新華社北京11月10日電（記者趙文君）記者10日從市場(chǎng)監管總局獲悉，市場(chǎng)監管總局近日向主要電商平臺發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示。

合規提示旨在規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò )交易秩序，保護消費者合法權益，主要包括六方面內容：

一是嚴格落實(shí)主體責任。嚴格依據相關(guān)法律法規規定，切實(shí)落實(shí)審查核驗義務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。嚴格落實(shí)信息公示義務(wù)，加強算法合規管理，確保平臺規則公開(kāi)公平。

二是嚴格規范促銷(xiāo)行為。杜絕“二選一”“大數據殺熟”等違法行為；促銷(xiāo)規則需清晰透明，圍繞滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、預售、保價(jià)等關(guān)鍵環(huán)節，明確使用條件、退改流程、有效期限等關(guān)鍵信息，提升促銷(xiāo)活動(dòng)透明度。

三是嚴格規范價(jià)格行為。充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權，嚴禁利用服務(wù)協(xié)議、交易規則以及技術(shù)等手段對商家定價(jià)進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件。不得先提價(jià)后打折、虛假折價(jià)比價(jià)。切實(shí)落實(shí)《網(wǎng)絡(luò )交易平臺收費行為合規指南》各項要求，規范收費行為。

四是嚴格規范直播營(yíng)銷(xiāo)行為。加強對平臺內經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和商品信息審核，并定期核驗更新。重點(diǎn)把控直播商品質(zhì)量，嚴禁銷(xiāo)售假冒偽劣、禁限售商品，確保直播內容與所售商品一致，不得通過(guò)虛假承諾、夸大功效等方式誘導消費。

五是嚴格加強廣告內容審核。依法履行廣告業(yè)務(wù)登記、審核與檔案管理責任，重點(diǎn)規范醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告及明星廣告代言行為，及時(shí)清理下架違法違規廣告。

六是及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò )消費糾紛。嚴格遵守七日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規定，不得拒絕履行法定售后義務(wù)。暢通投訴渠道，建立快速響應機制，及時(shí)受理、高效處理消費訴求，積極協(xié)助消費者維權，妥善化解消費糾紛，維護良好消費環(huán)境。

市場(chǎng)監管總局提示，“雙十一”期間，廣大消費者應當理性消費，增強維權意識，遇到違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監管部門(mén)或有關(guān)主管部門(mén)投訴舉報，依法維護自身合法權益。