中國消費者報沈陽(yáng)訊（記者王文郁）記者近日從遼寧省市場(chǎng)監管局獲悉，2024年遼寧省市場(chǎng)監管系統持續守牢消費安全底線(xiàn)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提供優(yōu)質(zhì)維權服務(wù)，助力打造放心消費環(huán)境。2025年，該局將堅持法治先行、誠信引領(lǐng)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì )共治，強力實(shí)施“消費環(huán)境”提升工程，推進(jìn)高效能監管、保障高水平安全、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　堅持把消費者生命財產(chǎn)安全放在心上。2024年遼寧省市場(chǎng)監管系統從群眾普遍關(guān)心的食品非法添加、網(wǎng)絡(luò )餐飲、酒類(lèi)、肉類(lèi)等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴厲打擊肉類(lèi)產(chǎn)品違法行為，共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農集貿市場(chǎng)等5.2萬(wàn)家；開(kāi)展白酒小作坊專(zhuān)項整治提升，共完成提升改造2103家、轉企升級16家；開(kāi)展“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”活動(dòng)，征集問(wèn)卷3.34萬(wàn)份，完成監督抽檢1.17萬(wàn)批次；守護特種設備安全，開(kāi)展旅游景區特種設備專(zhuān)項檢查和城鎮燃氣安全整治，加強電梯安全風(fēng)險防控。

　　堅持把優(yōu)化消費環(huán)境建設扛在肩上。2024年遼寧省市場(chǎng)監管系統積極推動(dòng)消費糾紛多元化解、推行線(xiàn)下無(wú)理由退貨，加強12315消費維權服務(wù)站建設，推動(dòng)消費投訴集中、實(shí)時(shí)公示；強化在線(xiàn)消費糾紛解決機制建設，促進(jìn)消費糾紛源頭解決，降低消費者維權成本；12315投訴舉報處理高效運轉，全省共受理投訴舉報咨詢(xún)38.6萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4361萬(wàn)元。

　　聚焦民生領(lǐng)域群眾急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展“鐵拳”行動(dòng)。2024年遼寧省共查辦案件2.56萬(wàn)件、移送公安機關(guān)涉嫌犯罪案件185件、銷(xiāo)毀侵權假冒偽劣商品165噸。

　　遼寧省市場(chǎng)監管局相關(guān)負責人表示，今年，遼寧省市場(chǎng)監管系統將努力建設誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。深入實(shí)施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)，力求全方位破除消費領(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為消費市場(chǎng)健康發(fā)展保駕護航；積極培育放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區，提升投訴、舉報、咨詢(xún)工作效能，探索建立消費糾紛預警機制，推動(dòng)線(xiàn)下零售店實(shí)施無(wú)理由退貨承諾服務(wù)，讓放心消費更加可感可及。同時(shí)，加大市場(chǎng)監管領(lǐng)域監管執法力度，深化食品安全風(fēng)險管控、工業(yè)產(chǎn)品源頭治理、特種設備安全隱患整治，開(kāi)展重點(diǎn)民生領(lǐng)域監督檢查，加大對網(wǎng)絡(luò )反不正當競爭監管力度，營(yíng)造公平競爭的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)環(huán)境。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)賦能經(jīng)營(yíng)者提質(zhì)升級，持續開(kāi)展食品小作坊規范提升行動(dòng)和誠信計量自我承諾活動(dòng)。發(fā)揮消費教育宣傳引導作用和消費者協(xié)會(huì )紐帶作用，引導消費者增強防范隱患風(fēng)險意識。