近日，途虎養車(chē)宣布，旗下途虎養車(chē)工場(chǎng)店突破6000家，規模位居全國第一，持續領(lǐng)跑汽后市場(chǎng)。值得關(guān)注的是，途虎養車(chē)在下沉市場(chǎng)發(fā)展迅猛，超五成工場(chǎng)店位于二線(xiàn)及以下城市。

　　根據途虎養車(chē)2023年業(yè)績(jì)公告顯示：途虎養車(chē)全年營(yíng)收136億，同比增長(cháng)17.8%；盈利4.8億，首次實(shí)現全年扭虧為盈。以2023年的全年收入規模和截至2023年底運營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)門(mén)店數量計算，途虎養車(chē)是中國最大的獨立汽車(chē)服務(wù)平臺。

　　下沉市場(chǎng)成效初顯 工場(chǎng)店超6000家居全國第一

　　2016年初，途虎養車(chē)開(kāi)始布局工場(chǎng)店，將后市場(chǎng)非標服務(wù)標準化。

　　自2016年1月第一家工場(chǎng)店開(kāi)業(yè)后，途虎養車(chē)第一個(gè)500家工場(chǎng)店用了28個(gè)月，第二個(gè)500家用了11個(gè)月，第三個(gè)500家用了9個(gè)月……工場(chǎng)店增速不斷加快，在一線(xiàn)城市（含新一線(xiàn)）平均門(mén)店數都超過(guò)100家，實(shí)現高密度覆蓋。

　　截至2024年4月，途虎養車(chē)已在全國上線(xiàn)超6000家工場(chǎng)店，覆蓋中國內地所有省份。

　　工場(chǎng)店規模和增速穩居行業(yè)第一的同時(shí)，有兩組數據同樣值得關(guān)注：

　　一是，截至2023年底途虎在二線(xiàn)及以下城市已經(jīng)擁有3420家工場(chǎng)店，相比去年同期新增了881家。而且，2023年新增工場(chǎng)店中超過(guò)70%位于二線(xiàn)及以下城市，新增覆蓋的縣與縣級市達221個(gè)。途虎養車(chē)的下沉策略卓有成效，下沉市場(chǎng)已然開(kāi)啟加速度。

　　二是，截至2023年3月31日，39.9%的加盟商開(kāi)設了兩家或以上的途虎養車(chē)工場(chǎng)店。加盟商開(kāi)多店的比例，反映出加盟商對途虎養車(chē)的認可，也表明加盟工場(chǎng)店可觀(guān)的投資回報率。而隨著(zhù)加盟工場(chǎng)店盈利能力持續增強，加盟商開(kāi)多店的意愿不斷增加，又將進(jìn)一步夯實(shí)途虎養車(chē)全國第一的地位。

　　加速地縣市“大基建” 注冊用戶(hù)數超1.15億

　　從行動(dòng)上看，途虎搶先一步在下沉市場(chǎng)發(fā)力。

　　而越是下沉，就越挑戰服務(wù)速度和服務(wù)厚度。截至2023年底，途虎養車(chē)已擁有超1.15億的注冊用戶(hù)，2023年累計交易用戶(hù)數近2000萬(wàn)。

　　途虎養車(chē)贏(yíng)得龐大用戶(hù)群體的信賴(lài)，與其一開(kāi)始就確立并持續踐行的重視用戶(hù)滿(mǎn)意度的理念密不可分。

　　除了加速“大基建”， 途虎鋪開(kāi)倉儲及配送體系，運營(yíng)著(zhù)39個(gè)區域配送中心和267個(gè)前端配送中心，覆蓋全國超過(guò)300個(gè)城市。還與眾多國內外知名品牌合作，充分滿(mǎn)足一線(xiàn)城市和下沉市場(chǎng)的差異化、多樣化需求。

　　用戶(hù)已然成為工場(chǎng)店贏(yíng)得用戶(hù)選擇的最大推動(dòng)力。

　　途虎養車(chē)借助數字化手段，建立起透明化、標準化的商品和服務(wù)標準，重塑汽車(chē)后市場(chǎng)價(jià)值體系。每一件產(chǎn)品，從線(xiàn)上查詢(xún)、下單到途虎養車(chē)工場(chǎng)店履約交付，每一個(gè)環(huán)節都有產(chǎn)品驗證和產(chǎn)品追溯，整個(gè)鏈條公開(kāi)透明可追責，解決用戶(hù)擔心購買(mǎi)假貨的困擾。

　　同時(shí)，每位用戶(hù)的售后評價(jià)都被途虎養車(chē)所重視，收獲差評的工場(chǎng)店或面臨停單處罰。這種做法，途虎養車(chē)一方面可以加強對工場(chǎng)店的監管，提升工場(chǎng)店的服務(wù)能力；另一方面也可以獲得更多用戶(hù)的信息反饋，從而快速有效地進(jìn)行運營(yíng)策略調整，也有利于標準化的建立。

　　而為了讓用戶(hù)養車(chē)更放心、更安心、更省心，途虎養車(chē)探索“部件+保障”模式，提供“輪胎金牌質(zhì)?！钡确?wù)。不斷升級售后保障服務(wù)，有利于用戶(hù)“信任”的增加。汽車(chē)后市場(chǎng)鏈條很長(cháng)，用戶(hù)習慣了“換輪胎上途虎”后，基于信任，就會(huì )把消費面擴大，去購買(mǎi)維修、保養、清潔、美容等服務(wù)。

　　反應在業(yè)績(jì)上，途虎養車(chē)汽車(chē)保養板塊增幅巨大，2023年實(shí)現49.3億元營(yíng)收，同比增速達到22.5%。

　　奔赴產(chǎn)業(yè)共贏(yíng) 超90%加盟工場(chǎng)店為盈利門(mén)店

　　連鎖的本質(zhì)，是規模和周轉。落實(shí)到具體的指標，是開(kāi)店數量與單店效率。歸根結底是讓門(mén)店能賺錢(qián)。

　　數據顯示，2023年12月，超過(guò)90%的加盟工場(chǎng)店為盈利門(mén)店。真正掙到錢(qián)，讓途虎養車(chē)加盟商的開(kāi)店意愿高，也使得途虎養車(chē)工場(chǎng)店規模持續位居全國第一。

　　為了保障工場(chǎng)店的盈利性，途虎養車(chē)從能力支撐和政策扶持兩個(gè)層面雙管齊下。

　　在能力支撐層面，途虎養車(chē)為工場(chǎng)店提供多維度的能力支撐，如客戶(hù)端的進(jìn)店流量、標準化服務(wù)流程等；門(mén)店端的營(yíng)銷(xiāo)能力、員工培訓、庫存管理等；供應鏈端的商品銷(xiāo)售“0庫存”、直供模式帶來(lái)的采購成本優(yōu)勢等。

　　在政策扶持層面，途虎養車(chē)采用的是利潤分成模式。有別于其他分成模式，這一模式的顯著(zhù)特點(diǎn)是，加盟商實(shí)現盈利后，途虎養車(chē)才會(huì )和加盟商分成。這無(wú)疑極大減輕了加盟商的經(jīng)營(yíng)壓力。

　　途虎養車(chē)一直以來(lái)的出發(fā)點(diǎn)就是幫助加盟商在汽車(chē)后市場(chǎng)上掘金，從供應鏈直接到門(mén)店的一站式服務(wù)。如今8年時(shí)間過(guò)去，途虎養車(chē)交出超6000家工場(chǎng)店的成績(jì)單，再迎新起點(diǎn)。（佟明彪）