近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），這是全面貫徹黨中央、國務(wù)院扎實(shí)做好“六穩”工作，落實(shí)“六�！比蝿�(wù)，實(shí)施擴大內需戰略，加快推進(jìn)新型消費擴容提質(zhì)的重大舉措。
一、以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費
今年以來(lái)，新冠肺炎疫情加速了傳統線(xiàn)下消費的在線(xiàn)化進(jìn)程，凸顯了新業(yè)態(tài)新模式在保障居民日常生活需要、推動(dòng)國內消費恢復和促進(jìn)經(jīng)濟企穩回升中的重要作用�？偨Y并推廣這些新業(yè)態(tài)新模式，有助于進(jìn)一步激發(fā)消費活力，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合、有機融合，推動(dòng)新型消費加快發(fā)展。
�。ㄒ唬┬铝闶奂涌彀l(fā)展，創(chuàng )新服務(wù)模式。
疫情嚴重阻礙了現場(chǎng)消費，倒逼農產(chǎn)品流通開(kāi)創(chuàng )“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”“無(wú)接觸配送”“無(wú)接觸服務(wù)”等新模式，成為新型消費重要力量�！兑庖�(jiàn)》強調“創(chuàng )新無(wú)接觸式消費模式”，既是對新業(yè)態(tài)新模式的認同和鼓勵，更是為常態(tài)化疫情防控條件下零售業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展樹(shù)立了配置新標準。
�。ǘ┪穆脢嗜诤习l(fā)展，重塑消費體驗。
信息技術(shù)引發(fā)的新科技革命推動(dòng)著(zhù)文化、旅游、娛樂(lè )等產(chǎn)業(yè)的融合變革進(jìn)程。疫情加速文旅娛之間的融合，塑造了“直播電子商務(wù)”“社交營(yíng)銷(xiāo)”等新模式�！兑庖�(jiàn)》專(zhuān)門(mén)強調了“文化娛樂(lè )業(yè)態(tài)線(xiàn)上化”“直播電子商務(wù)”等在線(xiàn)文娛、智慧旅游、智慧廣電新模式。
�。ㄈ┥鐣�(huì )服務(wù)有序推進(jìn)，確保穩定運行。
社會(huì )服務(wù)領(lǐng)域的數字化進(jìn)程同樣發(fā)展迅速。尤其是在疫情期間，線(xiàn)下課堂、教育培訓全部轉為線(xiàn)上模式，求醫問(wèn)藥也由現場(chǎng)診治轉為遠程咨詢(xún)，保障了社會(huì )服務(wù)的平穩運行。
當前，新型消費不僅服務(wù)和激發(fā)著(zhù)消費者的潛在需求，成為擴大內需的重要力量；更為重要的是，新型消費的發(fā)展還將線(xiàn)上線(xiàn)下的有機融合趨勢、潛在的消費需求傳導至產(chǎn)業(yè)鏈上游，帶動(dòng)著(zhù)品牌消費、品質(zhì)消費，引領(lǐng)著(zhù)個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，推動(dòng)著(zhù)大中小企業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、上下游全鏈條一體發(fā)展，成為高質(zhì)量發(fā)展的基礎和先導。
二、加快新業(yè)態(tài)新模式迭代升級
長(cháng)期來(lái)看，隨著(zhù)數字化進(jìn)程的加速推進(jìn)和線(xiàn)上線(xiàn)下的加速融合，新業(yè)態(tài)新模式將快速迭代、持續升級，逐步形成更加適應用戶(hù)需求、更加提升用戶(hù)體驗、更加便捷用戶(hù)服務(wù)的2.0版、3.0版�！兑庖�(jiàn)》強調“更新應用場(chǎng)景”“創(chuàng )新無(wú)接觸式消費模式”“探索新零售業(yè)態(tài)”等，顯然是對規律的把握和對趨勢的研判，是對未來(lái)業(yè)態(tài)和模式的重要指引。
從新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展趨勢看，呈現如下特點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿷脠�(chǎng)景是新業(yè)態(tài)新模式的孵化器。
《意見(jiàn)》提出“培育打造5G條件下更高技術(shù)格式、更新應用場(chǎng)景、更美視聽(tīng)體驗的高新視頻新業(yè)態(tài)”，這是對“直播+”時(shí)代的預言。隨著(zhù)5G技術(shù)的廣泛應用，也迎來(lái)了視頻、直播信息的實(shí)時(shí)傳播時(shí)代，使得即播即銷(xiāo)成為可能，這必將推動(dòng)新應用場(chǎng)景的出現，也將帶來(lái)新業(yè)態(tài)新模式的迭代升級。以微信小程序為例，2019年交易規模達8000億元，同比增長(cháng)160%。其高速增長(cháng)得益于應用場(chǎng)景的持續更新，包括微信搜一搜的升級，新增的看點(diǎn)直播和視頻號等。正是通過(guò)應用場(chǎng)景的不斷拓展，為消費者帶來(lái)了更好視聽(tīng)體驗的視頻新業(yè)態(tài)。
�。ǘ┲悄苤腔凼切聵I(yè)態(tài)新模式的著(zhù)力點(diǎn)。
《意見(jiàn)》提出“探索發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)”。智能化、智慧化是數字化進(jìn)程的重要趨勢，也是當前和今后一段時(shí)期業(yè)態(tài)和模式創(chuàng )新的著(zhù)力點(diǎn)，是新型消費的重要動(dòng)力源。從消費者的視角看，新業(yè)態(tài)和新模式意味著(zhù)形成了消費者可識別、可區分、相對穩定的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，也意味著(zhù)其界面入口、門(mén)店配置、營(yíng)銷(xiāo)組合是符合消費習慣和決策鏈路的。以餓了么、美團為例，發(fā)展初期從餐飲行業(yè)切入，將外賣(mài)培養成做飯、堂食后的第三種就餐方式。如今，借助流量入口的紅利以及大數據研判，業(yè)務(wù)逐步向商超便利、果蔬生鮮、鮮花綠植、醫藥健康等品類(lèi)拓展，呈現“送萬(wàn)物”的傾向。
�。ㄈ┢焚|(zhì)品牌是新業(yè)態(tài)新模式的風(fēng)向標。
《意見(jiàn)》強調“組織開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌消費、品質(zhì)消費”。當前，以線(xiàn)上線(xiàn)下有機融合、深度融合為基礎的新型消費由年輕客戶(hù)群引領(lǐng)。近年來(lái)興起的盲盒、IP模玩等興趣類(lèi)產(chǎn)品，護膚、彩妝、限量版服飾、鞋類(lèi)等注重顏值的產(chǎn)品，均受到了年輕群體的追捧。阿里研究院的數據顯示，2019年中國消費品牌新增品類(lèi)的貢獻度達到44.8%，較2018年增長(cháng)15.2個(gè)百分點(diǎn)。新品帶來(lái)中國品牌銷(xiāo)售額與新客量的雙增長(cháng)。
三、以新型消費促?lài)鴥葒H雙循環(huán)
《意見(jiàn)》指出“鼓勵企業(yè)依托新型消費拓展國際市場(chǎng)”。新型消費是國內大循環(huán)的重要基石，是促進(jìn)國際大循環(huán)的重要抓手。
�。ㄒ唬┬滦拖M引導供需適配。
從國內循環(huán)看，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展所形成的一系列新業(yè)態(tài)、新模式是供需適配消費體驗和匹配試驗的重要成果，品牌消費和品質(zhì)消費是新型消費引領(lǐng)的供給體系改革的重要著(zhù)力點(diǎn)。新型消費的發(fā)展不斷提升著(zhù)我國經(jīng)濟的供需適配度。從長(cháng)期來(lái)看，以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新型基礎設施的加速布局，以及數據中心的發(fā)展必將為供給側和需求側的精準、智能匹配創(chuàng )造更多應用場(chǎng)景。
�。ǘ┬滦拖M促進(jìn)國際循環(huán)。
新型消費既是推動(dòng)國內大循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，又是實(shí)現國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的重要媒介�！兑庖�(jiàn)》強調“充分依托新型消費帶動(dòng)傳統商品市場(chǎng)拓展對外貿易”，其核心就是要推動(dòng)電子商務(wù)、數字服務(wù)等“走出去”，推動(dòng)品牌產(chǎn)品、品質(zhì)產(chǎn)品“走出去”。
當前和未來(lái)一段時(shí)間，正是新型消費大發(fā)展的重要時(shí)期。新業(yè)態(tài)新模式持續更新迭代，品質(zhì)品牌消費創(chuàng )新發(fā)展，應用場(chǎng)景和智能智慧相互促進(jìn)，引領(lǐng)著(zhù)國內大循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展，也推動(dòng)著(zhù)國內國際雙循環(huán)的相互促進(jìn)。
�。ㄖ袊嗣翊髮W(xué)商學(xué)院 王 強）
商務(wù)地帶
