“終于等到了！”近日，“恢復跨省團隊游”的消息刷屏旅游從業(yè)者的朋友圈，很多導游頗有久旱逢甘霖的感覺(jué)。有從業(yè)者甚至“聞之落淚”。而普通游客同樣喜大普奔，相關(guān)消息發(fā)布之后，預訂平臺的國內游搜索量大幅上升，有平臺的國內跟團游、自由行瞬時(shí)搜索量相比之前暴漲500%。

　　但是，如此火熱的關(guān)注度能否順利轉化為有效需求，進(jìn)而有力拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的復蘇？這是擺在文旅從業(yè)者面前的一個(gè)現實(shí)問(wèn)題。有一點(diǎn)得看清，經(jīng)此一“疫”，旅游業(yè)在短期內是回不到過(guò)去了。疫情還在世界范圍內蔓延，嚴防輸入、統籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展將是今后一段時(shí)間的工作主旋律。比如，預約制、客流限制等防控措施仍然要繼續嚴格執行；出境游、境外游客來(lái)華還沒(méi)放開(kāi)；雖然已經(jīng)“憋”了近6個(gè)月，人們出行需求看似旺盛，但是“轉化率”到底有多少還需進(jìn)一步觀(guān)察；此次疫情對大眾旅游心理、旅游偏好、旅游計劃都帶來(lái)很大影響，所以疫情過(guò)后，旅游市場(chǎng)必將進(jìn)一步細分……未來(lái)一段時(shí)間，這些新變化導致的不確定性還將延續。

　　內功如何修煉？服務(wù)如何提升？品質(zhì)如何加強？文旅業(yè)復蘇要靠有效內需，更要看扎實(shí)內功。疫情其實(shí)也是一場(chǎng)大考，考的是文旅企業(yè)從產(chǎn)品、運營(yíng)再到制度上的種種應對。這次跨省團隊游重啟，一定會(huì )出現彎道超車(chē)的現象。有些從業(yè)者已經(jīng)利用“空窗期”內外兼修，提升服務(wù)質(zhì)量和應對緊急事件的能力，為市場(chǎng)復蘇作準備。就在不久前，臺州市文旅部門(mén)在上海啟動(dòng)了“追著(zhù)陽(yáng)光去臺州”百天千萬(wàn)游客游臺州等活動(dòng)，主動(dòng)策劃旅游新品牌，求新求變招徠長(cháng)三角短途游客；而省內一些民宿也利用網(wǎng)絡(luò )平臺，打起了“社交牌”，用短視頻直播“帶貨”“帶客”，有的甚至將民宿改造成私人影院、私人廚房、私人影樓、私人桌游吧、私人寵物“招待所”等。

　　后疫情時(shí)代，市場(chǎng)主體就應該主動(dòng)適應變革、苦練扎實(shí)內功、重塑商業(yè)模式。比如針對國內景區被詬病已久的同質(zhì)化、重復性現象，應該利用這次契機進(jìn)行梳理。要打破景區營(yíng)收的空間限制，構建以IP為核心的文化生產(chǎn)方式，用現代科技和文化創(chuàng )意，展現景區內涵與價(jià)值，打造具有廣泛影響力的景區文化符號。此外，要更深地融入“連接”和“數字化”趨勢之中，嘗試更多地擁抱大數據、VR、AR等技術(shù)。同時(shí)，要充分研究市場(chǎng)變化，適時(shí)推出細分旅游產(chǎn)品。今年端午節期間，民俗游、房車(chē)、徒步等主題游和高端親子游等產(chǎn)品就更受市場(chǎng)追捧。一句話(huà)，讓客人有良好的度假品質(zhì)保障和更新鮮有意思的度假體驗。

　　1997年的亞洲金融危機和2003年的“非典”給旅游市場(chǎng)帶來(lái)了巨大沖擊，但經(jīng)過(guò)1年左右的時(shí)間，旅游市場(chǎng)就恢復正常增長(cháng)。盡管在未來(lái)一段時(shí)間內疫情防控成為常態(tài)，但是只要練好內功，文旅業(yè)不僅可以充當危機的減震器，也完全可以充當經(jīng)濟的加速器。