●問(wèn)：什么是欺詐消費者行為？其具體表現形式有哪些？ 

　　答：欺詐消費者行為是指：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品（以下所稱(chēng)商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。 

　　具體表現為：銷(xiāo)售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當手段，使銷(xiāo)售的商品分量不足；銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱(chēng)是正品；以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品；以虛假的商品說(shuō)明、商品標準、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品；不以自己的真實(shí)姓名和標記銷(xiāo)售商品；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導；作虛假的現場(chǎng)演示和說(shuō)明；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳；騙取消費者預付款；利用郵購銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預約條件提供商品；以虛假的“有獎銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。 

　　●問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，哪些行為應當承擔欺詐消費者行為的法律責任？ 

　　答：按照規定，經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品；銷(xiāo)售侵犯他人注冊商標權的商品；銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名的商品；銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢的商品；銷(xiāo)售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的。 

（責任編輯：張欣瑜）