如今，誰(shuí)沒(méi)有接到過(guò)幾個(gè)推銷(xiāo)騷擾電話(huà)？誰(shuí)的手機里沒(méi)安裝幾個(gè)APP？這二者之間有聯(lián)系嗎？可能還真有。

　　中國消費者協(xié)會(huì )于2018年7月17日至8月13日組織開(kāi)展了“APP個(gè)人信息泄露情況”問(wèn)卷調查。據中消協(xié)商品服務(wù)監督部主任皮小林介紹，在回收的5458份有效問(wèn)卷中，85.2%的受訪(fǎng)者表示遭遇過(guò)APP個(gè)人信息泄露情況，沒(méi)有遇到過(guò)個(gè)人信息泄露情況的占比僅為14.8%。遭遇信息泄露的近九成受訪(fǎng)者表示曾接到過(guò)推銷(xiāo)電話(huà)或短信騷擾。

　　近九成手機APP要求獲取位置信息

　　根據2016年頒布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務(wù)管理規定》，APP運營(yíng)者收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶(hù)同意。但是，在實(shí)際運營(yíng)中，APP運營(yíng)者基本都是根據各自的意愿要求用戶(hù)信息對自己“不設防”。

　　調查結果顯示，讀取位置信息權限和訪(fǎng)問(wèn)聯(lián)系人權限是安裝和使用手機APP時(shí)遇到最多的情況，分別占86.8%和62.3%。受訪(fǎng)者被要求讀取通話(huà)記錄權限（47.5%）、讀取短信記錄權限（39.3%）、打開(kāi)攝像頭權限（39.3%）、話(huà)筒錄音權限（24.6%）的比例相對較高。

　　記者查看自己手機下載的APP發(fā)現，要求使用定位服務(wù)權限的最多。其中，北京移動(dòng)、菜鳥(niǎo)裹裹、大眾點(diǎn)評、滴滴出行等APP要求位置權限是服務(wù)必須，但如愛(ài)奇藝、樂(lè )視等視頻APP，蜻蜓FM音頻軟件，無(wú)他相機、黃油相機等拍照APP，下廚房菜譜軟件，百度輸入法、WPS文字編輯軟件等，似乎與用戶(hù)在什么位置并無(wú)太大關(guān)系，卻也要求位置權限，這不符合必要原則。

　　APP的“隨心所欲”已經(jīng)引起不少消費者警覺(jué)。報告顯示，手機APP在自身功能不必要的情況下獲取用戶(hù)隱私權限的情況比較嚴重，有67.2%的受訪(fǎng)者表示曾遇到過(guò)這種情況。

　　采集個(gè)人信息多數為推銷(xiāo)廣告

　　雖然大部分運營(yíng)者宣稱(chēng)自己要求更多權限是為了更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，但這與用戶(hù)的感覺(jué)并不一致。

　　根據調查結果，77%的受訪(fǎng)者認為推銷(xiāo)廣告是手機APP采集個(gè)人信息的最主要原因。尤其是獲得位置信息后，可以更精準地推送廣告。45.9%的受訪(fǎng)者認為運營(yíng)者就是為了販賣(mài)和交換個(gè)人信息，24.6%的受訪(fǎng)者認為是從事詐騙竊取活動(dòng)。

　　用戶(hù)的感受來(lái)自生活中的親身經(jīng)歷。今日頭條忠實(shí)用戶(hù)張女士告訴記者，她在使用今日頭條時(shí)發(fā)現，頭條根據她所處的不同城市，在頁(yè)面上隨時(shí)更改當地頻道，還會(huì )給她推送當地新聞和當地廣告。

　　“我去上海出差，今日頭條APP緊跟著(zhù)給我推送浦東中國國際家具展覽會(huì )的廣告，它憑什么覺(jué)得我就得在上海買(mǎi)家具呢？我家又不在上海！”張女士哭笑不得地說(shuō)。

　　不過(guò)，APP運營(yíng)者們可不管這么多，只要能精準推送廣告，收集的信息就有價(jià)值，尤其在廣告推銷(xiāo)方面。

　　近年來(lái)，因信息泄露造成的詐騙案件屢見(jiàn)不鮮。本次調查顯示，當用戶(hù)個(gè)人信息泄露后，約86.5%的受訪(fǎng)者曾受到過(guò)推銷(xiāo)電話(huà)或短信的騷擾，約75%的受訪(fǎng)者接到過(guò)詐騙電話(huà)，約63.4%的受訪(fǎng)者收到過(guò)垃圾郵件，排名位居前三位。此外，部分受訪(fǎng)者還曾收到過(guò)違法信息如非法鏈接等，更有甚者出現個(gè)人賬戶(hù)密碼被盜的現象。

　　逾兩成用戶(hù)從不閱讀應用權限和用戶(hù)協(xié)議

　　個(gè)人信息如何使用、怎么保護，用戶(hù)與手機APP經(jīng)營(yíng)者之間其實(shí)是有約定的，即注冊時(shí)需簽訂用戶(hù)協(xié)議、隱私政策。不過(guò)，很多用戶(hù)在注冊時(shí)只是一路操作“下一步”，很少留意那些螞蟻一般大的小字。

　　調查結果顯示，用戶(hù)在安裝和使用手機APP時(shí)很少有人閱讀應用權限和用戶(hù)協(xié)議或隱私政策，31.2%的用戶(hù)偶爾閱讀，26.2%的用戶(hù)從不閱讀，總是閱讀的占18.1%，經(jīng)常閱讀的只占8.2%。而且，在這些曾閱讀過(guò)應用權限和用戶(hù)協(xié)議或隱私政策的受訪(fǎng)者中，能夠認真閱讀完畢的受訪(fǎng)者僅占26.7%，不到三成。也就是說(shuō)，大家基本上一路綠燈，向APP敞開(kāi)懷抱。

　　為什么會(huì )這樣？是用戶(hù)不在意自己的隱私嗎？調查顯示，更多的可能是一種無(wú)奈——在占比26.2%從不閱讀應用權限和用戶(hù)協(xié)議或隱私政策的受訪(fǎng)者中，61.2%的人坦誠自己從不閱讀的原因主要是因為不授權就沒(méi)法用，只能被迫接受。

　　近日，記者在手機上下載了中國電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳APP，注冊時(shí)發(fā)現如果不同意“電信用戶(hù)注冊協(xié)議”，根本無(wú)法使用。國民APP微信同樣存在這種問(wèn)題，如果不同意用戶(hù)協(xié)議就無(wú)法注冊使用。不過(guò)，淘寶、大眾點(diǎn)評、百度等APP，不同意用戶(hù)協(xié)議雖然無(wú)法完成注冊、登錄，享受不到更精細的服務(wù)，但基本功能還是可以使用的。

　　即便認真閱讀了協(xié)議的用戶(hù)，面對APP運營(yíng)者也是弱勢群體。調查表明，個(gè)人信息泄露后，部分受訪(fǎng)者會(huì )采取多種措施手段維護自身權益，如向消費者協(xié)會(huì )和有關(guān)行政部門(mén)投訴等，也有受訪(fǎng)者會(huì )選擇與服務(wù)商協(xié)商和解，向有關(guān)行業(yè)組織反饋，但最終還是有大約三分之一的受訪(fǎng)者選擇“自認倒霉”。

　　那些無(wú)力自保的用戶(hù)只好采取一些保守措施，聊以自慰。例如，67.2%的受訪(fǎng)者表示，自己在使用APP時(shí)主要通過(guò)只填寫(xiě)一部分個(gè)人信息來(lái)保護個(gè)人信息安全，18%的用戶(hù)注冊時(shí)使用部分虛假信息，安裝相關(guān)防護軟件的用戶(hù)占24.6%，對注冊后可以關(guān)閉的服務(wù)，有32.7%的用戶(hù)選擇關(guān)閉。

　　“一方面，用戶(hù)與手機APP服務(wù)提供商之間往往處于不對等地位，只能同意或被迫同意格式條款和信息獲取權限；另一方面，消費者雖有自我保護意識，但不知如何更有效地保護自己，往往難以有效應對�！逼ば×直硎�，手機APP過(guò)度采集個(gè)人信息呈現普遍趨勢，用戶(hù)存在諸多擔憂(yōu)，但往往缺乏足夠有效的應對手段，保護用戶(hù)個(gè)人信息和隱私工作亟待加強。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佘 穎）