今年雙11再次成為消費者、電商巨頭、品牌、實(shí)體店等積極參與的嘉年華。值得注意的是，人們要提防不少商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路。(見(jiàn)11月2日《北京日報》)

　　繼“剁手黨”之后，“尾款人”火了。當一個(gè)個(gè)買(mǎi)家在朋友圈、社交平臺分享自己一不小心付了一堆定金而導致欠了一屁股“尾款”時(shí)，一場(chǎng)網(wǎng)購盛典已經(jīng)拉開(kāi)大幕。然而，一些人在參與網(wǎng)購狂歡時(shí)，其實(shí)并未搞懂優(yōu)惠規則，只能“一臉懵地付定金，一臉懵地付尾款，一臉懵地過(guò)完了雙11”。

　　雙11在發(fā)展，消費品和物流體驗在進(jìn)步，商家“花式”優(yōu)惠條件和規則也在變化。說(shuō)起優(yōu)惠規則，不少人認為其復雜程度有增無(wú)減，購物“快樂(lè )并痛著(zhù)”。比如，同樣一盒牙膏，有的商家“20元錢(qián)一盒，買(mǎi)一送一”，有的則“29.5元錢(qián)一盒，打完六五折后累積消費還可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠”，哪家更劃算？著(zhù)實(shí)傷腦筋。除了商家優(yōu)惠讓人暈頭轉向，要獲得平臺優(yōu)惠或參與各種新玩法，更要花一番工夫。

　　“世上最難走的路，是商家的套路�！庇腥苏J為，中國人的雙11盛典想要走向世界，首先要改的就是“非人性”的優(yōu)惠規則。一道道復雜“打折題”，連“一出生就恨不得要開(kāi)始學(xué)算術(shù)”的中國買(mǎi)家都抓耳撓腮，外國消費者如何能參與其中？雖然雙11自帶流量，規則再復雜也有人參與，但不可否認的是，復雜規則極大地影響了消費體驗，更消弭著(zhù)因促銷(xiāo)而聞達天下的雙11的初衷。

　　商業(yè)講究體驗度，而體驗度很大程度建立在便捷度基礎上。雙11的初衷其實(shí)就是省錢(qián)、輕松，這也是其能快速成長(cháng)的重要因素。當下，有必要注意一個(gè)傾向，即不少消費者對復雜的打折規則望而生畏、厭而遠之。有消費者感慨，“想要省錢(qián)就得多花時(shí)間，沒(méi)有白來(lái)的優(yōu)惠”，從而不愿意參與商家精心設計的各種活動(dòng)。同時(shí)，在喧囂的雙11背后，隱藏著(zhù)無(wú)數希望打折但反對套路、不愿意把時(shí)間和精力浪費在“打折題”上的買(mǎi)家。

　　目前，消費已成為中國經(jīng)濟增長(cháng)的重要拉動(dòng)力，對經(jīng)濟增長(cháng)貢獻率超過(guò)六成。其中，以雙11為代表的電子商務(wù)既發(fā)揮了很大作用，也享受到了巨大紅利。這種背景下，其實(shí)很有必要反思雙11可能存在的問(wèn)題，尤其是要對照“人民日益增長(cháng)的美好生活需要”，打通堵點(diǎn)、清理痛點(diǎn)。

　　在雙11一再創(chuàng )記錄的成交額面前，“打折題”可能帶來(lái)的負面影響一定程度上被忽視了。但無(wú)論如何，消費者的聲音和訴求應當被認真、及時(shí)地傾聽(tīng)，讓“尾款人”更心明眼亮、心甘情愿地掏錢(qián)，不該可望而不可即。

　　毛建國