任震宇

　　智能硬件產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度重塑我們的生活。從智能家居到可穿戴設備，從智能汽車(chē)到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，智能化浪潮席卷全球。在這場(chǎng)變革中，一個(gè)不容忽視的問(wèn)題日益凸顯：智能硬件的發(fā)展代價(jià)正以不合理方式由消費者承擔。

　　近年來(lái)，智能硬件企業(yè)退市事件頻發(fā)，每次退市都伴隨著(zhù)大量在用設備的“猝死”。企業(yè)停止軟件更新、關(guān)閉服務(wù)器、終止服務(wù)支持，導致消費者手中的設備功能受限甚至完全失效。這種“計劃性報廢”不僅造成資源浪費，更嚴重損害了消費者權益。

　　智能硬件與傳統硬件的本質(zhì)區別在于其高度依賴(lài)軟件和服務(wù)。一臺智能音箱若無(wú)法連接云端服務(wù)，其智能功能將蕩然無(wú)存；一臺智能汽車(chē)失去智能駕駛系統，甚至難以保證安全。這種“軟件定義硬件”的特性，使得智能硬件的使用周期不再單純取決于物理壽命，而是受制于軟件服務(wù)的可持續性。

　　智能硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)售其實(shí)是服務(wù)的開(kāi)始，企業(yè)提供的軟件更新、云端服務(wù)、數據支持等配套服務(wù)，才是構成智能設備價(jià)值的重要組成部分。當這些服務(wù)終止時(shí)，設備的核心價(jià)值也隨之消失。

　　現有法律法規主要針對傳統硬件制定，難以有效規制智能硬件的特殊問(wèn)題。消費者在購買(mǎi)智能硬件時(shí)，往往難以預見(jiàn)企業(yè)退市的風(fēng)險。即使設備仍在物理壽命期內，也可能因服務(wù)終止而提前報廢。這種風(fēng)險的不對等分配，凸顯出現行制度的缺陷。

　　智能硬件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上是消費者買(mǎi)單。正是基于消費者的支持，才有了智能硬件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，正因如此，智能硬件產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中的代價(jià)不能全讓消費者承擔。

　　政府部門(mén)應盡快完善相關(guān)法規標準，將智能硬件的軟件服務(wù)納入監管范圍。應建立企業(yè)退市預警機制，要求企業(yè)提前制定相關(guān)服務(wù)延續方案，保障在用設備能持續使用。

　　企業(yè)應當承擔更多社會(huì )責任，不能將創(chuàng )新風(fēng)險轉嫁給消費者。退市時(shí)，企業(yè)有義務(wù)做好服務(wù)交接，尋找接盤(pán)企業(yè)，或開(kāi)源相關(guān)軟件，確保在用設備的基本功能不受影響。

　　企業(yè)和政府部門(mén)還可以探索建立智能硬件產(chǎn)業(yè)的責任共擔機制，通過(guò)設立行業(yè)保障基金、推行強制保險等方式，分散創(chuàng )新風(fēng)險，平衡各方利益。

　　只有構建合理的責任分擔機制，才能實(shí)現產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。政府部門(mén)、企業(yè)、消費者三方需要共同努力，在推動(dòng)創(chuàng )新的同時(shí)，確保公平正義。智能硬件遠景，不應是消費者獨自承擔風(fēng)險，而應該是多方共贏(yíng)未來(lái)。