中國消費者報訊（記者任震宇）隨著(zhù)智能化應用的普及，許多消費者選擇用電子門(mén)鎖來(lái)替代傳統門(mén)鎖。相較于傳統門(mén)鎖，智能化的電子門(mén)鎖在便捷性和安全性上有了很大提升，但質(zhì)量問(wèn)題卻成為消費者投訴的焦點(diǎn)，“電子門(mén)鎖故障困人”和“門(mén)鎖異常開(kāi)啟防盜性差”是消費者反映最為突出的兩大問(wèn)題。市場(chǎng)監管總局發(fā)布的抽查結果顯示，17.1%的網(wǎng)售電子門(mén)鎖質(zhì)量不合格，主要問(wèn)題為防盜性不過(guò)關(guān)，存在嚴重安全隱患。

　　10月9日，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布消費提示，電子門(mén)鎖的質(zhì)量安全問(wèn)題不容忽視，針對市場(chǎng)上存在的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，以及一些安全漏洞，消費者在購買(mǎi)時(shí)要“四注意”：

　　查資質(zhì)。購買(mǎi)電子門(mén)鎖時(shí)注意查看產(chǎn)品標簽上產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)名廠(chǎng)址、執行標準等內容是否完整，產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)、保修單等是否齊全，拒絕購買(mǎi)“三無(wú)”產(chǎn)品。選購符合國家標準《GB 21556—2008鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374—2019電子防盜鎖》《GA/T701—2007指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》《JG/T394—2012 建筑智能門(mén)鎖通用技術(shù)要求》等標準的產(chǎn)品。

　　看說(shuō)明。選購時(shí)要查看產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，智能門(mén)鎖的規格尺寸、安裝孔距離、適用門(mén)號等規格參數與智能門(mén)鎖的安裝和使用有著(zhù)密切關(guān)系，如果尺寸不合適，會(huì )導致智能門(mén)鎖無(wú)法安裝和使用。選購時(shí)了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項，選購具有應急開(kāi)啟功能的電子門(mén)鎖，以便在應急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門(mén)鎖，當連續多次實(shí)施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時(shí)，電子門(mén)鎖應有相應報警信號提示。

　　重應用。當前市場(chǎng)的電子門(mén)鎖款式多樣、配置不同，在自動(dòng)開(kāi)啟、電量顯示、鎖體狀態(tài)監測、多語(yǔ)種支持等項目中，企業(yè)根據市場(chǎng)定位不同各有側重，消費者易出現選擇困難的情況。選購產(chǎn)品時(shí)，要切記保持理性，降低推銷(xiāo)廣告的影響，綜合考慮產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、品牌等因素，根據個(gè)人需要，合理購買(mǎi)適合自己需求的電子門(mén)鎖，確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價(jià)格的高低和商家宣傳，盲目地追求時(shí)尚或新奇特別的功能。

　　留憑證。保留好購買(mǎi)憑據，如發(fā)票、購物小票、商品明細清單等，使用過(guò)程中發(fā)現商品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與廠(chǎng)家售后部門(mén)聯(lián)系，取得售后服務(wù)。如廠(chǎng)家拒絕提供售后服務(wù)，可以向行政部門(mén)或者全國消費者協(xié)會(huì )智慧315平臺投訴。