11月11日上午8點(diǎn),“神秘買(mǎi)家”開(kāi)始行動(dòng)，在網(wǎng)上取樣。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月11日訊　(記者蘇蘭)“‘雙11’,就是全民購物狂歡節,真讓人欲罷不能。帶給我剁手黨的感覺(jué)就好比:之前,我是千手觀(guān)音,之后,我就是斷臂的維納斯.疼??！問(wèn)題是,購物狂歡節過(guò)后發(fā)現假貨痛感極強卻有申訴無(wú)門(mén).......””北京某醫藥研究所工作的研究院劉淼女士說(shuō)起她的購物經(jīng)歷一臉的無(wú)奈,事實(shí)上大多數網(wǎng)民剁手族都有這種經(jīng)歷。 

　　這種無(wú)奈如何破?一邊是單天銷(xiāo)售額突破1000億且不斷刷新的數字,一邊是消費者狂歡購物后的無(wú)奈,面對這種矛盾,監管部門(mén)如何創(chuàng )新監管成為一道時(shí)代命題?！巴ㄟ^(guò)努力,電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著(zhù)提升,2016年電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查合格率達到82.7%,同比2014年提升了8.8個(gè)百分點(diǎn)?！辟|(zhì)檢總局副局長(cháng)張沁榮在11月11日,在“‘雙11’質(zhì)監部門(mén)在行動(dòng)”在線(xiàn)展示活動(dòng)上,以翔實(shí)的數據安撫了網(wǎng)絡(luò )剁手們受傷的心。

　　

 質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州)現場(chǎng)視頻展示了“神秘買(mǎi)家”網(wǎng)上買(mǎi)樣、取證的全過(guò)程。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　一目了然："雙11"質(zhì)檢總局在行動(dòng) 創(chuàng )新監管網(wǎng)絡(luò )新消費

中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到,質(zhì)檢部門(mén)面對“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì )轉型帶來(lái)的各種質(zhì)量問(wèn)題挑戰,積極探索質(zhì)檢網(wǎng)上履職新思路新方式,推動(dòng)建立“風(fēng)險監測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管新機制,有力促進(jìn)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展從“量”的增長(cháng)轉變到“質(zhì)”的飛躍上來(lái)。

　　特別是2014年,在杭州設立了質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州),引入運用“大數據”技術(shù),廣泛抓取、分析網(wǎng)購消費者評論、電子商務(wù)平臺質(zhì)量投訴等信息,及時(shí)鎖定電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,采取“神秘買(mǎi)家”方式,組織開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督專(zhuān)項抽查。

　　究竟什么是“神秘買(mǎi)家”?他們是如何進(jìn)行抽檢的?11月11日上午9點(diǎn)整,國家質(zhì)檢總局組織開(kāi)展了“‘雙十一’質(zhì)監部門(mén)在行動(dòng)”在線(xiàn)展示活動(dòng),此次視頻互動(dòng)持續進(jìn)行了30分鐘,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州)現場(chǎng)視頻展示了“神秘買(mǎi)家”網(wǎng)上買(mǎi)樣、取證的全過(guò)程。

　　“我們的神秘買(mǎi)家有組織的志愿者,今天他們從早上8:00開(kāi)始網(wǎng)上網(wǎng)上買(mǎi)樣、取證,我們的取證數據以及相關(guān)信息等等大數據通過(guò)‘監管云’、‘服務(wù)云’、‘信息云’等系統上傳取證記錄過(guò)程,到9:20完成116個(gè)樣品的采集、取證.......”遠在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州)現場(chǎng),工作人員向位于質(zhì)檢總局3樓的應急指揮中心內的視頻連線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)時(shí)報告數據。

　　

 從早上8:00開(kāi)始網(wǎng)上網(wǎng)上買(mǎi)樣、取證,相關(guān)數據以及信息等等大數據通過(guò)服務(wù)云、監管云、信息云上傳監管系統,對樣品進(jìn)行全過(guò)程記錄，組織開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督專(zhuān)項抽查。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　　“你們辛苦啦,你們的工作重要而有意義，事關(guān)網(wǎng)購質(zhì)量也事關(guān)消費者的切身利益!這是我們監管的新思路新方式,經(jīng)過(guò)各方努力,構建了‘風(fēng)險監測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理’的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管機制。希望各界盡最大努力做好監管工作......”張沁榮在現場(chǎng)與工作人員進(jìn)行了互動(dòng)。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在設在國家質(zhì)檢總局的連線(xiàn)活動(dòng)現場(chǎng)看到,國家質(zhì)檢總局與設在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州)進(jìn)行了視頻聯(lián)線(xiàn),杭州市質(zhì)監局邵新華局長(cháng)在視頻中報告了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管服務(wù)平臺的運行情況。

　　“采取‘神秘買(mǎi)家方式’就是以從電子商務(wù)平臺買(mǎi)樣方式,截至目前已組織對1590批次網(wǎng)上產(chǎn)品開(kāi)展了國家監督專(zhuān)項抽查,將不合格產(chǎn)品信息通報電子商務(wù)平臺清理門(mén)戶(hù)?！睆埱邩s如是表示。

　　

 國家質(zhì)檢總局與設在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州)進(jìn)行了視頻連線(xiàn)，全過(guò)程監管。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到,日前,質(zhì)檢總局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了休閑服裝等11種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督專(zhuān)項抽查結果,消費者可以登錄網(wǎng)站查詢(xún)具體的抽查結果信息。

　　據悉，質(zhì)檢總局目前仍在持續開(kāi)展智能手機、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、羊絨衫、電磁灶、旅行箱包等6種電子商務(wù)產(chǎn)品的國家監督抽查,抽查結果會(huì )在工作完成后向社會(huì )公布。

　　構建“一委一中心四張網(wǎng)”　讓失信者無(wú)處可逃

　　張沁榮指出,近年來(lái)質(zhì)檢部門(mén)逐步探索創(chuàng )新電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管機制,不僅構建了“風(fēng)險監測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管機制,還構建了“一委一中心四張網(wǎng)”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管工作格局。

　　張沁榮詳細解釋了“一委”,就是成立了全國電子商務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì ),以標準為引領(lǐng)加強電子商務(wù)工作,半年來(lái)提交了7項國家標準立項,并積極向ISO申請國際網(wǎng)絡(luò )交易保障標準技術(shù)委員會(huì )。

　　“一中心”,就是與國家發(fā)改委共同組建了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數據分析應用中心,希望能走出一條以數據集中和共享為途徑,推動(dòng)建設全國質(zhì)檢系統一體化的大數據中心,發(fā)揮質(zhì)量數據集聚效應,推動(dòng)形成以數據驅動(dòng)的精準監管和精細服務(wù)的新局面。

　　“四張網(wǎng)”,就是搭建全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享網(wǎng)、全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執法打假協(xié)作網(wǎng)、標準共享網(wǎng)、檢驗檢測網(wǎng)等四張網(wǎng)絡(luò ),旨在為生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺、政府部門(mén)、檢驗機構構建了一個(gè)信息交流平臺,讓電商平臺企業(yè)共享質(zhì)量違法失信“黑名單”,讓生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)推送質(zhì)量違法信息線(xiàn)索,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)監管,推進(jìn)標準檢測信息服務(wù),推動(dòng)社會(huì )多元共治。

　　得益于社會(huì )各界的努力以及質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測中心(杭州)的探索實(shí)踐,電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著(zhù)提升,2016年電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查合格率達到82.7%,同比2014年提升了8.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　張沁榮表示,下一步,質(zhì)檢總局將緊緊圍繞電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升這一條主線(xiàn),充分發(fā)揮質(zhì)量服務(wù)與質(zhì)量監督作用。一要念好“幫、打、促”三字經(jīng),進(jìn)一步加強電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監管,促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。完善電商企業(yè)質(zhì)量信息互聯(lián)互通機制,最大程度地擠壓不良企業(yè)和假冒偽劣產(chǎn)品的生存空間,使質(zhì)量違法失信者在電子商務(wù)領(lǐng)域“一處失信、處處受限”。充分發(fā)揮信息采集系統作用,依托全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數據分析應用中心,構建電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息“大數據庫”。

　　“希望各大電商平臺企業(yè)對電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要嚴格把關(guān),積極探索建立電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,對網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者實(shí)行信用管理。對發(fā)現的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)處理,切實(shí)做到對假冒偽劣產(chǎn)品不縱容、對質(zhì)量違法行為不包庇,堅持不懈抓質(zhì)量,矢志不移守誠信,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品激發(fā)網(wǎng)絡(luò )消費的新動(dòng)力,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境?！睆埱邩s表達了對創(chuàng )新監管電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升的期許。