以“游云南”APP為引領(lǐng)的“一部手機游云南”智慧旅游平臺為游客提供貼心服務(wù)，獲得廣泛贊譽(yù)。春節期間，“游云南”APP新增用戶(hù)39578人，APP及小程序為用戶(hù)服務(wù)超200萬(wàn)次，其中直播觀(guān)看和智慧導覽等功能特別受游客歡迎。

　　“這是我第一次在景區見(jiàn)到刷臉入園這個(gè)功能，真的很方便�！眮�(lái)自福建的游客黃先生對云南之行連連點(diǎn)贊，希望智慧旅游可以普及到更多地方。目前，“游云南”APP實(shí)現了全省A級景區門(mén)票在線(xiàn)購買(mǎi)，全省全部126家售票A級景區支持“掃碼”驗票入園，全省3A級以上91家景區實(shí)現刷臉“1秒”快速入園。2月4日至10日，“游云南”APP共銷(xiāo)售景區門(mén)票8萬(wàn)余張，較春節前一周增長(cháng)8倍。其中羅平九龍瀑布、曼聽(tīng)御花園、石林景區、原始森林公園、野象谷成為最受歡迎前5名景區，排名前3的受歡迎州（市）分別為西雙版納、曲靖、昆明。

　　通過(guò)“1+16+129+X”（“1”“16”“129”分別為省級、州市級、縣級旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮中心，“X”為涉旅企業(yè)）旅游投訴處置工作體系，建立“一鍵投訴、直達企業(yè)、及時(shí)響應、聯(lián)動(dòng)處置、實(shí)時(shí)反饋、限時(shí)辦結”的機制，各級指揮中心由19個(gè)行政管理部門(mén)抽調人員集中辦公，統一行動(dòng)。2月4日至10日，“一部手機游云南”投訴平臺共受理旅游投訴532起，均已全部辦結，投訴辦結率100%，投訴主要集中在旅行社、景區及住宿方面。其中在線(xiàn)投訴343起，占64.5%；電話(huà)投訴189起，占35.5%。平均辦結時(shí)長(cháng)約5小時(shí)28分。

　　春節期間，“游云南”APP租車(chē)業(yè)務(wù)的出租率為98%，其中2月7日、8日達到100%。以家庭為單位租用的7座車(chē)成為最緊俏的車(chē)型。目前“游云南”APP租車(chē)功能覆蓋全省14個(gè)租車(chē)點(diǎn)，有近10種汽車(chē)品牌、6種車(chē)型、1000余輛車(chē)可供選擇，且支持異地還車(chē)。

　　此外，20余款“云品”新春上線(xiàn)“游云南”APP，1月份平臺銷(xiāo)售額環(huán)比增長(cháng)339%，火腿、雜糧、茶膏等成為暢銷(xiāo)商品。

　　據統計，截至2月10日，“游云南”APP已累計安裝167萬(wàn)次。