更為規范的直播帶貨能加速行業(yè)優(yōu)勝劣汰，改善消費者體驗，從而迎來(lái)更大的發(fā)展機遇，進(jìn)一步激發(fā)我國巨大的消費潛力

　　今年“雙11”電商促銷(xiāo)預售第一天，僅10分鐘，淘寶直播的銷(xiāo)售額就已超過(guò)去年全天，有兩位主播的直播累計觀(guān)看人數破億。在美妝領(lǐng)域，有12個(gè)單品直播1小時(shí)成交過(guò)億元。直播帶貨再度成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　直播帶貨興起于2016年，短短幾年時(shí)間，這種用互聯(lián)網(wǎng)直播的方式展示、講解、銷(xiāo)售商品的新模式迅速發(fā)展起來(lái)。特別是今年以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，線(xiàn)下交易受到?jīng)_擊，“直播間”被搬到田間地頭、工廠(chǎng)車(chē)間，農民主播叫賣(mài)自產(chǎn)果蔬，企業(yè)家為自家產(chǎn)品站臺。直播帶貨讓供需快速對接，有效地推動(dòng)了消費復蘇。

　　然而，直播帶貨在快速發(fā)展的同時(shí)也存在一些問(wèn)題。前三季度，全國12315平臺共接受與直播相關(guān)的投訴舉報2.19萬(wàn)件，同比增長(cháng)479.6%，其中與直播帶貨相關(guān)的占比近六成，問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、夸大宣傳誘導消費者沖動(dòng)消費、售后退換貨難以保障等。

　　直播帶貨涉及眾多消費者，將直播帶貨納入有效監管的呼聲越來(lái)越大。不久前向社會(huì )征求意見(jiàn)的《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》及時(shí)回應市場(chǎng)呼聲，明確直播帶貨要以顯著(zhù)方式展示實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息。即使個(gè)人上網(wǎng)銷(xiāo)售自產(chǎn)農副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品也要公示實(shí)際地址、聯(lián)系方式。同時(shí)，直播帶貨必須提供回看功能，如果主播涉嫌虛假宣傳，將留下確鑿證據。這些新規定將大大降低消費者維權的難度，有助于直播帶貨規范化經(jīng)營(yíng)。

　　將直播帶貨納入有效監管，還須抓住平臺這個(gè)“牛鼻子”。前三季度，與直播相關(guān)的投訴舉報共涉及8079家企業(yè)，排名前五位的均為較大的電商平臺和短視頻平臺。規范直播帶貨首先應從這些平臺著(zhù)手�！毒W(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》提出，平臺應建立檢查監控制度。期待有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步細化這一要求，特別是要明確平臺應建立哪些檢查監控制度。

　　此外，鼓勵商家自播，讓產(chǎn)銷(xiāo)直接對接，也能更好地規范直播帶貨。目前，企業(yè)請知名主播直播帶貨，需要不菲的費用，成本高且分成環(huán)節復雜，不少企業(yè)賠本賺吆喝，不可持續。如果商家自播，直接把產(chǎn)品賣(mài)給消費者，能省去中間環(huán)節，更多讓利給消費者，同時(shí)消費者售后維權也更為直接、高效，避免一些主播、直播平臺、商家之間推諉扯皮。

　　在做到有效監管的同時(shí)，也應堅持包容審慎的原則，為直播帶貨等網(wǎng)絡(luò )交易新業(yè)態(tài)、新模式留足合理發(fā)展空間。我們有理由相信，更為規范的直播帶貨會(huì )加速行業(yè)優(yōu)勝劣汰，改善消費者體驗，從而迎來(lái)更大的發(fā)展機遇，進(jìn)一步激發(fā)我國巨大的消費潛力。