原標題：“網(wǎng)紅”景區應當練好內功（生活漫步）

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低了營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻，景區走紅變得越來(lái)越容易。但如果不想曇花一現，相關(guān)景區在花心思做營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，更要在改善服務(wù)和體驗方面多下功夫

　　暑假來(lái)臨，旅游市場(chǎng)又要迎來(lái)一輪高峰。在人們的旅行目的地中，“網(wǎng)紅”景區備受追捧。與傳統景區主打人文、歷史、自然等元素不同，“網(wǎng)紅”景區依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)別出心裁的圖片和視頻，在短時(shí)間內成功吸引大批“粉絲”。在“網(wǎng)紅”景區，排隊幾個(gè)小時(shí)才能參觀(guān)的現象屢見(jiàn)不鮮，人氣一點(diǎn)不輸傳統熱門(mén)景區。

　　然而，快速發(fā)展的“網(wǎng)紅”景區，質(zhì)量參差不齊，一些“網(wǎng)紅”景區讓游客慕名而來(lái)、失望而歸。有的“網(wǎng)紅”景區在圖片和視頻里看起來(lái)很美，其實(shí)是經(jīng)過(guò)刻意包裝，嚴重失實(shí)；有的“網(wǎng)紅”景區服務(wù)能力有限，面對短時(shí)間內快速增加的客流量準備不足，導致游客擁擠、體驗差；有的“網(wǎng)紅”景區過(guò)度宣傳，拿還在規劃中的游覽項目吸引游客，實(shí)際并沒(méi)有相應服務(wù)……如此種種體驗，讓“網(wǎng)紅”景區的口碑大打折扣。

　　有人覺(jué)得，缺少底蘊的“網(wǎng)紅”景區能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)走紅，更多靠的是運氣，其實(shí)不然�！熬W(wǎng)紅”景區的出現，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給旅游業(yè)帶來(lái)變化的縮影。以前，一個(gè)景區想做推廣，往往要開(kāi)多場(chǎng)推介會(huì )、分發(fā)一堆宣傳冊，錢(qián)沒(méi)少花，知名度卻始終上不去。如今有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，景區的特色項目和體驗，可以通過(guò)圖片、視頻等方式更方便、更直觀(guān)、更低成本地快速傳播，由此催生了一批“網(wǎng)紅”景區。

　　“網(wǎng)紅”景區的出現，跟當前旅游消費升級也有很大關(guān)系。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)快速發(fā)展，人們的出游經(jīng)驗越來(lái)越豐富，已經(jīng)不再單純滿(mǎn)足于傳統景區，而是渴望旅途中出現更多新體驗、新驚喜。在旅游消費需求個(gè)性化、多樣化的背景下，“網(wǎng)紅”景區的宣傳圖片和視頻往往以一種全新面貌出現，讓人眼前一亮，贏(yíng)得關(guān)注也就不難理解。

　　如此看來(lái)，“網(wǎng)紅”景區的出現，對于旅游市場(chǎng)供需兩端都不是壞事。但也應該看到，就景區而言，傳播推廣是“外功”，服務(wù)體驗才是“內功”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低了營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻，景區走紅變得越來(lái)越容易。但景區如果不想在走紅以后曇花一現，那就要在花心思做營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，苦練服務(wù)和體驗的“內功”。

　　景區練內功，首先要把服務(wù)能力提上來(lái)�！熬W(wǎng)紅”景區的線(xiàn)下運營(yíng)匹配線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，同樣可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。比如，把智慧旅游平臺建起來(lái)，在游客預測方面，可以分析交通工具、酒店以及線(xiàn)上線(xiàn)下預訂平臺等數據，預判未來(lái)幾天的游客人數，進(jìn)而做好應對；在游客管理方面，可以通過(guò)現場(chǎng)監控數據和游客量采集，判斷是否需要增設通道、調整旅游線(xiàn)路進(jìn)而疏導客流；游客也可以實(shí)時(shí)查詢(xún)景區公布的客流量數據，判斷是否選擇錯峰出行。

　　服務(wù)能力是基礎，“網(wǎng)紅”效應過(guò)后，景區最根本的競爭力還是要回歸品質(zhì)。如今人們在旅途中，追求的不一定是奢華，但一定要有品質(zhì)。哪怕是喝個(gè)大碗茶，或是看一出傳統戲，游客都希望享受到用心做出的好東西，感受到其中原汁原味的文化�！熬W(wǎng)紅”景區在這些方面多下力氣、做足功課，才有可能走得更遠。