一旦需要展示個(gè)人信息，就需要相關(guān)平臺對展示的個(gè)人信息采取去標識化處理等措施，降低個(gè)人信息的泄露風(fēng)險

　　要避免個(gè)人隱私信息泄露，需要消費者、電商平臺和相關(guān)部門(mén)的共同努力

　　一張小小的外賣(mài)訂單，卻包括了用戶(hù)的姓名、手機號、地址等核心隱私信息。外賣(mài)平臺美團和餓了么近日頗為默契地宣布，從今年6月起，將默認“匿名購買(mǎi)”，即對外賣(mài)買(mǎi)家的姓名和電話(huà)號碼進(jìn)行隱藏。

　　外賣(mài)巨頭們的舉動(dòng)是為了回應用戶(hù)對個(gè)人隱私信息泄露的擔憂(yōu)。此前有報道稱(chēng)，用戶(hù)使用化名下單外賣(mài)，但隨后就有包括理財產(chǎn)品銷(xiāo)售、房地產(chǎn)中介、賣(mài)保健品、貸款等五花八門(mén)的騷擾電話(huà)接踵而來(lái)，稱(chēng)呼的是用戶(hù)點(diǎn)外賣(mài)時(shí)的化名，由此可見(jiàn)，正是外賣(mài)網(wǎng)站造成了信息泄露。

　　按照美團和餓了么的說(shuō)法，從6月起，外賣(mài)商家和配送“騎手”都只能通過(guò)虛擬電話(huà)和應用內置的聊天工具聯(lián)系用戶(hù)。餓了么宣布，最快從6月起，將對每一筆訂單的買(mǎi)家姓名、手機號等信息作自動(dòng)屏蔽處理，用戶(hù)無(wú)需再手動(dòng)勾選“匿名購買(mǎi)”。訂單完成后，虛擬號碼和聊天頁(yè)面永久失效，“騎手”和商家端保存的用戶(hù)地址信息也將被隱藏。美團方面則表示，將于6月在全國范圍默認開(kāi)啟號碼保護功能，進(jìn)一步加強對用戶(hù)個(gè)人信息的保護。號碼保護同樣是美團外賣(mài)去年起就推出的功能，用戶(hù)開(kāi)啟后將對商家和“騎手”隱藏用戶(hù)真實(shí)電話(huà)號碼。

　　無(wú)論是匿名購買(mǎi)還是號碼保護，其實(shí)都不是新功能，只是過(guò)去需要消費者在創(chuàng )建每筆外賣(mài)訂單時(shí)手動(dòng)選擇開(kāi)啟。北京網(wǎng)絡(luò )工程師岳小龍告訴記者：“不管哪家應用，之前保護隱私選項的位置都比較隱蔽，而且選擇之后應用內置的聊天工具并不好用，經(jīng)常撥不通，聯(lián)系不到配送‘騎手’�！贝送�，不默認勾選還有商業(yè)成本的考慮，有業(yè)內人士透露，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的成本每分鐘一毛錢(qián)左右，這個(gè)成本只能由外賣(mài)平臺負擔，但如果直接電話(huà)溝通，外賣(mài)平臺并不負擔成本。

　　中國人民大學(xué)金融科技與互聯(lián)網(wǎng)安全研究中心主任楊東表示，包括屏幕、紙面等方式在內，一旦需要展示個(gè)人信息，就需要相關(guān)平臺對展示的個(gè)人信息采取去標識化處理等措施，降低展示環(huán)節個(gè)人信息的泄露風(fēng)險，因此外賣(mài)平臺本身就承擔著(zhù)保護用戶(hù)個(gè)人隱私信息的義務(wù)。

　　上海億達律師事務(wù)所律師董毅智則認為，外賣(mài)信息泄露主要有兩種原因，“一種是平臺自身在用戶(hù)信息安全上的不足，造成黑客竊取信息等行為，這是平臺投入和技術(shù)能力不足造成的。另一種是責任平臺主動(dòng)將信息和用戶(hù)的隱私出賣(mài)給第三方�！痹谀�認匿名購買(mǎi)后，兩種信息泄露方式都有望得到遏制。

　　電子商務(wù)研究人士曹磊則認為，要避免信息泄露，需要消費者、電商平臺和相關(guān)部門(mén)的共同努力。他說(shuō)，正在審議的電子商務(wù)法草案中，明確提出對未履行信息保護義務(wù)的，最高處50萬(wàn)元罰款并吊銷(xiāo)執照；構成犯罪的，追究刑事責任。因此外賣(mài)平臺須有所作為，不斷健全內部控制制度和技術(shù)管理措施，筑牢個(gè)人信息保護防火墻。（經(jīng)濟日報記者 陳 靜）