“拍攝款一旦繳納，無(wú)論何種原因均不退款”？這樣的“免責聲明”看似強硬，實(shí)則是無(wú)效的“霸王條款”！11月4日，記者從江陰市消保委獲悉一起典型案例，商家的“強硬規定”被依法否定，消費者成功拿回部分款項。

　　2025年10月，消費者薛先生計劃拍攝個(gè)人寫(xiě)真，在某照相館咨詢(xún)后確定了拍攝日程并支付費用。后因個(gè)人行程突變無(wú)法如期拍攝，薛先生遂與店方協(xié)商退款。不料，店方依據其合同中所載明的“拍攝款一旦繳納，無(wú)論時(shí)間，無(wú)論何種原因，均不接受以任何理由及形式退款”之規定，拒絕其退款請求。協(xié)商無(wú)果后，薛先生向江陰市消保委澄南分會(huì )尋求幫助。

　　接到投訴后，澄南分會(huì )迅速介入。工作人員明確指出，照相館合同中關(guān)于“一律不退”的規定，單方面排除了消費者合法權益，加重了消費者責任，屬于典型的“霸王條款”，不具備法律效力。經(jīng)調解，商家同意退還薛先生一半款項，并承諾若薛先生后續仍有拍攝意愿，可在補足余款后優(yōu)先安排拍攝檔期。對此，薛先生表示滿(mǎn)意。

　　針對商家涉嫌違反相關(guān)法律法規的行為，市場(chǎng)監督管理局進(jìn)行調查處理。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無(wú)效。

　　本案例中，照相館單方面制定“無(wú)論何種原因一律不退款”條款，正是排除了消費者在合理情形下變更或解除合同的權利，構成了對消費者不公平、不合理的規定，依法應屬無(wú)效。

　　揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾? 馬燕