近年來(lái)，隨著(zhù)大眾旅游市場(chǎng)的日益火爆，各地在增強地域旅游特色、增加景區內涵、完善配套設施、滿(mǎn)足游客多元化需求等方面取得了積極進(jìn)展。毋庸諱言，在節假日及高峰期的旅游供給品質(zhì)方面還需要進(jìn)一步提升，改變“看不到風(fēng)景只能看人頭”的情況。

　　提升旅游供給品質(zhì)，從游客的角度看，就是旅游舒適度的提高。新時(shí)代，我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，在旅游領(lǐng)域同樣如此。游客在滿(mǎn)足初期的“到此一游”式旅游后，需要的是有舒適度的旅游體驗。

　　筆者認為，可以通過(guò)內部挖潛和增加產(chǎn)品的方式雙管齊下增加游客的舒適度。

　　就內部挖潛而言，包括全域旅游和景區單體兩個(gè)層面。從大局來(lái)說(shuō)，統籌好旅游景區的建設開(kāi)發(fā)，增強旅游資源的集群效應，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)供給、彈性供給、有效供給，是近年來(lái)積極推進(jìn)全域旅游的重大意義所在，也是各地文化和旅游部門(mén)的應有作為。通過(guò)相應的統籌安排，景區的范圍擴大了、數量增加了，能夠很好地提高游客承載量、分散游客分布情況，這樣有舒適度的承載量自然水漲船高。景區在現有旅游產(chǎn)品供給不變的情況下，可以通過(guò)加強內部管理、推進(jìn)外部調控，來(lái)切實(shí)提高旅游景區的服務(wù)管理水平，比如規劃更為科學(xué)的路線(xiàn)、提供更貼心的旅游服務(wù)，提高游客的舒適度。部分旅游場(chǎng)所在調整開(kāi)閉館時(shí)間、進(jìn)行細分時(shí)段限流引導游客、增加休息場(chǎng)所等做法，就是很好的例子。此外，全國范圍推進(jìn)的廁所革命，以及增加停車(chē)場(chǎng)位置、購票服務(wù)窗口等工作，更是大大提高了游客的旅游舒適度。

　　就增加產(chǎn)品而言，要求我們通過(guò)新技術(shù)、新理念來(lái)開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品、提供新的旅游服務(wù)。文化和旅游部日前發(fā)布的《關(guān)于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導意見(jiàn)》提出，加強旅游資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品建設的規劃指導，鼓勵國有、集體、個(gè)體、外資等多種經(jīng)濟成分參與全域旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這為我們增加旅游產(chǎn)品提供了明確的指引方向和強有力的保障措施。各地文化和旅游機構都可以進(jìn)一步發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，開(kāi)發(fā)旅游資源，強化產(chǎn)品建設。比如當前的智慧旅游項目，就可以引入科技手段，通過(guò)有效測算，更好地調節游客量分布，有針對性地提供更好的服務(wù)。

　　當然，旅游是一項全民工程，也需要交通、工商、公安等單位的合作，但文化和旅游機構顯然應當是這場(chǎng)“提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)攻堅戰”中的主力，責無(wú)旁貸。