戶(hù)的現象，用戶(hù)沒(méi)有較真兒，缺少法制警示案例。由此，企業(yè)任性，對法律法規和用戶(hù)缺少敬畏。因而，監管部門(mén)要行動(dòng)起來(lái)，激活法律，使企業(yè)嘗違法的風(fēng)險，才不會(huì )“任性”。