黨的二十屆三中全會(huì )審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革 推進(jìn)中國式現代化的決定》中提出，積極應對人口老齡化，完善發(fā)展養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)政策機制。

　　8月26日下午，國務(wù)院以“實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略，推動(dòng)養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”為主題，進(jìn)行了第九次專(zhuān)題學(xué)習。

　　國家統計局年初公布的數據顯示，截至2023年年末，我國60歲及以上人口近3億。據測算，2035年前后老年人口將突破4億。如何讓老年人老有所養、安享晚年是眾所關(guān)注的社會(huì )話(huà)題。

　　近年來(lái)，銀發(fā)經(jīng)濟興起，助浴師、長(cháng)期照護師等職業(yè)方興未艾，越來(lái)越多年輕人成為養老服務(wù)中的“青力量”。年輕人勇闖養老產(chǎn)業(yè)是一種怎樣的體驗？他們會(huì )給老年群體和養老服務(wù)帶來(lái)哪些新變化？

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　　“困不困？”“不困?！?/p>

　　“一會(huì )兒您想吃點(diǎn)啥？”“你們決定?！?/p>

　　在北京市東四七條胡同一間老年公寓里，90后游波與一名有聽(tīng)力障礙的老人通過(guò)白板寫(xiě)字溝通。游波寫(xiě)下問(wèn)題，老人一句句回應著(zhù)。

　　游波是北京市東城區東四街道匯晨老年公寓院長(cháng)。2013年夏天，游波在填報高考志愿時(shí)，選擇了“老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)”，從此與養老服務(wù)結下不解之緣。從業(yè)9年來(lái)，游波從一名一線(xiàn)護理員成長(cháng)為老年公寓院長(cháng)，負責老年公寓的運營(yíng)管理，同時(shí)參與日常養老護理工作。

　　在與老人相處過(guò)程中，游波陽(yáng)光向上，樂(lè )觀(guān)積極。她認為，從事養老服務(wù)工作，不用一味強調付出，付出的同時(shí)也有許多收獲。

　　如今，很多年輕人進(jìn)入養老服務(wù)領(lǐng)域工作，在他們身上發(fā)生了怎樣的故事？有哪些不一樣的收獲與感悟？

　　“以前有家屬喊我‘服務(wù)員’，現在越來(lái)越多人理解了這份工作”

　　“幫助老人晨間洗漱、上廁所、用餐、做操、清潔房間……”在貴州省貴陽(yáng)市貴鋁智慧幸福苑工作的90后養老護理員晏莉，向記者介紹自己平時(shí)的工作。作為一名一線(xiàn)養老護理員，她日常要關(guān)注老人的衣食住行，要承擔房間巡查、生活照料、健康監測、心理疏導、協(xié)助醫療護理、與家屬溝通等工作。

　　“工作累”“沒(méi)前途”是一些人對養老服務(wù)工作的刻板印象，晏莉也有不被理解的經(jīng)歷。2015年，晏莉從長(cháng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，做了幾年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作，她發(fā)現養老服務(wù)業(yè)的就業(yè)環(huán)境越來(lái)越好，在2018年選擇回到養老服務(wù)業(yè)。如今晏莉的同事中有很多是90后、00后。

　　這些年，晏莉明顯感覺(jué)養老服務(wù)工作的社會(huì )認可度在提升?！耙郧坝屑覍俸拔摇?wù)員’‘小妹兒’，現在越來(lái)越多人理解了這份工作，對護理員更尊重了?！?/p>

　　長(cháng)期照護師、老年人能力評估師、陪診員、護理員、助浴師……隨著(zhù)社會(huì )老齡化程度加深，一些與養老有關(guān)的新職業(yè)不斷產(chǎn)生，也有越來(lái)越多的年輕人投身其中。

　　江蘇省南京市江寧區善暉社會(huì )工作服務(wù)中心負責人高潔從事老年助浴工作，通過(guò)助浴點(diǎn)、助浴車(chē)和上門(mén)助浴3種方式幫助老人洗澡。

　　為老人助浴的想法，源于2015年的一次走訪(fǎng)。當時(shí)一位癱瘓十余年的老爺爺告訴高潔，自己多年沒(méi)洗過(guò)澡，現在最大的愿望就是能洗個(gè)澡。聽(tīng)到老人這樣說(shuō)，高潔很震驚，她意識到對普通人來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的洗澡，對失能老人來(lái)說(shuō)卻成為一種奢望。于是高潔開(kāi)始籌備“心愿浴室”，幫助老人洗澡。

　　她把房車(chē)改造成助浴車(chē)，車(chē)內有助浴設備，還配備了暖氣、防滑墊、助浴椅等適老化設備。高潔希望借助移動(dòng)助浴車(chē)，拓寬助浴服務(wù)范圍，讓更多農村老人洗上澡。

　　民政職業(yè)大學(xué)老年福祉學(xué)院院長(cháng)屠其雷說(shuō)，2013年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，此后10多年里，國家發(fā)布了一系列與養老服務(wù)相關(guān)的政策。他提到，2019年中共中央、國務(wù)院印發(fā)《國家積極應對人口老齡化中長(cháng)期規劃》，標志著(zhù)應對人口老齡化上升到國家戰略層面；2020年10月，黨的十九屆五中全會(huì )提出“實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略”，應對人口老齡化國家戰略正式進(jìn)入實(shí)施階段。今年年初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，民政部等12部門(mén)共同印發(fā)《關(guān)于加強養老服務(wù)人才隊伍建設的意見(jiàn)》，聚焦銀發(fā)經(jīng)濟與養老服務(wù)人才隊伍建設出臺專(zhuān)門(mén)文件。

　　屠其雷認為，從國家政策層面和人口老齡化進(jìn)程來(lái)看，未來(lái)養老服務(wù)業(yè)會(huì )有更大的發(fā)展，為年輕人在養老領(lǐng)域就業(yè)和發(fā)展提供了很多機會(huì )。

　　一個(gè)情感雙向互動(dòng)的過(guò)程

　　職業(yè)發(fā)展、行業(yè)認同度、工作強度……工作的前3年，游波面對這些問(wèn)題時(shí)曾經(jīng)迷茫過(guò)，甚至想過(guò)放棄。但和老人朝夕相處，種種暖心的細節總能讓她心頭的壓力得以釋放。

　　游波所在的老年公寓有個(gè)天臺，天氣好的時(shí)候，游波和護理員會(huì )帶老人到天臺上一起做游戲，比如扔皮球、做手指操。老人發(fā)自?xún)刃牡男θ?，感染了游波。在游波看?lái)，每個(gè)老人都是獨立的個(gè)體，有可愛(ài)的一面。用心服務(wù)好老人的同時(shí)會(huì )收獲很多認同感和溫暖，這是一個(gè)情感雙向互動(dòng)的過(guò)程。

　　在幫助老人洗澡過(guò)程中，高潔發(fā)現，老人想好好洗澡并不容易，有些老人自己住，不方便洗澡，又不好意思開(kāi)口和子女說(shuō)。還有些癱瘓在床的老人，給他們洗澡更需要細致和耐心。在為老人助浴過(guò)程中，高潔會(huì )時(shí)刻注意讓老人有尊嚴，關(guān)注和尊重老人的精神需求。

　　今年3月，高潔收到了一袋用紅塑料袋裝的野菜，是來(lái)助浴點(diǎn)洗澡的老人送的。這樣的事情時(shí)常發(fā)生。有一次，高潔和工作人員去一個(gè)家中沒(méi)有裝熱水器的老人家助浴時(shí)，她無(wú)意間夸了一句“叔叔，你家青菜長(cháng)得真好，我們城里沒(méi)有這么大的”，老人就趁他們收拾東西時(shí)，裝了一大袋子青菜給他們。老人的心意讓高潔十分感動(dòng)，這些善意鼓勵著(zhù)她和伙伴們在助老這條路上一直走下去。

　　“你對他們好，他們就對你好?！标汤蛴X(jué)得，與老人的相處是非常純粹的，很多時(shí)候護理員只是做了本職工作，老人就會(huì )感到溫暖，會(huì )把愛(ài)心回饋給護理員。

　　“有老人看到我陪他們做活動(dòng)時(shí)出汗了，就從兜里掏出紙巾幫我擦汗。還有的老人在得到工作人員幫助后，立刻拉著(zhù)工作人員的手表示感謝或給一個(gè)大大的擁抱?！遍L(cháng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧健康養老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)2022級學(xué)生陳怡如說(shuō)，這些來(lái)自老人的關(guān)心，讓她感到很貼心。

　　“老人是一本很厚的書(shū)”

　　“現在很多年輕人注重工作中自我價(jià)值的實(shí)現，養老服務(wù)業(yè)能讓年輕人收獲更多價(jià)值感，因此可以吸引更多年輕人?！备邼嵳f(shuō)。

　　在養老機構見(jiàn)習時(shí)，00后陳怡如接觸到一些年近百歲的高齡老人，她發(fā)現這些老人心態(tài)都很樂(lè )觀(guān)，對待工作人員經(jīng)常是樂(lè )呵呵的?！斑@可能就是他們長(cháng)壽的秘訣吧。爺爺奶奶的狀態(tài)也影響了我，跟他們在一起很快樂(lè )?！?/p>

　　宋軼男是民政職業(yè)大學(xué)老年福祉學(xué)院的學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習和機構實(shí)習過(guò)程中，宋軼男意識到，雖然現在A(yíng)I等智能技術(shù)可以進(jìn)行健康監測，提供護理、清潔等輔助性工作，提升了養老服務(wù)效率，減輕了人工服務(wù)負擔，但養老服務(wù)中的精神情感交流是AI技術(shù)不能替代的，這種交流不僅能滿(mǎn)足老年人的心理需求，對年輕人來(lái)說(shuō)也很有意義。

　　在與老人接觸的過(guò)程中，宋軼男對人生有了更多感悟?！昂芏嗬先藢ι钣兄?zhù)獨特見(jiàn)解，在與他們交談中，我對人生、家庭、友情等有了更多思考。老人比較注重人與人的情感聯(lián)系，善于傾聽(tīng)，這讓我意識到日常交流中傾聽(tīng)和理解比單純說(shuō)教更為重要?！?/p>

　　陳怡如表示，年輕一輩給老人關(guān)懷，同時(shí)也從老人身上學(xué)到很多生活經(jīng)驗、為人處世之道，“這種精神和情感上的交流，是我在從事養老服務(wù)中的別樣收獲”。

　　“我覺(jué)得老人是一本很厚的書(shū)?！?0后洪圳鍇是南京中醫藥大學(xué)養老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在養老機構實(shí)習的過(guò)程中，他收獲了很多課堂上學(xué)不到的東西。

　　有的老人對中醫藥感興趣，知道洪圳鍇的學(xué)校后，喜歡拉著(zhù)他聊天，從養生膳食聊到老年病預防，洪圳鍇很受益。

　　洪圳鍇認識了一位70多歲的老人，老人曾經(jīng)做過(guò)編輯工作，現在依然堅持每天寫(xiě)文章，這種旺盛的生命力讓他很受鼓舞。

　　洪圳鍇想在這個(gè)領(lǐng)域一直做下去，他計劃學(xué)習掌握更多中醫理療、康養、太極拳、八段錦等知識，增強專(zhuān)業(yè)技能，為從事養老服務(wù)工作打好基礎。

　　“從事養老服務(wù)工作需要多元知識?！庇尾ㄏＭ?，給從業(yè)者提供更多支持，讓他們有機會(huì )學(xué)習更多知識，更好地在養老行業(yè)扎根。