不知不覺(jué)，“無(wú)紙化”已深入到現代職場(chǎng)的各個(gè)角落，然而，當越來(lái)越多的工作場(chǎng)景搬到云端線(xiàn)上，人們在體驗網(wǎng)絡(luò )便利的同時(shí)，也遭遇到一些煩惱。

　　各單位標準不一，紙與無(wú)紙混亂施行；網(wǎng)絡(luò )不穩、材料被毀；電子證據引發(fā)的各種糾紛……不少人困惑，無(wú)紙化辦公讓我們的工作處在“這邊省事、那邊費事”的尷尬狀態(tài)。

　　處處無(wú)紙化

　　“聊天記錄有多少保留多少”

　　今年疫情之下，“零接觸”的線(xiàn)上辦公被越來(lái)越多企事業(yè)單位甚至政府部門(mén)所采用，信息時(shí)代，辦公場(chǎng)景中的“無(wú)紙化”也更為普及。

　　據艾媒咨詢(xún)數據顯示，2月新春復工期間，有超1800萬(wàn)家企業(yè)、超3億人使用在線(xiàn)辦公應用，頭部在線(xiàn)應用月活數據漲勢迅猛。

　　電子招聘、電子打卡、電子合同、電子發(fā)票……不見(jiàn)面、無(wú)紙化的工作模式令很多打工人感嘆：“科技造福生活，真香！”

　　但同時(shí)，網(wǎng)上也存在不少吐槽聲音：“單位重要保密資料存在固定電腦上，時(shí)刻擔心電腦突然崩潰”，“飯店搞電子發(fā)票，單位報銷(xiāo)又要紙質(zhì)版發(fā)票，意義何在？”“老領(lǐng)導不會(huì )從單位系統里借車(chē)也不愿學(xué)，遇事全丟給我辦”……

　　現實(shí)中，不斷增加的開(kāi)會(huì )軟件、工作群組更讓辦公人們煩惱。

　　中新網(wǎng)記者在采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，不少上班族都表示，電子辦公的推進(jìn)的確讓生活和工作更加便捷，但當越來(lái)越多的溝通內容以電子化形式記錄，生活似乎變得更脆弱。

　　有網(wǎng)友調侃：電腦壞了、手機丟了、聊天記錄不見(jiàn)了，是當代人最害怕的三件事。

　　“各種工作群，各種聊天記錄，內存不夠時(shí)手機卡到‘爆炸’�！眱让晒虐�頭市的包和煦是一名文字工作者，她表示，以前更換手機都因出現了故障，現在則更多是為了內存不夠�！皠e的內容還可以刪，工作群的內容為了后續總結留用，一般有多少保留多少�！�

　　不少受訪(fǎng)者也稱(chēng)，他們從不刪除工作群消息，除了工作總結、日常溝通的需要，另一方面，如今的工作群內容已不再是單純的聊天記錄，更是一種辦公憑證。

　　電子辦公年代，電子證據扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。實(shí)踐中，電子郵件、短信、微信、QQ、考勤記錄、OA系統記錄、官網(wǎng)內網(wǎng)上的員工手冊或規章制度都已作為較為典型的證據出現在糾紛中。

　　有圖就有真相？

　　有時(shí)候，截圖留證也不管用

　　從法律層面來(lái)講，社交軟件中的聊天記錄確實(shí)很重要。

　　《中華人民共和國民事訴訟法》明確，證據包括電子數據。今年5月1日實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據的若干規定》，則解釋了何為電子數據：網(wǎng)頁(yè)、博客、微博客、手機短信、電子郵件、即時(shí)通信、通訊群組等文檔、圖片、音頻、視頻等電子文件。

　　據裁判文書(shū)網(wǎng)數據顯示，2009年以來(lái)，與短信相關(guān)的勞動(dòng)糾紛案件達1193篇，近5年來(lái)年均達到150篇以上，涉及微信聊天記錄的相關(guān)糾紛更處于持續上升的狀態(tài)。

　　當聊天記錄變身呈堂證供，當真有圖就有真相了嗎？

　　2018年年初，微信官方平臺“微信派”曾發(fā)表聲明稱(chēng)，微信不留存任何用戶(hù)的聊天記錄，聊天內容只存儲在用戶(hù)的手機、電腦等終端設備上。

　　這一聲明是出于對公眾隱私安全的考慮，但從取證的角度來(lái)說(shuō)，也相應增加了難度。

　　據媒體報道，今年疫情期間，一位準備跳槽的職員，被其領(lǐng)導以微信群的方式承諾了加薪升職，決定留下，沒(méi)想到，事后領(lǐng)導反悔，將其踢出微信群，而后解散了群聊。

　　盡管這名職員曾保留了一張加薪升職承諾的聊天截圖，但他還是被該仲裁庭駁回了請求。駁回理由包括無(wú)紙質(zhì)人事調動(dòng)通知，截圖沒(méi)有具體日期、群名稱(chēng)和具體內容，沒(méi)有其他證據能夠說(shuō)明人事調整的內容。

　　有圖為何不能還原“真相”？北京德翔律師事務(wù)所主任、北京市律協(xié)民法專(zhuān)委會(huì )副主任安翔向中新網(wǎng)表示，證據要求考察真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，考慮到截圖本身并非原件，可能受到篡改，在實(shí)踐中，一般需要拿該記錄的載體，也即手機、電腦進(jìn)行核對驗證�！皟H憑一張被切割的截圖，沒(méi)有其他證據加以佐證，很難起到實(shí)際意義�！�

　　電子辦公時(shí)代，不僅個(gè)人容易受到影響，企業(yè)間的“線(xiàn)上約定”同樣容易引起糾紛。采訪(fǎng)中，一位律師向中新網(wǎng)記者提供了具體案例。

　　李文是北京A公司職員，今年，B公司的吳某以公司名義，用短信方式向他提出借款60萬(wàn)元并簡(jiǎn)單約定了利息。銀行卡轉賬后，雙方又通過(guò)QQ提供截圖，互相表明“轉賬成功”與“收到”。

　　事后，雙方因利息產(chǎn)生糾紛，李文認為，自己提供的QQ、短信消息十分完整，吳某應當支付利息。承辦律師卻認為，首先李文與吳某短信所約定利息并不明確，其次，李文與吳某的QQ截圖金額并不能直接與短信所說(shuō)借款聯(lián)系起來(lái)，實(shí)際證明有難度。

　　“對于普通人來(lái)說(shuō)，最大的困難是取證技巧，因為不是專(zhuān)業(yè)律師，很難知道法庭會(huì )如何考量證據是否應當作為定案依據�！�

　　安翔表示，取證一般需要更專(zhuān)業(yè)的指導，電子證據因為技術(shù)性，更需要有證據保存經(jīng)驗的人才能更好完成�！氨热缬晒�證員完成公證后的電子證據，真實(shí)性會(huì )直接受到法院的認可�！�

　　遠去的“白紙黑字”

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的打工人需受多方保護

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代發(fā)展，無(wú)紙化、線(xiàn)上、云……可以料想，未來(lái)人們的生活和工作模式將越來(lái)越電子化。

　　但是，當“白紙黑字”的信息記錄模式漸漸被淘汰，在個(gè)人信息泄露、數字信息濫用甚至網(wǎng)絡(luò )攻擊時(shí)有發(fā)生的背景下，高科技能否給民眾帶來(lái)高保障，很多人心中也在打一個(gè)問(wèn)號。

　　就眼下最現實(shí)的取證糾紛來(lái)說(shuō)，法律人士表示，在現實(shí)中，面對一般的民事案件，即使技術(shù)能夠實(shí)現，網(wǎng)絡(luò )平臺也不會(huì )同意調取聊天記錄。

　　安翔認為，可以對相應的網(wǎng)絡(luò )平臺作出進(jìn)一步要求，方便大家完成取證�！叭绻�它真的持有相關(guān)的內容，其實(shí)它是有提供證據的義務(wù)的�！�

　　他表示，考慮到這對網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)說(shuō)是一種成本，另外涉及隱私安全，也無(wú)法讓聊天記錄永久保留，這種記錄留存可以加上一個(gè)合理期限。

　　對于目前的法律規定是否合理，安翔認為，社會(huì )生活和法律不可能完全同步，從現在的司法解釋、司法實(shí)踐來(lái)看，法律在較為積極地回應民眾需求，追隨現實(shí)的腳步，總體上是比較完善的。

　　專(zhuān)家表示，當下，相比技術(shù)支持和法律規范，加強當事人的備份意識、法律意識似乎更有必要。要推進(jìn)普法宣傳，讓普通人提前意識到證據保留的重要性。畢竟，法院不能以不懂法作為不依法判案的理由。

　　此外，作為企業(yè)來(lái)講，則有必要設立法律顧問(wèn)，進(jìn)行法律風(fēng)險防控。企業(yè)間一些重大事項，最好不要用微信等難認定的方式溝通。郵件相對安全，而郵箱地址也最好通過(guò)書(shū)面合同的形式寫(xiě)在合同當中。（彭寧鈴）

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