二次元街區人頭攢動(dòng)，IP快閃活動(dòng)一座難求……不少人注意到，有著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)原住民”之稱(chēng)的“00后”，開(kāi)始從線(xiàn)上消費轉變?yōu)榫€(xiàn)下逛街了。數據顯示，“00后”線(xiàn)下消費支出占比從2022年的27.5%躍升至2024年的45.8%。曾被電商沖擊的商場(chǎng)，正通過(guò)打造體驗式消費場(chǎng)景重新成為年輕人的聚集地。

電商以更便捷的比價(jià)、更豐富的選擇強勢崛起，使得傳統商場(chǎng)一度門(mén)可羅雀。當前，年輕人的消費需求正從對商品功能的追求，轉向對情感連接與體驗共鳴的渴望。復旦大學(xué)一項研究表明，約56%的年輕消費者愿為獲得情感支持而付費。在這一背景下，商場(chǎng)借力城市更新，逐漸從單純的交易場(chǎng)所升級為融合社交、文化、娛樂(lè )的復合生活空間。

商場(chǎng)如何打造新型消費場(chǎng)景？一是需“用情”。這意味著(zhù)商場(chǎng)必須超越貨架思維，成為情感連接的平臺。北京王府井喜悅購物中心打造萬(wàn)余平方米二次元街區，上海百聯(lián)ZX創(chuàng )趣場(chǎng)年辦近700場(chǎng)主題活動(dòng)，都緊扣年輕人的興趣點(diǎn)。這種“懂你”的營(yíng)造，遠比單純促銷(xiāo)更有效。二是要“出新”。存量改造需緊跟消費趨勢，讓老空間煥發(fā)新活力。青島萬(wàn)象城打造超5000平方米跨層創(chuàng )新空間，首進(jìn)品牌占比過(guò)半；西安民生百貨采用“商辦同樓”模式，分攤改造成本的同時(shí)激活消費增量。這些案例證明，唯有持續迭代創(chuàng )新，才能保持吸引力。

在追新過(guò)程中，也需警惕同質(zhì)化與盲目跟風(fēng)。當每家商場(chǎng)都布滿(mǎn)網(wǎng)紅打卡墻和相似快閃店時(shí)，新鮮感便會(huì )迅速減少。真正的出新，在于打造不可復制的獨特內容，以差異化服務(wù)和體驗，將短暫的“流量”轉化為可持續的“留量”，建立與消費者的長(cháng)期聯(lián)系。

打造新型消費場(chǎng)景，本質(zhì)是讓商場(chǎng)成為會(huì )呼吸的城市空間。從“冷冰冰的交易”到“熱騰騰的交心”，當商業(yè)體不再只追求交易額度，而是成為承載情感、展現文化的平臺，人與城市的鏈接便愈發(fā)緊密。打造兼具個(gè)性與溫度的消費場(chǎng)景，不僅是商業(yè)的煥新，更是城市溫度的提升。（作者：史夢(mèng)浩 來(lái)源：經(jīng)濟日報）