江西省2025年3·15國際消費者權益日新聞發(fā)布會(huì )近日在南昌市召開(kāi)。記者從會(huì )上了解到，2024年，江西省市場(chǎng)監管部門(mén)依托全國12315平臺，共登記消費者咨詢(xún)、投訴、舉報94萬(wàn)余件，訴求辦結率超過(guò)99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8400余萬(wàn)元，全省投訴公示率超過(guò)98%。

　　2025年，江西將從七個(gè)方面發(fā)力，共筑滿(mǎn)意消費。一是大力開(kāi)展消費教育宣傳。啟動(dòng)“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿(mǎn)意消費”宣傳咨詢(xún)服務(wù)系列活動(dòng)；在地鐵站、商超賣(mài)場(chǎng)、地標建筑、本地生活服務(wù)類(lèi)App開(kāi)展“共筑滿(mǎn)意消費”年主題公益宣傳；聯(lián)動(dòng)開(kāi)展消費普法宣傳和教育引導活動(dòng)。二是提升促進(jìn)消費活動(dòng)實(shí)效。聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“3·15金秋購物節 消協(xié)護您消費行”公益活動(dòng)，積極打造消費新場(chǎng)景；籌備第二屆特色伴手禮評測活動(dòng)，提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力。三是開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費監督。關(guān)注消費維權薄弱環(huán)節、痛點(diǎn)問(wèn)題，圍繞消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景開(kāi)展監督調查；敦促企業(yè)承擔消費維權主體責任，為破解消費領(lǐng)域亂象、共筑滿(mǎn)意消費提出高質(zhì)量的監管建議和對策舉措。四是持續提升消費者滿(mǎn)意度。開(kāi)展城市消費者滿(mǎn)意度提升調研，圍繞農村消費、養老服務(wù)、預付式消費、平臺交易行為開(kāi)展滿(mǎn)意消費體察活動(dòng)；圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費產(chǎn)品開(kāi)展比較試驗。五是深化政策舉措落實(shí)工作。督促企業(yè)落實(shí)消費品以舊換新、綠色產(chǎn)品下鄉等政策，支持新型消費加快發(fā)展，優(yōu)化“一老一小”服務(wù)供給；實(shí)施優(yōu)化消費環(huán)境行動(dòng)，助力完善消費維權制度；充分發(fā)揮省消保委專(zhuān)家委員會(huì )和消費維權志愿者作用。六是打造糾紛化解工作品牌。用好“全國消協(xié)智慧315”和12315平臺，大力發(fā)展入駐企業(yè)；拓寬消費者問(wèn)題征集渠道，上線(xiàn)“月月3·15”公益律師答疑活動(dòng)，推出消費者權益保護專(zhuān)場(chǎng)廣播節目；綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統施治。七是完善江西消費維權共治格局。開(kāi)展消費維權服務(wù)站建設，繼續推進(jìn)消費教育基地認定工作，持續發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò )單位；開(kāi)創(chuàng )政府監管、行業(yè)自律、企業(yè)履責、消費者參與、輿論監督的消費維權社會(huì )共治新格局。