文化和旅游部近日發(fā)出《關(guān)于做好2021年元旦春節文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》，堅持擴大內需戰略基點(diǎn)，形成強大國內市場(chǎng)。通知要求各地指導景區、酒店、交通等企業(yè)完善應急預案，做好清潔消毒；提升“智慧景區”服務(wù)水平，按照“能約盡約”的原則，推進(jìn)旅游景區預約常態(tài)化。

　　預約出游是疫情防控催生的新旅游模式。從實(shí)踐來(lái)看，“能約盡約”也取得了積極成效。2020年國慶假期作為首個(gè)全面實(shí)現景區“預約制”的長(cháng)假，據報道顯示，多地政府和旅游平臺推出促銷(xiāo)補貼活動(dòng)，提前預約門(mén)票成為游客最普遍的選擇，景區門(mén)口排長(cháng)隊買(mǎi)票的場(chǎng)景比往年大為減少�！澳芗s盡約”最大的好處，就是可以有效平衡人員流動(dòng)，減少風(fēng)險。

　　此次文旅部《通知》提出，提升“智慧景區”服務(wù)水平，按照“能約盡約”的原則，推進(jìn)旅游景區預約常態(tài)化。各相關(guān)部門(mén)及旅游景區，理應對此給予重視，需充分認識到，不僅要加快推進(jìn)實(shí)施門(mén)票預約制度，更需在限制人流、提振消費、激活市場(chǎng)、優(yōu)化體驗之間找到平衡點(diǎn)，這也是實(shí)現疫情防控與旅游經(jīng)濟向好發(fā)展的根基。

　　低風(fēng)險不等于零風(fēng)險，對于景區而言，應該真正做到有備無(wú)患。最為基本的，應該主動(dòng)適應“能約盡約”旅游新常態(tài)，并做好相關(guān)服務(wù)。尤其是，景區在疫情防控措施上需細之又細，按照接待游客量不超過(guò)最大承載量相關(guān)要求，引導游客錯峰旅游。當然，旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)也應對旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路進(jìn)行安全評估，讓公眾預約出游更安全。

　　從游客的角度來(lái)講，應該認識到預約出游的重要性。一方面要自覺(jué)做到“不預約不出游”，以避免景區的人山人海、道路上的堵車(chē)；另一方面也需要做好自身的防護，要知道，在疫情期間即便是“預約出行”也難免會(huì )有突發(fā)狀況出現，所以，出行前要熟知自己的身體健康狀況，也應該做好戴口罩、勤洗手等這些日常防護，這也是對自己和他人的負責。

　　市場(chǎng)監管部門(mén)也應對“能約盡約”旅游市場(chǎng)常態(tài)保駕護航。根據文旅部《通知》要求，各地要加強市場(chǎng)綜合執法，依法查處“不合理低價(jià)游”、向不合格供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規行為；指導各地加強應急值班，暢通“12318”文化市場(chǎng)舉報電話(huà)、“12301”旅游投訴熱線(xiàn)等投訴渠道，努力提升文化活動(dòng)質(zhì)量和旅游游覽體驗。這些舉措均需實(shí)打實(shí)落實(shí)好。

　　應該看到，景區門(mén)票預約制度普及是必然趨勢。2019年8月23日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了“推廣景區門(mén)票預約制度，并提出，到2022年，5A級國有景區全面實(shí)行門(mén)票預約制度”的要求。而疫情則加速了預約制的普及，面對“能約盡約”旅游市場(chǎng)常態(tài)，需要我們共同積極應對，并提升旅游舒適度。（楊玉龍）