KTV重啟經(jīng)營(yíng)已有一段時(shí)日。近日，由美團發(fā)布的相關(guān)報告揭示了KTV行業(yè)的近況，稱(chēng)作為較傳統的娛樂(lè )項目，KTV出現了營(yíng)收快速恢復的態(tài)勢。
按照疫情防控要求，以KTV為代表的歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規定也在發(fā)生變化。近日，文化和旅游部市場(chǎng)管理司發(fā)布的《娛樂(lè )場(chǎng)所恢復開(kāi)放疫情防控措施指南（第二版）》明確：歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所接納消費者人數原則上不得超過(guò)核定人數的75%，每個(gè)包間接納消費者人數原則上也不得超過(guò)核定人數的75%。此前，這一比例為50%。數字的改變對于KTV行業(yè)來(lái)說(shuō)，意味市場(chǎng)將進(jìn)一步開(kāi)放。
日前，記者從預訂平臺上看到，包括唱吧麥頌KTV、魅KTV在內的多家品牌店已經(jīng)復工，且不少包房顯示已訂滿(mǎn)。同時(shí)，也有一些KTV的預訂情況較為冷清。復工復產(chǎn)后，KTV到底“活得”怎么樣？讓我們聽(tīng)聽(tīng)消費者、相關(guān)從業(yè)者怎么說(shuō)——
北京消費者：比預想中人多
今年暑假，“95后”多宇從武漢來(lái)北京實(shí)習。實(shí)習結束前，他決定周末和朋友們去KTV聚聚。此時(shí)，北京已有多家KTV恢復營(yíng)業(yè)，多宇和同行的兩位朋友預訂了唱吧麥頌KTV東四北大街店3小時(shí)的小包套餐。
進(jìn)入店內，多宇和朋友出示“健康寶”并進(jìn)行了體溫檢測�！按髲d過(guò)道有放置丟棄口罩的專(zhuān)用垃圾桶，店內能聞到消毒水的氣味。在顧客剛剛離開(kāi)的包房，有工作人員對房間內的麥克風(fēng)、桌子等公共設施進(jìn)行消毒�！倍嘤钫f(shuō)，一系列消殺舉措讓自己和朋友們感到安心。
“我們特別選擇在午飯后的時(shí)間去唱歌，以為人會(huì )少一些。當時(shí)大概是下午兩點(diǎn)，沒(méi)想到人很多。都是三三兩兩的年輕人來(lái)聚會(huì )，大家有說(shuō)有笑�！庇捎诳腿硕�，多宇預訂的小包沒(méi)有房間了，在維持原套餐費用前提下，這家店主動(dòng)為多宇換了一間大包房。3小時(shí)歡唱，無(wú)酒水套餐，多宇只花了140元。
從點(diǎn)評可以看到，很多像多宇一樣的消費者在消費體驗后認為，一切都在恢復正常。
家住北京朝陽(yáng)區的張先生也有類(lèi)似感受�！拔壹疑鐓^外就有一家KTV，疫情發(fā)生后一直關(guān)著(zhù)門(mén)，我以為是垮了。9月初的一個(gè)晚上，我回家路過(guò)時(shí)突然發(fā)現這家店開(kāi)門(mén)了。上個(gè)周末，看到有年輕人進(jìn)出，還都戴著(zhù)口罩�！�
張先生抱著(zhù)好奇的心態(tài)走進(jìn)了這家KTV。戴著(zhù)口罩的服務(wù)人員上前迎接，告知需要掃碼、測體溫，問(wèn)詢(xún)是否已預訂包房，因為“包房已經(jīng)滿(mǎn)了”。
“說(shuō)實(shí)話(huà)有點(diǎn)兒驚訝，以前聽(tīng)說(shuō)KTV是江河日下，再經(jīng)過(guò)這次疫情沖擊，本來(lái)都以為要徹底說(shuō)再見(jiàn)了，沒(méi)料到會(huì )爆滿(mǎn)�！睆埾壬f(shuō)，可能這半年來(lái)人們心情緊繃，都太需要放松了，K歌仍然是一個(gè)釋放的出口。
中小微經(jīng)營(yíng)者：面臨的仍是生存難題
不過(guò)，并不是所有KTV都“病木逢春”。較為明顯的一個(gè)情況是，相對大城市里具有一定品牌知名度的連鎖KTV門(mén)店來(lái)說(shuō)，處于三四線(xiàn)城市、中小微規模的KTV經(jīng)營(yíng)者面臨的仍是生存難題。
6月13日，湖北十堰地區突發(fā)公共衛生事件應急響應級別調整為三級，KTV等娛樂(lè )場(chǎng)所開(kāi)始有序限流開(kāi)放。與復工初期客流有限的情況相比，這里已有更多消費者進(jìn)入KTV進(jìn)行娛樂(lè )體驗，但目前的客量仍無(wú)法與疫情發(fā)生前相比。
疫情發(fā)生后一直勉強維持、手中還經(jīng)營(yíng)著(zhù)3家KTV店面生意的鐘立清，還是沒(méi)能松口氣�！拔以�5家店，因為疫情關(guān)停了兩家。為了保證留守員工的住宿、用餐及基本工資，同時(shí)保證開(kāi)業(yè)后能夠維持客戶(hù)體驗，疫情形勢好轉后，我還將店面內的設備、經(jīng)營(yíng)用品做了維護與升級。在沒(méi)有收入的階段，這些只能靠借貸維持�，F在算是開(kāi)業(yè)了，不管恢復情況如何，都是一個(gè)好的開(kāi)始�！�
由于十堰地區靠近疫情發(fā)生早期的“核心地區”，人們曾一度處于較高的警惕狀態(tài)，對于KTV、影劇院這類(lèi)人流密集且封閉的文化消費空間，在心理上仍存有一定疑慮。剛剛恢復營(yíng)業(yè)的那段時(shí)間，鐘立清內心有一種激動(dòng)與焦灼交織的矛盾�！伴_(kāi)業(yè)了，我恨不能讓大家涌進(jìn)店里痛快唱歌、聚會(huì )，但實(shí)際情況是，即便疫情已經(jīng)得到有效控制，人們內心還是害怕，不愿馬上來(lái)消費�！辩娏⑶鍙娏腋杏X(jué)到周?chē)说闹斏�，就算是他自己主�?dòng)邀約朋友來(lái)KTV體驗，大家還是“不敢來(lái)”。
客流雖少，正常營(yíng)業(yè)必須要做到的消殺防控措施不能少，鐘立清每天嚴格落實(shí)相關(guān)規定，搞好各類(lèi)防疫工作。包括早、中、晚各消毒殺菌一次，公共區域不定時(shí)執行消毒殺菌，在每一間包房招待完畢后，還會(huì )再開(kāi)展清掃和消毒殺菌。
“為了促進(jìn)消費，我也在用短視頻擴大宣傳。消費價(jià)格上，跟隨整個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，我們推出了優(yōu)惠歡唱次卡，折扣最低可達3折，原先門(mén)市價(jià)174元至264元、服務(wù)時(shí)長(cháng)為3小時(shí)的單次消費體驗，現在僅需56元至80元便可實(shí)現。如果是早場(chǎng)消費，單次體驗價(jià)格可低至39.9元至50元�！�
一番努力后，鐘立清3家店面的客量有所回升�！澳贻p人居多，線(xiàn)下聚會(huì )、娛樂(lè )的消費需求還是存在�！辈贿^(guò)，根據最初復工政策對包間人數的控制，整個(gè)店面一天的接待量，也只有疫情前的一半左右�！熬�(xiàn)下KTV的主要收入來(lái)源為酒水餐食，如今小包最多4個(gè)人、中包一般7個(gè)人、大包能到9個(gè)人，除了節假日，包間爆滿(mǎn)的情況還是少，影響直接體現在大打折扣的營(yíng)收上�！�
每天，鐘立清必須清醒地算賬。除去疫情期間借款填補每月40多萬(wàn)元的開(kāi)銷(xiāo)，他最近又去銀行辦理了50萬(wàn)元的消費貸款�！翱傄呀�(jīng)營(yíng)維持下去�！痹谒磥�(lái)，KTV行業(yè)想要全面復蘇尚需時(shí)日，這依賴(lài)于整體經(jīng)濟環(huán)境的改善�！霸诖酥�，作為經(jīng)營(yíng)者，不斷提升消費體驗也是必須要做的。目前，我們把更多的餐飲服務(wù)引入了KTV娛樂(lè )體驗之中，力圖打造‘一站式’娛樂(lè )，盡可能增加營(yíng)收�！�
鐘立清面臨的經(jīng)營(yíng)現狀折射出疫情影響下KTV行業(yè)發(fā)展的一個(gè)側面。疫情發(fā)生后，KTV娛樂(lè )場(chǎng)所陷入低迷。數據顯示，今年上半年，我國KTV相關(guān)的企業(yè)新注冊3206家，同比下跌35.9%，受疫情影響比較明顯，其中2月新增量最低，僅76家，隨后3月開(kāi)始恢復增長(cháng)，6月新增企業(yè)794家，上半年相關(guān)企業(yè)注吊銷(xiāo)量達964家。
不過(guò)，隨著(zhù)疫情防控常態(tài)化，各地娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)在逐漸恢復正常。在得知娛樂(lè )場(chǎng)所接納消費人數的限制要求將放寬后，鐘立清感到如釋重負�！皩τ贙TV行業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅意味著(zhù)客流量和營(yíng)收的增加，同樣意味著(zhù)整個(gè)行業(yè)也在慢慢回到正軌�！辩娏⑶逭f(shuō)。
場(chǎng)景設計師：疫情促使KTV轉向“派對場(chǎng)”
路文俊是七文娛樂(lè )設計機構的一名設計師，專(zhuān)門(mén)為定制型KTV提供整體設計方案。從他所承接的店面設計訂單的變化，可以一窺疫情發(fā)生之后KTV正在尋求的轉變方向。
路文俊已陸續接到多家新開(kāi)業(yè)KTV的店面設計訂單。和疫情發(fā)生前相比，甲方的預算相對減少，所接到的項目店面面積約2000平方米，包房數量則是三四十間。
“這些訂單，一部分是因疫情耽誤而集中在復工之后處理的訂單，一部分是疫情得到控制后接到的新訂單，最早接到的新訂單來(lái)自云南，4月以后我們就忙起來(lái)了�！甭肺目≌f(shuō)。
家住重慶的路文俊對KTV行業(yè)復工復產(chǎn)有一個(gè)明顯的感受：在云、貴、川、桂幾個(gè)地方，KTV較早地從停擺階段“蘇醒”過(guò)來(lái)，重慶相對來(lái)說(shuō)要晚一些，六七月才漸漸重啟營(yíng)業(yè)。
“今年KTV店面的設計明顯轉向了‘派對場(chǎng)’模式，就是在K歌之外，加入聚會(huì )、餐飲等服務(wù)，滿(mǎn)足團隊建設、生日聚會(huì )、晚宴酒會(huì )、主題定制等娛樂(lè )需求。我們設計方、施工方、硬件供應商等一系列鏈條都要跟上這種變化�！�
“實(shí)際上，去年下半年，多地KTV就已經(jīng)開(kāi)始探索‘派對場(chǎng)’這一模式的經(jīng)營(yíng)�！甭肺目≌f(shuō)。年輕人是KTV消費的主力軍，他們的消費需求不可忽視。但是，即便在北京這樣的一線(xiàn)城市，很多KTV的設計也有些跟不上時(shí)代節奏了。老舊的歌單和音響、燈光設備，讓年輕人失去走進(jìn)KTV的欲望。路文俊提到，捕捉到年輕人熱愛(ài)新鮮、時(shí)尚的消費特點(diǎn)后，他們的設計團隊會(huì )從國潮、傳統文化乃至電視綜藝里尋找靈感，比如在KTV包房設計風(fēng)格中加入更具變幻感的色彩、燈光，打造不同主題內容的空間，配備精致且帶美化歌聲的音響設備等，更好地滿(mǎn)足年輕人的需求。
在路文俊看來(lái)，疫情加速了KTV行業(yè)的轉型升級，讓行業(yè)變革提前到來(lái)。他預測：“未來(lái)基本上在每個(gè)城市的市區都會(huì )有一兩家以‘派對場(chǎng)’為經(jīng)營(yíng)模式的KTV店面。這顯示出行業(yè)消費的升級�！�
“氛圍”是路文俊掛在嘴邊的關(guān)鍵詞。如今的KTV作為一種娛樂(lè )場(chǎng)景，更重要的是讓消費者沉浸其中，得到充分享受。而氛圍的營(yíng)造與店面、包房的設計和設備、服務(wù)等各環(huán)節分不開(kāi)，甚至是放置的沙發(fā)和桌上的擺件等細節，都會(huì )影響到氛圍的營(yíng)造。更具現代感、色彩沖擊力和娛樂(lè )氛圍的空間設計，正成為KTV店面追求的風(fēng)格特征�！翱梢源竽懴胂�，未來(lái)，桌游、臺球、VR體驗，包括高端的服裝秀、大型活動(dòng)，都可以在KTV進(jìn)行，更多人群的高端消費需求將進(jìn)一步引領(lǐng)市場(chǎng)�！�
“當然，并不是說(shuō)強調消費升級，就要忽略量販式、單純唱歌的傳統KTV經(jīng)營(yíng)模式。經(jīng)營(yíng)者還是會(huì )根據自身所在地區的消費水平、消費需求來(lái)決定自己的經(jīng)營(yíng)模式�！痹诼肺目】磥�(lái)，KTV行業(yè)正在從疫情中走出來(lái)，尋求新的市場(chǎng)空間。疫情的暴發(fā)倒逼KTV經(jīng)營(yíng)者提質(zhì)升級，后疫情時(shí)代，“KTV會(huì )根據市場(chǎng)和需要變化做好定位，打造出獨特標簽，這個(gè)行業(yè)才會(huì )好起來(lái)�！�
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