原標題：在做好疫情防控前提下，旅游機構跨省組團游重啟滿(mǎn)月，業(yè)內人士稱(chēng)銷(xiāo)售曲線(xiàn)緩坡向上

　　跨省游未現“報復性消費”，體驗卻是上佳時(shí)刻

　　1個(gè)多月前，國家文旅部發(fā)布了在做好疫情防控工作前提下，恢復旅游機構跨省組團游的通知，引起旅游人朋友圈集體刷屏�！皵鄼n”半年之久的跨省游宣告恢復，許多旅游業(yè)人士也得以重返崗位。 

　　如今，跨省組團游重啟已“滿(mǎn)月”，旅行社“成績(jì)單”如何？記者采訪(fǎng)發(fā)現，跨省游并未迎來(lái)期待中的“報復性消費”�！�部分熱門(mén)目的地的客流量恢復到疫情前的三分之一，景點(diǎn)游客接待量冷熱不均；線(xiàn)下門(mén)店接單情況仍不容樂(lè )觀(guān)，線(xiàn)上交易相對活躍。 

　　境外游轉境內長(cháng)線(xiàn)游 

　　熱門(mén)目的地無(wú)一例外是新冠肺炎病例較少的地方，可見(jiàn)安全健康為游客較為關(guān)注的因素 

　　8月19日上午10時(shí)30分，市民吳先生走進(jìn)西藏中路上的一家旅行社門(mén)店。和門(mén)店內的工作人員稍作溝通后，他為自己和家人預訂了4份西安4日自由行產(chǎn)品。這次去西安，將是疫情發(fā)生以來(lái)他和家人第一次遠行。 

　　“我自己去年去過(guò)一趟西安，非常喜歡這座古都的風(fēng)景和人文，今年想帶家人一起去走走�！眳窍壬�說(shuō)自己已經(jīng)退休，之前就在這家旅行社門(mén)店預訂過(guò)北海、青島等地的自由行產(chǎn)品。這次他和家人準備飛到西安后在當地租一輛車(chē)，參觀(guān)完西安市內的景點(diǎn)，還準備去黃河壺口瀑布看看。 

　　幾乎每年都去境外旅游的上海市民陳鵬飛，也在跨省游宣布恢復后，第一時(shí)間給朋友們打了電話(huà)，準備組織一次甘南旅游。盡管已有多次組織出游的經(jīng)驗，陳鵬飛依然發(fā)現疫情防控下組織旅游要煩瑣得多�！扒扒昂蠛蠼o朋友們打了100多個(gè)電話(huà)吧，大家想法不完全一樣。國內有些地方有病例出現，有人覺(jué)得這時(shí)出去不安全；也有老人自己想出去，家里小輩不放心，不贊成老人出去的�！标慁i飛說(shuō)，多輪電話(huà)溝通下來(lái)，總算組織到20人一起出游。沒(méi)想到臨出發(fā)前一天，一位原本打算參團的朋友體溫37.2攝氏度，為穩妥起見(jiàn)，這位朋友被旅行社“勸退”。為了補上和她同住游客的單房差，陳鵬飛不得不緊急找了個(gè)人“補缺”，這才順利成行。所幸，甘南的風(fēng)景非常美，讓陳鵬飛和團友們覺(jué)得很值。 

　　吳先生和陳鵬飛是跨省游恢復后較早的一批嘗鮮者。他們選擇的目的地，也都在今年國內游最熱門(mén)的目的地名單中。來(lái)自上海一家大型旅游機構的數據顯示，跨省游重啟1個(gè)月，排名前十的目的地分別是蘭州、三亞、廈門(mén)、南通、敦煌、桂林、西安、貴陽(yáng)、張家界、蘇州。這10個(gè)目的地無(wú)一例外都是新冠肺炎病例較少的地方，可見(jiàn)健康、安全成為當下游客較為關(guān)注的因素。 

　　這樣的數據，也與朋友圈刷屏的“攝影大賽”內容契合。這個(gè)暑期，不少市民發(fā)現蘭州、三亞、敦煌、西安等地成了朋友圈“出鏡率”極高的目的地。其中，甘肅、青海為主的西北地區更是暑期跟團游產(chǎn)品中的大熱門(mén)。青海的茶卡鹽湖—天空壹號、門(mén)源油菜花、翡翠湖、東臺吉乃爾湖、水上雅丹等早已是“網(wǎng)紅”景點(diǎn)；有著(zhù)敦煌博物館、莫高窟等人文景點(diǎn)的敦煌，在文旅融合的當下也吸引了眾多游客二次甚至三次“打卡”。一些原本暑期會(huì )選擇境外長(cháng)線(xiàn)的游客，今年也將家庭出游目的地轉向西藏、云南、四川、甘肅等國內游長(cháng)線(xiàn)目的地；另一些游客則選擇暫時(shí)放棄長(cháng)途出游，改在華東周邊區域自駕出游，行程更休閑。 

　　門(mén)店不景氣線(xiàn)上卻活躍 

　　游客數和業(yè)務(wù)量還不足以支撐門(mén)店重開(kāi)，這與跨省游恢復時(shí)間較短以及在線(xiàn)旅游便利有關(guān) 

　　當旅游愛(ài)好者再次邁開(kāi)出游腳步，組團游業(yè)務(wù)“斷檔”了半年之久的旅行社生意是否同步回暖？在西藏中路近人民廣場(chǎng)一帶，記者走訪(fǎng)發(fā)現，原本集中了春秋、錦江、攜程、眾信旅游、中旅總社、中國國旅等大型旅游機構門(mén)店的“旅游一條街”，目前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的只有兩三家。其中，西藏中路近北海路處，有兩家旅行社門(mén)店前寫(xiě)著(zhù)“正在裝修”“馬上入駐”之類(lèi)的字樣。從圍擋上的圖案和文字信息來(lái)看，即將入駐的分別是一家餐飲店和一家煙酒雜貨店，并非旅行社門(mén)店重裝。 

　　“現在我只重開(kāi)了中山公園附近的門(mén)店，散在外面的有些員工還不敢讓他們回來(lái)，怕一下子沒(méi)那么多業(yè)務(wù)量支撐他們的提成。店鋪開(kāi)著(zhù)的成本大于收益，不敢一下子全鋪開(kāi)�！边@位不愿透露姓名的旅游業(yè)人士說(shuō)，雖正值暑期出游旺季，但他所在門(mén)店的實(shí)際業(yè)務(wù)量只有去年同期10%左右，而且當前的業(yè)務(wù)也以長(cháng)三角區域為主，去遠途跨省游目的地的游客量總體不大。 

　　一位原本在松江、長(cháng)寧和黃浦核心地段都開(kāi)有旅行社門(mén)店的旅游業(yè)人士告訴記者，跨省游雖已重啟，但目前門(mén)店的游客數和業(yè)務(wù)量并不足以支撐門(mén)店重開(kāi)，這與跨省游恢復時(shí)間較短有關(guān)。但一些業(yè)內人士也透露，游客消費習慣也在改變，過(guò)去人們更注重性?xún)r(jià)比高、輕松便利的跟團游，現在包括老年游客在內的旅游愛(ài)好者，對個(gè)性化出行的需求越來(lái)越高。由于跨省游的信息獲取便利，不存在語(yǔ)言障礙，人們對旅行社門(mén)店的依賴(lài)程度也就不那么大了�！拔磥�(lái)消費者可能更青睞于定制型的精品小團�！� 

　　線(xiàn)下門(mén)店不景氣，線(xiàn)上成交則活躍得多。在一家大型旅行社做了近20年導游的桂菲，從上海一日游、華東團導游做到了出境游領(lǐng)隊。這幾天，他在微信上拉了個(gè)“歡樂(lè )旅行群”，目前已有近400人加入，好幾位游客都在群里回憶起當年和桂菲一起出游的歡樂(lè )時(shí)光。在群里，桂菲會(huì )不時(shí)發(fā)布一些國內游圖片和報價(jià)信息，廬山、長(cháng)白山、九寨溝、張家界等風(fēng)景美圖加上“白菜價(jià)”，看上去很誘人。桂菲認為，在社交媒體發(fā)達的當下，依靠微信群的精準營(yíng)銷(xiāo)，更容易招徠到真正有出游需求的人。這次跨省游重啟后，他所在旅行社業(yè)務(wù)量迅速上升，很大程度上也得益于同事們在各種社群的精準推廣和對接。 

　　春秋旅游副總經(jīng)理周衛紅說(shuō)，跨省游重啟1個(gè)月，在做好防疫的前提下，春秋旅游銷(xiāo)售人次恢復到去年同期國內游的47%，營(yíng)收恢復到45%。如果算上去年的出境游業(yè)務(wù)，今年業(yè)務(wù)量相當于去年同期的35%。攜程的數據顯示，截至8月中旬，已有4000多家合作旅行社在攜程平臺上發(fā)布國內游產(chǎn)品，相比跨省旅游恢復前數量增加1倍。平臺合作的國內游旅行社80%以上已復工，部分出境游旅行社開(kāi)始轉型經(jīng)營(yíng)國內游。 

　　出行總量縮水體驗升級 

　　2020年暑期幾乎是國內游出行的最好時(shí)機，旺季不擁擠，可盡享美景，價(jià)格還與淡季時(shí)差不多 

　　境外游去不了，國內游熱門(mén)目的地究竟有多熱？一位導游的直觀(guān)感受是，即使在跨省游熱門(mén)目的地海南，暑期到訪(fǎng)的游客量也僅相當于疫情前的三分之一左右。 

　　今年5月才真正復工的途牛金牌導游劉秋云野，在跨省游恢復后總計接了4個(gè)團�！翱缡∮伍_(kāi)放前，有些游客自己訂機票飛過(guò)來(lái)參加當地的旅游團，我們就帶他們走海南當地的行程。7月中旬后，就有旅行社直接組織的游客過(guò)來(lái)了，3天、4天的行程都有，家庭出游帶孩子來(lái)的特別多�！弊罱�他接待的一個(gè)17人旅游團，游客分別來(lái)自蘇浙滬，除了兩天的自由行程，跟團行程只有兩天，他帶游客走了三亞的西島、熱帶雨林，看了《三亞千古情》表演，行程比較寬松。在他看來(lái)，并不是所有導游都有團帶，旅游機構會(huì )根據導游平時(shí)的服務(wù)質(zhì)量等，優(yōu)先給評價(jià)好的導游帶團。有些導游在跨省團隊游暫停的半年里改了行，或回了老家，現在也不一定回來(lái)了。 

　　事實(shí)上，在本土疫情控制得較好的三四月份，不止一位旅游人士提及2003年“非典”疫情結束后旅游的“報復性消費”，并對這樣的局面有所期待。但從當下跨省游滿(mǎn)月的“成績(jì)單”來(lái)看，“報復性消費”并未出現，除了疫情反復對人們心理上的影響，荷包縮水、部分單位對出省的限制，也抑制了一些人的出行需求。 

　　不過(guò)，今年暑期相對縮水的出行總量，成了部分游客的“福音”。往年的出游旺季即使許多人選擇境外游，國內游熱門(mén)景點(diǎn)依然人滿(mǎn)為患，旅游體驗并不是太理想。今年暑期，幾乎是近年來(lái)國內游出行的最好時(shí)機，機票、酒店等紛紛打折，人們在景點(diǎn)也終于不用頻繁感受摩肩接踵的人流了。7月31日從上海參團前往四川旅游的董先生說(shuō)，九寨溝一改過(guò)去旺季排長(cháng)隊的現象，游客人數不是很多，景色十分優(yōu)美，確實(shí)感受到了“人間天堂”的境界。更重要的是，享受的是旺季的美景，價(jià)格卻和淡季差不多，這在往年幾乎是不可想象的。 

　　商務(wù)會(huì )獎復蘇提振信心 

　　目前接到的會(huì )議項目規模都不大，這也意味著(zhù)未來(lái)小型多頻的商務(wù)會(huì )議可能成為一種趨勢 

　　伴隨跨省游重啟，線(xiàn)下會(huì )議和療休養活動(dòng)也開(kāi)始逐步復蘇，為旅游行業(yè)帶來(lái)更多曙光。 

　　上海一家大型旅行社會(huì )展部總經(jīng)理丁萍告訴記者，7月中旬以來(lái)，她所在的部門(mén)已接到很多客戶(hù)的會(huì )議詢(xún)價(jià)、投標需求。其中，最早的一個(gè)線(xiàn)下醫學(xué)會(huì )議，已于7月22日在上海召開(kāi)。接下來(lái)還有多個(gè)會(huì )議，將分別在南京、杭州、蘇州、西安、北京、煙臺、西寧、廣州、長(cháng)沙、張家界、三亞等地舉行。目前接到的會(huì )議規模都不大，這也意味著(zhù)未來(lái)小型多頻的商務(wù)會(huì )議可能成為一種趨勢。目前，丁萍和同事們已處于開(kāi)始做方案、投標以及跟會(huì )出差的狀態(tài)，一方面要針對性落實(shí)會(huì )務(wù)安排中的防疫措施，另一方面也要做好自身防護。 

　　商務(wù)會(huì )獎活動(dòng)外，由企業(yè)工會(huì )出資并組織的員工福利旅游、療休養旅游也逐步“蘇醒”。這些療休養旅游，既有前往青海、廣西北海和浙江千島湖等地的線(xiàn)路，也有不少上海本地的訂單。 

　　跨省游恢復1個(gè)來(lái)月，已有近2萬(wàn)人參與春秋旅游的本地游。春秋旅游本地游負責人柯一鳴說(shuō)，上海本地游客源中，約六成是被上海迪士尼吸引而來(lái)，這是最大亮點(diǎn)。上海迪士尼、海昌海洋公園、歡樂(lè )谷等客流回升，也帶動(dòng)了周邊酒店的入住率上升。其中，上海區域的麗呈酒店客房平均出租率環(huán)比增長(cháng)超過(guò)80%，迪士尼附近的一家門(mén)店平均出租率增長(cháng)甚至超過(guò)100%；8月12日，華住旗下酒店平均出租率單日超過(guò)90%。 

　　在努力恢復主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，旅游機構在跨省游“停擺”期間鍛煉出的生存技能，正成為企業(yè)新的營(yíng)收增長(cháng)點(diǎn)。疫情之初，一些旅游機構為了增加收入，以直播等形式售賣(mài)全國各地的農副產(chǎn)品，并建立專(zhuān)門(mén)的平臺鼓勵員工在朋友圈分銷(xiāo)產(chǎn)品賺取傭金。如今，這樣的做法仍在繼續：途牛與甘肅省合作，以扶貧助農的形式售賣(mài)當地民勤蜜瓜；春秋旅游通過(guò)公司集中采購、員工分銷(xiāo)，建立起專(zhuān)門(mén)的“華苑生活館”，目前已上線(xiàn)包括食品飲料、時(shí)令水果、名優(yōu)特產(chǎn)等在內的近600個(gè)產(chǎn)品；攜程針對KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費者）等推出開(kāi)放平臺，符合條件的注冊者通過(guò)推薦旅游產(chǎn)品“帶貨”，每月收入可高達上萬(wàn)元；驢媽媽的農產(chǎn)品直播也成為一個(gè)長(cháng)期的扶貧合作項目。 

　　對于這些緊跟市場(chǎng)的旅游機構而言，無(wú)論外在形勢如何變化，他們一直是求生欲滿(mǎn)格。一位資深旅游人士的話(huà)道出了許多從業(yè)者的心聲：“在這之前，非典、地震、臺風(fēng)等外部因素，隨時(shí)都可能導致一個(gè)目的地的業(yè)務(wù)全部停頓，這些我們都挺過(guò)來(lái)了。新冠肺炎疫情的影響長(cháng)一些，但現在的銷(xiāo)售曲線(xiàn)是緩坡向上的，光明依然在，我們應該對此懷有堅定信心�！�