經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京6月8日訊（記者錢(qián)箐旎）已邁入第20個(gè)年頭的《Harvey Nash 畢馬威CIO調查2018》顯示，自動(dòng)化和人工智能（AI）已成為中國企業(yè)的首席信息官（CIO）用作提高效率和推動(dòng)業(yè)務(wù)績(jì)效的優(yōu)先考慮重點(diǎn)。

　　此次調查包含來(lái)自84個(gè)國家和地區3958位CIO和科技主管的見(jiàn)解，其中85人來(lái)自中國（包括香港特區和澳門(mén)特區）。

　　調查顯示，“通過(guò)自動(dòng)化提高效率”已取代了2017年中國CIO的首要任務(wù)“為業(yè)務(wù)提供持續穩定的信息技術(shù)”，成為他們今年的優(yōu)先工作之一。同時(shí)，“改善業(yè)務(wù)流程”和“提高運營(yíng)效率”仍然是2018年關(guān)鍵的重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　近一半的中國受訪(fǎng)者還將“通過(guò)人工智能改進(jìn)洞察力和決策能力”確定為關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，其他地區受訪(fǎng)者的平均比例為22％。

　　畢馬威中國技術(shù)支持與技術(shù)咨詢(xún)香港區主管合伙人歐樂(lè )恒（James O'Callaghan）表示：“我們看到中國CIO們正在積極審視他們的運營(yíng)模式令運作變得更靈活。迅速適應不斷變化的業(yè)務(wù)需求，把工作和支持業(yè)務(wù)的方式進(jìn)一步數字化對中國CIO來(lái)說(shuō)變得更重要。同時(shí)，他們需要了解金融科技和其他新興技術(shù)的影響，以提高企業(yè)的運營(yíng)效率�！�

　　自動(dòng)化和人工智能在中國CIO眼中的重要性也反映在他們的投資計劃。30％受訪(fǎng)的中國CIO表示，他們尚未投資于機器人流程自動(dòng)化但有計劃作投資，其他地區受訪(fǎng)者的平均比率只有18％。同時(shí)，接近一半的中國受訪(fǎng)者目前正投資于人工智能/機器學(xué)習，另有26％的受訪(fǎng)者計劃開(kāi)始投資這些技術(shù)。

　　畢馬威中國信息咨詢(xún)合伙人司徒杰（Adam Stuckert）認為：“CIO在企業(yè)里的角色越來(lái)越具戰略意義，尤其是在營(yíng)商環(huán)境瞬息萬(wàn)變的中國。敢于創(chuàng )新是成功的關(guān)鍵，CIO需要將數字化定位為業(yè)務(wù)轉型加速器和創(chuàng )造收入的途徑�！�

　　調查還發(fā)現，近70％的中國CIO預計在未來(lái)12個(gè)月內增加他們的信息技術(shù)預算開(kāi)支，高于全球平均的48％。

　　調查顯示，87%的受訪(fǎng)中國CIO指出技能短缺阻礙了他們的企業(yè)跟上變革的步伐，遠高于全球平均的65％。同時(shí)，中國受訪(fǎng)者（85％）比全球同行（67％）更傾向于采用自動(dòng)化技術(shù)以應對技能短缺帶來(lái)的挑戰。

　　此外，接近三分之二受訪(fǎng)的中國CIO預計在未來(lái)12個(gè)月內將增加信息技術(shù)/技術(shù)人員，這一比例比2017年38％的比例有了大幅的增長(cháng)。大數據/分析、人工智能和技術(shù)架構等仍然是市場(chǎng)最需要的技能。

　　就挑戰而言，信息技術(shù)安全/網(wǎng)絡(luò )攻擊日益受到關(guān)注。盡管大多數中國受訪(fǎng)者（83％）表示他們的董事會(huì )已采取足夠措施去支持他們企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全戰略，但近三分之一的人表示，他們的企業(yè)還沒(méi)準備好去發(fā)現和處理當前和近期的信息技術(shù)安全/網(wǎng)絡(luò )攻擊問(wèn)題，這個(gè)比例遠高于全球平均水平14％。

　　Harvey Nash集團首席執行官Albert Ellis總結說(shuō)：“CIO們的處境非常困難。一方面，董事會(huì )要求他們推動(dòng)創(chuàng )新，提高透明度并緊貼近日受到注視的數據泄露事件，確保整個(gè)企業(yè)負責任地使用客戶(hù)數據。另一方面，隨著(zhù)監管機構和消費者對處理個(gè)人數據的要求越來(lái)越高，董事會(huì )更加關(guān)注并要求改進(jìn)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全、數據完整性和彈性的報告。能夠在創(chuàng )新和治理之間實(shí)現這種平衡的企業(yè)，才能夠在日益復雜的技術(shù)環(huán)境中占據最強勢的競爭地位�！�