為更好地滿(mǎn)足日益多樣化、多層次的養老服務(wù)需求，住建部、國家發(fā)改委等6部門(mén)日前聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區養老服務(wù)的意見(jiàn)》(下稱(chēng)《意見(jiàn)》)提出，積極推進(jìn)智慧居家社區養老服務(wù)，鼓勵通過(guò)技術(shù)手段豐富、創(chuàng )新養老服務(wù)形式，破解空巢、獨居、失能老年人生活照料和長(cháng)期照護難題。

　　在更多場(chǎng)景添便利

　　“我的低血糖又犯了，抗貧血藥也已經(jīng)吃完了�！辈痪们�，家住山東省萊州市文昌路街道崇文社區的空巢老人周聚芳突然感到陣陣頭暈。危急關(guān)頭，老人立即按下“一鍵呼”尋求幫助。在社區服務(wù)大廳，工作人員立刻將老人的身體狀況反映給社區服務(wù)醫生，并買(mǎi)來(lái)抗貧血藥趕往老人家中……

　　為應對空巢老人們可能面臨的突發(fā)情況，崇文社區近年來(lái)依托“一呼代辦”的社區服務(wù)經(jīng)驗，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎給居家老人量身定制“一鍵呼”緊急呼叫服務(wù)系統。在緊急情況和需要幫助的情況下，老人可通過(guò)呼叫器一鍵直呼社區服務(wù)大廳，工作人員將根據網(wǎng)格劃分迅速交辦處理，為老人們提供便捷貼心服務(wù)。

　　“老人只要按下‘一鍵呼’按鈕，社區大屏上就會(huì )顯示相關(guān)情況，手機上也可以彈屏顯示出來(lái)電者姓名、詳細地址，方便社區工作人員及時(shí)上門(mén)�！背缥纳鐓^副主任張松春表示，“一鍵呼”免去繁瑣的操作步驟，工作人員也24小時(shí)待命，隨時(shí)上門(mén)幫助老人解決緊急事件和實(shí)際困難，讓老人足不出戶(hù)就可以享受智慧養老。

　　除了“一鍵呼”，一款可自動(dòng)求救的“智慧腕表”近來(lái)也成為“養老圈”里的搶手貨。通過(guò)納米傳感器，腕表可以實(shí)時(shí)采集佩戴者心率、血壓、血氧等生理數據。當老人身體不適或突發(fā)險情時(shí)，平臺將自動(dòng)預警并第一時(shí)間將信息反饋給家屬，服務(wù)人員也會(huì )在第一時(shí)間聯(lián)系老人、家屬確認當時(shí)的情況，讓老人及時(shí)得到救助，避免不良情況的發(fā)生。

　　業(yè)內人士表示，隨著(zhù)安全防護、日常照護和情感關(guān)愛(ài)等智慧養老設備及系統在全國多地相繼落地應用，智慧養老產(chǎn)品將不斷滿(mǎn)足養老需求，在越來(lái)越多應用場(chǎng)景中為老年人帶來(lái)便利。

　　居家康養“無(wú)障礙”

　　缺乏看護、行動(dòng)不便，對不少老年人而言，居家康養在實(shí)踐中存在各種各樣的障礙。在日前舉辦的江蘇國際養老服務(wù)業(yè)博覽會(huì )上，不少參展商帶來(lái)了最新的“無(wú)障礙”適老化改造樣板間，為老人在家中享受優(yōu)質(zhì)康養體驗提供了技術(shù)解決方案。

　　平整的地面設計、治愈色系的家裝、可自由升降的護理床……走進(jìn)“老博會(huì )”展出的樣板間，“無(wú)障礙”和“適老化”的理念貫穿了房間的整體布局。廚房采用的升降櫥柜系統恰可通過(guò)遙控設備調整高度，讓老人無(wú)需攀爬即可取得高處物品；屋內另一角的旋轉衣柜設有遙控衣架和特制取物夾，坐輪椅的老人也能輕松整理、取用衣物。

　　除了家裝全面做到“無(wú)障礙”之外，此次展出的多個(gè)“適老化”樣板間還匯集了多項居家康養“黑科技”，包括可單人操作的電動(dòng)移位器、智能康復床和融康復訓練于輕松游戲的復健系統等，可滿(mǎn)足部分失能老人和特殊群體的日常生活、身體復健等特殊康養需求。

　　“‘適老化’改造能夠大幅降低老人日常生活中意外的發(fā)生�！眳⒄股讨靷ケ硎�，下一步還將在樣板間改造中增設溫度、運動(dòng)等多個(gè)類(lèi)別的傳感器，并通過(guò)后端的智慧云平臺全天候監測相關(guān)數據，確保老人日常居家活動(dòng)的安全性，并對可能發(fā)生的意外作出及時(shí)反應，讓老人能夠在安全、舒適的環(huán)境中實(shí)現居家康養，享受高質(zhì)量的頤養生活。

　　定制個(gè)性養老方案

　　在養老硬件提升的同時(shí)，養老服務(wù)也依托技術(shù)手段不斷升級�！笆�四五”規劃建議明確培育養老新業(yè)態(tài)，提出構建居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相結合的養老服務(wù)體系的新目標。

　　對此，不少養老機構聯(lián)合社區便民服務(wù)中心推出居家養老綜合服務(wù)類(lèi)平臺，從代買(mǎi)生活用品到預約上門(mén)問(wèn)診，只要一鍵下單就可把相應養老照護服務(wù)送上門(mén)。

　　與此同時(shí)，一些養老機構還開(kāi)始探索居家養老新路徑，根據每位老人的特殊需求定制個(gè)性化養老方案，精準服務(wù)每一位老人的需求。

　　智慧養老服務(wù)不斷精細化，其背后離不開(kāi)大數據信息平臺強有力的支撐與保障，此次發(fā)布的《意見(jiàn)》明確提出，要在豐富智慧養老服務(wù)形式的同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)智慧養老信息平臺建設，持續創(chuàng )新智慧養老產(chǎn)品供給。

　　作為智慧養老的“先行者”，上海市長(cháng)寧區已上線(xiàn)智慧養老大數據平臺，將老人身份信息、養老政策、養老顧問(wèn)等信息統一納入大數據平臺，并與市級養老服務(wù)數據庫實(shí)現互聯(lián)互通。通過(guò)信息資源整合和AI智能外呼系統，平臺可形成對全區獨居老人全覆蓋、常態(tài)化、智能化的關(guān)愛(ài)機制，為滿(mǎn)足老人日常養老需求提供技術(shù)保障。

　　目前，上海已運用互聯(lián)網(wǎng)、大數據技術(shù)搭建起線(xiàn)上“養老服務(wù)平臺”，匯聚綜合為老服務(wù)中心、日間服務(wù)機構、社區老年人助餐點(diǎn)及社區養老服務(wù)組織等3000多家養老機構的詳細信息，實(shí)現相關(guān)養老服務(wù)一屏查詢(xún)、一鍵直達，形成全天候響應的智慧養老服務(wù)新平臺。

　　金 晨