疫情之下“停課不停學(xué)”，在線(xiàn)教育由此成為必選項。各大培訓機構線(xiàn)上課爆滿(mǎn)，一方面在線(xiàn)課程還需要創(chuàng )新，更好地滿(mǎn)足需求；另一方面諸多培訓機構也面臨生存巨大壓力：線(xiàn)上課價(jià)格低，并且很多免費課，房租等線(xiàn)下成本還在支出，在線(xiàn)教育行業(yè)在打一場(chǎng)仗。

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　　“原本給孩子報了線(xiàn)下培訓班，因為疫情在轉報線(xiàn)上課程�！北本┘议L(cháng)吳問(wèn)發(fā)現，最近幾乎各大培訓機構都出現線(xiàn)上課爆滿(mǎn)的情況。

　　安徽省合肥市五年級學(xué)生聞緒樂(lè )，最近用過(guò)班級推薦的App上課后表示，“點(diǎn)擊鼠標就‘舉手’回答問(wèn)題，也是‘面對面’，和在教室上課差不多”。

　　1月27日晚，教育部發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等適當推遲春季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間。同時(shí)，多地暫停線(xiàn)下培訓活動(dòng)，并鼓勵盡可能利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化教育資源為學(xué)生提供學(xué)習支持。

　　《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線(xiàn)教育用戶(hù)規模達2.32億，占網(wǎng)民整體的27.2%。如今，在線(xiàn)學(xué)習更是成為剛需，“停課不停學(xué)”如何能學(xué)好？教育培訓行業(yè)在提供解決方案的同時(shí)也面臨重重挑戰。

　　為“停課不停學(xué)”提供解決方案

　　在線(xiàn)下課轉到線(xiàn)上之前，聞緒樂(lè )的爸爸心里在打鼓。

　　2月1日下午，聞緒樂(lè )開(kāi)始了寒假第一節線(xiàn)上英語(yǔ)課。為了不打擾孩子學(xué)習，聞先生在門(mén)口偷看，“老師講課比較清晰，師生互動(dòng)、重點(diǎn)標注都有，孩子兩個(gè)小時(shí)坐得端端正正”。

　　聞先生介紹說(shuō)，前一天這家機構還開(kāi)了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )家長(cháng)會(huì )，熟悉學(xué)習軟件平臺的操作，測試軟硬件系統是否卡頓。

　　“為幫助因疫情推遲春季開(kāi)學(xué)的中小學(xué)生，我們緊急制定并在1月25日上線(xiàn)‘春季加油站計劃’，推出春季校內同步直播課，名額不限，完全免費�！弊鳂I(yè)幫一位負責人說(shuō)，上線(xiàn)第一天，就有2萬(wàn)多用戶(hù)報名，超10萬(wàn)人次點(diǎn)擊，用戶(hù)數還在不斷增長(cháng)，“很多湖北地區的家長(cháng)留言，我們覺(jué)得這個(gè)事情真是做對了�！�

　　據該負責人介紹，2月3日起，作業(yè)幫為延期開(kāi)學(xué)的全國中小學(xué)生提供免費直播課，公立校教師可以使用教師端功能為在家的學(xué)生直播上課，“前期已經(jīng)做好了服務(wù)器擴容準備”。

　　宅在家因為“學(xué)習”變得不再無(wú)聊。在各大博物館宣布閉館、各旅游區開(kāi)始取消人流密集場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)，四維時(shí)代科技開(kāi)放了100多個(gè)3D博物館，藝術(shù)展以及名人故居等資源。假日博物館也開(kāi)放了200集博物館科普課。

　　假日博物館相關(guān)負責人告訴中青報·中青網(wǎng)記者，青少年是他們的主要受眾人群，其次是其父母和其他文史藝術(shù)愛(ài)好者，“青少年開(kāi)學(xué)延遲，(我們)不想他們假期荒廢，也不想他們復課后學(xué)業(yè)受影響，就免費開(kāi)放了國內外博物館資源以及視頻和音頻的內容”。

　　互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也參與其中。騰訊教育宣布旗下企鵝輔導、騰訊英語(yǔ)君和騰訊ABCmouse面向湖北省中小學(xué)生提供免費服務(wù)。2月10日起，阿里巴巴將通過(guò)優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計劃，分設大小班：“大班”是名師面向社會(huì )的公開(kāi)課；“小班”是合作學(xué)校的教師入駐平臺，面向本班學(xué)生開(kāi)講，目前湖北省內已有近50所中小學(xué)加入。

　　“現在在線(xiàn)教育的技術(shù)和產(chǎn)品能力的發(fā)展，已經(jīng)比較成熟�！敝Ц秾毶賰航逃�部負責人芳菲介紹說(shuō)，在一天半的時(shí)間里，支付寶緊急聯(lián)動(dòng)整合學(xué)而思、有道精品課、新東方在線(xiàn)等優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)教育資源，上線(xiàn)了600節免費課。

　　21世紀教育研究院副院長(cháng)熊丙奇認為，在校學(xué)生接受的主要是線(xiàn)下教育，線(xiàn)上教育一直只是補充。但這次疫情之下，在線(xiàn)教育成為一個(gè)重要選擇，也顯示出發(fā)展在線(xiàn)教育的重要性。

　　線(xiàn)下轉線(xiàn)上 一家機構8%的學(xué)員想退課

　　“線(xiàn)上隨時(shí)回看功能特別好，不懂的可以倒回去再聽(tīng)一遍，這是在教室上課無(wú)法實(shí)現的�！币晃惑w驗過(guò)在線(xiàn)課程的學(xué)生說(shuō)。

　　不過(guò)，針對在線(xiàn)教育的詬病集中在課程完成率不高、互動(dòng)性相較面授差、學(xué)生缺乏自覺(jué)性等方面。某頭部教育培訓機構一位工作人員透露，當提出原定的小學(xué)寒假班由線(xiàn)下轉線(xiàn)上時(shí)，3萬(wàn)多學(xué)生中有8%的人有退課意愿。

　　“這對在線(xiàn)教育是全新的挑戰�！毙鼙�奇認為，延期開(kāi)學(xué)后，學(xué)生、家長(cháng)對線(xiàn)上教育的滿(mǎn)意度，檢驗我國在線(xiàn)教育發(fā)展的成效。提高在線(xiàn)教育課程品質(zhì)，創(chuàng )新在線(xiàn)教育教學(xué)方式是當務(wù)之急。教育部門(mén)也要做好相應規劃，啟動(dòng)在線(xiàn)教育系統。

　　2019年9月，教育部等十一部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)在線(xiàn)教育健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)提出，要擴大優(yōu)質(zhì)在線(xiàn)教育資源供給，鼓勵社會(huì )力量舉辦在線(xiàn)教育機構，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與在線(xiàn)教育機構充分挖掘新興教育需求，滿(mǎn)足多樣化教育需求；推動(dòng)學(xué)校加大在線(xiàn)教育資源的研發(fā)和共享力度，加快線(xiàn)上線(xiàn)下教育融通，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射面�！兑庖�(jiàn)》要求到2022年，現代信息技術(shù)與教育實(shí)現深度融合。

　　在芳菲看來(lái)，近兩年，在線(xiàn)教育行業(yè)整體的增長(cháng)幅度非常大，但是當前部分傳統的教育機構在課程產(chǎn)品的在線(xiàn)化上還沒(méi)有完全準備好，除了在產(chǎn)品技術(shù)上有一定要求以外，相比線(xiàn)下的教研教學(xué)模式、服務(wù)模式，線(xiàn)上教育都有一定的差異，這要求教育機構用一定的時(shí)間和成本去學(xué)習、解決。從用戶(hù)層面來(lái)看，對于那些沒(méi)有接受過(guò)在線(xiàn)教育的家長(cháng)和學(xué)生，要去熟悉在相關(guān)產(chǎn)品，也有一定的學(xué)習成本和適應的時(shí)間。

　　提供免費課對不少小企業(yè)來(lái)說(shuō)有壓力

　　一些老牌教育培訓機構，在線(xiàn)下教育培訓被暫停后，在調整主攻在線(xiàn)教育，但也面臨較大壓力，一方面線(xiàn)上課的價(jià)格比線(xiàn)下低，一方面還要承擔房租等線(xiàn)下成本。某頭部教育培訓機構上述工作人員告訴記者，經(jīng)過(guò)這次疫情，公司或許會(huì )加碼線(xiàn)上教育。此前一直在做線(xiàn)下布局，如果春季無(wú)法復課，合肥的數十家教學(xué)點(diǎn)只能一直空著(zhù)，原定的春季招生和暑假招生計劃可能也會(huì )調整。

　　提供免費課對于不少小企業(yè)來(lái)說(shuō)有很大壓力�！俺杀臼沁�要花的，但是收入和過(guò)去相比是低的，那不就是要虧嗎？對我們來(lái)講，目前就是能虧多久的問(wèn)題�！笨茖W(xué)隊長(cháng)創(chuàng )始人紀中展說(shuō)，現在全行業(yè)都是免費的氛圍，大企業(yè)是沒(méi)問(wèn)題的，可以通過(guò)免費吸引更多的人，但非頭部企業(yè)就會(huì )受到很大影響。

　　在上一次創(chuàng )業(yè)時(shí)，鯊魚(yú)公園創(chuàng )始人張永琪經(jīng)歷過(guò)非典期間3個(gè)月沒(méi)有收入，他建議“企業(yè)的CEO要把公司的現金流和‘生死線(xiàn)’算出來(lái)”，因為這次疫情的影響還在延續。

　　人員工資、房租成本等都是教育培訓機構的支出大頭。芥末堆創(chuàng )始人梅初九建議，如現金流運轉緊張，除提前自己準備、與投資人溝通、團隊溝通等措施之外，也可以積極與企業(yè)所在銀行以及當地政府溝通，爭取得到一定的支持與解決方案。線(xiàn)下教育培訓機構與地產(chǎn)房東溝通分期交房租或緩交。

　　大量小型傳統教培機構并不具備付出技術(shù)研發(fā)成本的能力，未來(lái)如何能夠快速地提供在線(xiàn)教育的服務(wù)，芳菲還表示，這需要第三方平臺提供穩定安全的技術(shù)產(chǎn)品作為解決方案。

　　在疫情防控的大環(huán)境下，考驗的更是企業(yè)士氣，“這是在線(xiàn)教育行業(yè)一起打一場(chǎng)仗”。紀中展認為，政府應該給予教培行業(yè)的小企業(yè)一些優(yōu)惠政策。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 王聰聰 見(jiàn)習記者 張藝 來(lái)源：中國青年報