正在進(jìn)行的2020上海書(shū)展暨“書(shū)香中國”上海周，傳出一連串實(shí)體書(shū)店利好消息：素有“世界最美書(shū)店”之稱(chēng)的日本蔦屋書(shū)店，年底將開(kāi)出上海首店；繼長(cháng)寧店后，中版書(shū)房落子奉賢；朵云書(shū)院的戲劇主題書(shū)店預計下半年亮相。據不完全統計，僅今年下半年，滬上就有十余家大中型實(shí)體書(shū)店點(diǎn)亮城市多個(gè)角落。

　　不可否認，今年的突發(fā)疫情對實(shí)體書(shū)店業(yè)造成巨大沖擊，但從長(cháng)遠效應來(lái)看，書(shū)店生長(cháng)擴張的足跡并未受阻。疫情防控常態(tài)化背景下，書(shū)店業(yè)如何突圍，破局的“入口”是否只能依賴(lài)線(xiàn)上？昨天，中國實(shí)體書(shū)店創(chuàng )新發(fā)展年會(huì )暨長(cháng)三角民營(yíng)書(shū)店座談會(huì )成為書(shū)展的“頭腦風(fēng)暴”現場(chǎng)，基于新鮮出爐的2020年上半年實(shí)體書(shū)店數據報告，一批書(shū)店負責人和出版業(yè)人士探討疫情防控常態(tài)化背景下，實(shí)體書(shū)店的破圈之道。

　　精準探入垂直領(lǐng)域，以文化賦能所根植的社區

　　中金易云大數據平臺對全國逾5000家實(shí)體書(shū)店的監控數據顯示，2020年上半年，在疫情影響下，實(shí)體渠道遭受重創(chuàng )，同比下降31.47%。隨著(zhù)疫情得到控制，實(shí)體渠道在二季度開(kāi)始逐漸復蘇，五六月份銷(xiāo)售已恢復到去年同期八成左右，部分門(mén)店已超越去年同期。

　　“讀者在哪里，實(shí)體書(shū)店就往哪里去�！敝薪鹨自瓶萍加邢挢熑喂�司副總裁朱英認為，此次疫情按下的“暫停鍵”給從業(yè)者提了醒：光靠模糊單一的傳統賣(mài)書(shū)業(yè)務(wù)，書(shū)店的抗風(fēng)險能力難免岌岌可危�！安簧贂�(shū)店會(huì )有意識地塑造‘鮮明人格’，以相對精準的門(mén)店畫(huà)像，為讀者提供差異化服務(wù)，更有助于增強用戶(hù)黏性�！�

　　這也就不難理解，今年已開(kāi)或即將開(kāi)出的書(shū)店矩陣里，幾乎難覓復制“連鎖”模式，更多是將門(mén)店坐標精準嵌入垂直領(lǐng)域，牢牢抓住細分市場(chǎng)的潛在機遇，拓寬“書(shū)店+”新的可能性。

　　以滬上本土品牌大隱書(shū)局為例，創(chuàng )始人劉軍透露，年內滬上將開(kāi)出的大隱郊野書(shū)局、大隱兒童書(shū)局、九棵樹(shù)藝術(shù)書(shū)店，分別位于浦江郊野公園、上海兒童醫院、九棵樹(shù)未來(lái)藝術(shù)中心。戶(hù)外公園、兒童醫院、藝術(shù)劇場(chǎng)，這些以往很難與書(shū)店聯(lián)想到一起的行業(yè)領(lǐng)域，反而成了書(shū)店開(kāi)掘布局的新場(chǎng)景。

　　更多書(shū)店人發(fā)現，定位讀者偏好，進(jìn)而展開(kāi)精準營(yíng)銷(xiāo)，或許是書(shū)店重塑價(jià)值的新路徑。座談會(huì )上，湖北省新華書(shū)店副總經(jīng)理時(shí)軍談到，如今，知識內容載體和傳播方式日趨多元，渠道邊界更加模糊，如果在選址和定位上去主動(dòng)吸引客群，將書(shū)店根植以往的市場(chǎng)空白點(diǎn)，以文化賦能所在社區或行業(yè)，反而能打造出細分群體的閱讀人文地標。

　　這一業(yè)內理念，在今年上海書(shū)展的“實(shí)體書(shū)店品牌館”上就能窺得一斑。沉浸式、場(chǎng)景化的書(shū)店街區，展示了數十家風(fēng)格迥異的書(shū)店產(chǎn)品與風(fēng)貌，賣(mài)書(shū)的同時(shí)賣(mài)咖啡、文創(chuàng )已不新鮮，跨界嫁接生態(tài)景點(diǎn)、旅游民宿、樂(lè )器培訓都逐一成真，充分釋放了實(shí)體書(shū)店融入多元業(yè)態(tài)的活力。

　　直播帶貨并非“萬(wàn)能解藥”，書(shū)店仍需創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式

　　疫情以來(lái)，大多數實(shí)體書(shū)店紛紛“上云”，借力互聯(lián)網(wǎng)社群、短視頻、直播帶貨等，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，從“等人來(lái)”向“送出去”轉變，刺激消費。報告顯示，一窩蜂向線(xiàn)上轉移，或可在短期內改善書(shū)店的生存現狀，但并非“萬(wàn)能解藥”，書(shū)店要走好走穩，還需創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，為消費者提供差異化服務(wù)，提升核心競爭力。

　　陜西嘉匯漢唐圖書(shū)發(fā)行有限責任公司董事長(cháng)唐代偉認為，從根本上扭轉實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)困境，要用互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)“書(shū)店重做”，從產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)模式等角度尋找新定位。比如，為市場(chǎng)提供精準化產(chǎn)品，尋找和建立書(shū)店新的生存依托和消費價(jià)值，提升書(shū)店滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的能力，重建實(shí)體書(shū)店的場(chǎng)景價(jià)值，使其成為新時(shí)代的“學(xué)習場(chǎng)”或核心IP秀場(chǎng)。

　　報告透露，今年二季度有不少門(mén)店出現了逆勢增長(cháng)。其中一個(gè)重要原因在于，不少門(mén)店加強了業(yè)務(wù)，不僅賣(mài)書(shū)還借書(shū)；或是發(fā)揮實(shí)體書(shū)店舉辦文化活動(dòng)的便利性，提升服務(wù)能級，豐富文化供給的信心和決心。

　　以書(shū)展期間新開(kāi)的中版書(shū)房奉賢店為例，該店采納了長(cháng)寧店 “借閱卡” 服務(wù)，創(chuàng )新推出 “書(shū)店+圖書(shū)館”模式。每年的萬(wàn)種新書(shū)，書(shū)店會(huì )員只需花98元年費就可全部帶回家，門(mén)店圖書(shū)書(shū)單每月都會(huì )進(jìn)行滾動(dòng)更新，持有借閱卡的讀者不用擔心書(shū)目的“新陳代謝”。有了這張卡，讀者每次借閱周期為60天，到期不方便還書(shū)還可進(jìn)行快遞。店內全場(chǎng)圖書(shū)均在借閱范圍，實(shí)體書(shū)店也成了讀者的“私人書(shū)房”，這無(wú)疑大大提升了讀者的線(xiàn)下體驗。

　　與博物館、圖書(shū)館、黨建中心聯(lián)手輸出服務(wù)，成了不少書(shū)店開(kāi)拓客群的新思路。比如大隱書(shū)局今年將繼續聯(lián)合徐匯、黃浦、楊浦區的圖書(shū)館，放大 “你選書(shū)，我買(mǎi)單”的服務(wù)范圍，讀者在書(shū)店借書(shū)的范圍不斷擴大，到圖書(shū)館或書(shū)店還書(shū)也更為便捷。臨港新片區的大隱湖畔書(shū)局，就聯(lián)合30家合作出版社，繼續放大“共享借閱”效應，開(kāi)展“新書(shū)搶先看”活動(dòng)，預計全年將投放新書(shū)8萬(wàn)余冊，覆蓋讀者近百萬(wàn)人次。

　　走進(jìn)前不久新開(kāi)的大夏書(shū)局·寶麗店，讀者不僅可以選購來(lái)自大英博物館、故宮博物院的系列文創(chuàng )精品，還能直接聆聽(tīng)博物館人打造的親子系列課程，書(shū)店變身小型博物館文化打卡地。在業(yè)內人士看來(lái)，跨界破圈，不光是融合其他行業(yè)資源，更要求書(shū)店擴散人文磁場(chǎng)的獨有輻射力，融入城市文化客廳，與所在的社區商區居民形成深切互動(dòng)，成為美好品質(zhì)生活不可分割的一部分。

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